Questão 1201507

• Banca: IADES
• Órgão: SEAP-DF
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Pedagogia
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

A Junta Administrativa de Negociação e Empreendedorismo (nome fictício), é uma grande empresa no ramo de gestão de pessoas e foi contratada por uma organização para organizar e desenvolver processos de seleção e formação de pessoal.

Além dos processos descritos, a empresa desenvolveu ainda um trabalho junto à equipe focando a gestão de conflitos. Quanto a esse tema, assinale a alternativa correta.

• A. A gestão de conflitos consiste basicamente em desenvolver na equipe a capacidade de desconsiderar a existência de conflitos internos ou externos, por mais que esses possam inviabilizar o alcance de objetivos.
  
• B. A gestão de conflitos compreende a necessidade de prevenir, identificar e solucionar os conflitos existentes dentro da organização.
  
• C. A instituição pode optar por não ter um procedimento ou uma posição institucional quanto aos conflitos que emergem em seu cotidiano, uma vez que a gestão de conflitos é prática pouco usual no mercado contemporâneo.
  
• D. A empresa agiu de forma equivocada, uma vez que a gestão de conflitos pouco tem a ver com a gestão de pessoas.
  
• E. A gestão de conflitos consiste exclusivamente no ato de autoritariamente a equipe gestora impor uma atitude de firmeza no intuito de extinguir o conflito, conforme se percebe explicitamente na etimologia do termo.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B

  a) "Desconsiderar a existência de conflitos internos ou externos", sendo exatamente o contrário, devendo-se considerar a existência de conflitos internos, inerentes a pessoa e externos, inerentes ao meio em que ele se encontra ou na sociedade.

  b) Correta

  c) A gestão de conflitos é prática bastante atual no mercado contemporâneo, sendo utilizada por diversas empresas para retirar a parte positiva de um conflito e gerar assim resultados para a empresa.

  d) Organizações são feitas basicamente por pessoas e seus conflitos giram também basicamente pelas pessoas que a compõem.

  e) A autoridade visando extinguir o conflito perde o lado positivo e o retorno que o mesmo poderia trazer a empresa.

  Espero ter ajudado e com o tempo poder contribuir melhor nas questões.