Nesssa questão desconsiderei o inicio da questão e foquei em seu final, me ajudou a responder. Quando focamos na parte, "[...] Nesse processo, à luz dos ambientes interno e externo, os gestores de unidades de informação devem compreender que a(s)..." podemos verificar que o examinador quis nos remeter ao roteiro de Bryson.
Mandato (estatuto, regimento)
Missão - propósito da organização, razão de existir.
Análise amb. externo - pressupõe a consideração de oportunidades e ameaças, que são forças incontroláveis pela unidade de informação.
Análise amb. interno -desempenho da UI, são observados organização, recursos humanos, marketing, finanças e tecnologia.
Questão estratégica - elo entre análise realizada e os objetivos almejados pela organização.
Obstáculo - barreiras que poderão se contrapor às questões estratégicas.
Proposta estratégica - viáveis e de acordo com a filosofia e política adotada pela organização.
Qualquer erro so comunicar!!!!!