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CORRETA
O Seis Sigma contempla características de outros modelos de qualidade, tais como:
Ênfase no controle da qualidade;
Análise e solução de problemas usando os recursos disponíveis de uma forma correta;
Uso sistemático de ferramentas estatísticas;
Utilização do DMAIC (define-measure-analyse-improve-control: definir, medir, analisar, melhorar, controlar) e do PDCA (plan-do-check-act: planejar, executar, verificar, agir);
Contudo, o Seis Sigma abrange não só o pensamento estatístico, mas também, o alinhamento da qualidade com as estratégias da organização, além da forte ênfase na relação custo-benefício dos projetos de melhoria.
Fonte: Wikipédia
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Vocês sabiam que o 6 - sigma nasceu na motorola no final do anos 70? ...muito interessante!! No livro do Chiavenato, introdução a TGA, na página 427, explica direitinho sobre como ocorreu! Resumidamente foi assim; A motorola estava perdendo espaço no mercado e perceberam que a qualidade do produto e a satisfação dos clientes eram aspectos muito importantes! Ao passar do tempo, perceberam que os problemas enfrentados do lado de fora ocorriam também nos processos internos, então perceberam se melhorassem os processos internos, o nível de satisfação dos clientes aumentariam!
Em 1986 a motorola recorreu ao benchmarking e descobriu que seu hiato com os concorrentes em ascenção não era de 10 para 1, mas de algo próximo a 1000 para 1. Enfim o programa foi rebatizado de 6 - SIGMA para medir a frequência com que as pessoas cometem erros e aproximá-las da estatísticas próxima ao sexto nível sigma.Assim fica mais fácil de entender a matéria, não acham??? Entendendo que "diaxo" é isso de fato!!! Ótimos estudos pra todo mundo!!!!
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Fonte: Wikipedia?
"You tá de brinquetion with me??"
Fonte: Joel Santana (2014)
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CORRETA!
O Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica.
O Seis Sigma pode ser definido, também, como uma estratégia gerencial planejada, com foco nos resultados de qualidade e financeiros, com o objetivo de promover mudanças significativas nas organizações, buscando sempre melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes. Podemos dizer que o foco principal do Seis Sigma é a satisfação dos clientes, através da redução de defeitos nos processos e o ótimo desempenho da empresa.
http://www.sobreadministracao.com/seis-six-sigma-o-que-e-como-funciona/
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Muito bom, Concurseira passar!
Valeu.
;)
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Complementando...
Six sigma é um dos métodos de melhoria de processos. Essa ferramente visa aproximar as operações da perfeição. Ou seja, tem por objetivo eliminar os defeitos com base em fatos e dados.
CBOK
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A 6-SIGMA É UMA MEDIDA DE VARIAÇÃO ESTATÍSTICA. QUANDO APLICADA A UM PROCESSO ORGANIZACIONAL, ELA SE REFERE À FREQUÊNCIA COM QUE DETERMINADA A OPERAÇÃO OU A TRANSAÇÃO, UTILIZA MAIS DO QUE OS RECURSOS MÍNIMOS PARA SATISFAZER O CLIENTE. UMA ORGANIZAÇÃO QUE ESTÁ NO NÍVEL "6-SIGMA" REGISTRA APENAS TRÊS DEFEITOS EM 1 MILHÃO.
GABARITO CERTO
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Errei por que pensei que na verdade o indicador fosse de qualidade e não de capacidade (Nomenclatura do Rua). De fato o 6-Sigma busca, no seu nível mais elevado, atingir a meta de 3 defeitos por milhão. O que de fato representa um indicador de capacidade (justamente a capacidade de produção). Porém, não seria mais um indicador de qualidade visto que esses "defeitos" são, basicamente, qualquer especificação que vá de contra à satisfação do cliente (indicador de qualidade)?
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Resposta nos meus resumos de outra questão.
CERTA. Método baseia-se no entendimento das exigências de clientes para aprimorar a qualidade dos sistemas, produtos, serviços e processos da organização em todas as suas funções
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O SIX Sigma mensura a quantidade de itens que estão dentro dos requisitos estabelecidos. O programa usa uma técnica de melhoria baseada no PDCA chamada de DMAIC (Define; Measure; Analyze; Improve; Control). Em português: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
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METODOLOGIAS DE APRIMORAMENTO DOS PROCESSOS
-->Six Sigma: Desenvolvido pela Motorola nos anos 80. Tem o objetivo de reduzir o número de problemas para menos de 3,4 partes por milhão.
-->Lean Management: Produção EXUTA.
-->Reengenharia: Envolve mudanças radicais através de uma reestrutura dos processos, para obter melhorias drásticas. Parte do “ponto zero” (processos analisados desde o início),
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six sigma = qualitativos?
Ok cesp