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Gabarito dado pelo QC C
A estrutura matricial é um modelo misto, que comporta ao mesmo tempo uma estrutura funcional com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, uma divisão específica ou um produto.
Nesse modelo, tenta-se juntar as vantagens das duas estruturas (funcional e por projeto) de forma a juntar os especialistas em cada área nos projetos ou produtos que sejam necessários no momento.
A lógica desse modelo é o que se chama autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo! Lembrem-se sempre desta informação, que as bancas adoram cobrar: não há unidade de comando na estrutura matricial!
Fonte: Rodrigo Rennó. Administração Geral para Concursos.
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Sobre a alternativa D:
A estrutura linha-staff é, sem dúvida, a mais utilizada nas organizações, mas não é a mais simples. A estrutura mais simples é a linear!
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a) Departamentalização por CLIENTE
b) Departamentalização por PRODUTO
c) Estrutura organizacional FUNCIONAL
d) Estrutura organizacional em LINHA
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
Este tipo de departamentalização faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com a localização geográfica onde o trabalho será desempenhado, ou uma área de mercado a ser servida pela organização.
Este tipo de departamentalização é indicado para organizações de larga escala, que geralmente é utilizada por organizações que cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos, como por exemplo, as empresas transnacionais que emprega este tipo de estrutura para as suas operações fora do país onde estão sediadas.
Esta estrutura é mais indicada nas áreas de produção e vendas e as demais áreas da organização tornam-se secundárias, a área financeira é pouco utilizada porque nem sempre é permitida a descentralização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
É a organização que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado para quem o produto ou serviço é realizado.
As diferentes características e necessidades dos clientes, como idade, nível sócio-econômico e hábitos de compra, constituem a base para essa estrutura onde a ênfase é no consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização, para que este seja atendido da melhor forma possível. O produto ou serviço deve ser adaptado e ajustado ao ciente e às suas necessidades.
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1.2. Estrutura Funcional
Aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções: separa, distingue e especializa. O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis.
Na estrutura funcional, cada subordinado reporta-se a diversos superiores simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas suas especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. Algumas características:
Autoridade funcional ou dividida;
Linhas diretas de comunicação;
Descentralização das decisões;
Ênfase na especialização
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Departamentalização Funcional
Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
Departamentalização Geográfica
Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.A estrutura geográfica é aplicável quando a empresa pretende dar cobertura a um mercado de consumidores ou usuários ou a um mercado de fornecedores de recursos de produção.
Departamentalização por Clientes
É indicada quando o negócio depende de diferentes características de produtos/serviços que variam conforme o tipo e necessidade do cliente.
Departamentalização por Processo
É frequentemente utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operação. Processo é um conjunto de atividades estruturadas e destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente ou mercado.
Departamentalização por Projetos
É utilizado por organizações que se dedicam a atividades influenciadas pelo desenvolvimento tecnológico, como no caso de pesquisa e desenvolvimento em empresas do ramo de eletrônica, energia nuclear, aeronáutica, farmacêutico etc., quando o projeto se refere a um novo produto a ser pesquisado e desenvolvido para ser futuramente colocado em linha de produção.
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre os tipos de organização e de departamentalização. Sabendo os assuntos exigidos, precisamos encontrar a alternativa que faz uma afirmativa correta sobre eles. Vamos lá.
A - incorreta. A departamentalização por cliente (não a geográfica) é quem agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional e tem como vantagem ser adaptável a uma clientela em particular.
B - incorreta. A departamentalização por produtos ou serviços consiste em agrupar atividades de forma a focalizar o uso de determinado produto ou serviço e tem como desvantagem a falta de clareza e de coordenação dos papéis a serem desempenhados.
C - correta. A organização funcional aplica os princípios da especialização por áreas, nas quais há autoridade para cada uma delas, como recursos humanos e operações, com linha direta de comunicação e descentralização nas decisões.
D - incorreta. A organização em linha constitui a forma estrutural mais simples e tradicional e apresenta autoridade linear, linhas formais de comunicação e centralização nas decisões.
Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "C" é a correta.
GABARITO: C