Baseando - se no framework da ITIL v3, Gerenciamento da continuidade do serviço(gestão da continuidade do negócio) , tem um dos propósitos de estabelecer uma estrutura estratégica e operacional adequada para
proteger marca e reputação, assim como para obter reconhecida capacidade
de gerenciar uma interrupção no negócio.
Lembrando que o gerenciamento da Continuidade do serviço faz parte do processo ITIL v3 DESENHO DE SERVIÇO.
A palavra "Capacidade", sublinhei pois, devemos ficar em alerta pois o gerenciamento da Capacidade embora esteja no processo ITIL V3 DESENHO DE SERVIÇOS, ela ser relaciona com todos os processos da ITIL V3, como estragégia de serviço, transição de serviços, operação de serviços, desenho de serviços e melhoria continuada.
CERTO.
Segundo a ISO 15999-1,"3.1 O que é a GCN?
A gestão de continuidade de negócio(GCN) é um processo da organização que estabelece uma estrutura estratégica e operacional adequada para:
- melhorar proativamente a resiliência da organização contra possíveis interrupções de sua capacidade em atingir seus principais objetivos;
- prover uma prática para restabelecer a capacidade de uma organização fornecer seus principais produtos e serviços, em um nível previamente acordado, dentro de um tempo previamente determinado após uma interrupção;e
-obter reconhecida capacidade de gerenciar uma interrupção no negócio, de forma a proteger a marca e a reputação da organização."