SóProvas


ID
1191319
Banca
FGV
Órgão
DPE-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

De acordo com o ITIL, os estágios do ciclo de vida do serviço são: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua. As atividades relacionadas a colocar o serviço, a partir das saídas do projeto, em um estado operacional de forma a melhor apoiar os requisitos de negócio são atividades referentes a

Alternativas
Comentários
  • LETRA A.

    Segundo Aragon(2012,p.271),"O estágio de Transição de serviço tem como principal objetivo colocar no ambiente de produção, em plena operação, um serviço que acabou de sair do estágio de Desenho do Serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo e que haja impacto mínimo nas operações atuais da organização."

    **Desenho de serviço==Projeto de Serviço.

    Bibliografia:

    IMPLANTANDO A GOVERNANÇA DE TI-ARAGON-2012-3 EDIÇÃO

  • As atividades relacionadas a colocar o serviço (Transição)

  • Implementação e governação -> Pensa como Implementar > Governar> Transição a implementar o processo/ projeto. 


  • Prezados,

    A área responsável por colocar um serviço em operação é a transição de serviços, através dos processos de planejamento e suporte a transição, e gerenciamento de liberação e implantação. 

    Portanto a alternativa correta é a letra A