ID 1201582 Banca VUNESP Órgão SAAE-SP Ano 2014 Provas VUNESP - 2014 - SAAE-SP - Auxiliar administrativo Disciplina Atendimento ao Público Assuntos Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público Atender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento, é preciso Alternativas interessar-se, sensibilizar-se e opinar sobre os problemas do solicitante. conquistar a confiança do visitante ouvindo-o como se fosse um amigo e confidente. saber diferenciar o atendimento aos visitantes que são mais ou menos importantes. demonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos, agindo com rapidez e precisão. agir com seriedade e firmeza, fazendo com que todos sintam-se obrigados a ter calma e esperar. Responder Comentários Letra D, pois tem mais sentido com a teoria. Gabarito DDec 1171/94XIV - São deveres fundamentais do servidor público:b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário;