"marcas da síndrome, e que muito bem descreve o cenário atual dos serviços públicos:
personalismo : a marca pessoal do dirigente se sobrepõe a da instituição;
inconseqüência: pouca preocupação com gastos, custos e endividamento;sucateamento: não há manutenção dos bens;leviandade: preocupação apenas com a aparência;
politicagem: confusão entre o cidadão-cliente e cidadão-eleitor;
clientelismo: garantir o futuro próprio ou de seu grupo e não o da organização;
imobilismo: oferta de serviços não mais necessários ou desatualizados
.fonte: http://adencon.com.br/a-qualidade-e-o-servico-publico/
“Síndromes dos 4 anos” conforme o autor José A. Monteiro,
em seu livro Qualidade Total no Serviço Público (1991, p. 152), que
no Poder Judiciário fica reduzida para 2 anos, tempo que dura a gestão
política, quais sejam:
Personalismo – a marca pessoal do dirigente é maior que a marca da instituição;
Inconsequência – pouca preocupação com os gastos,com os custos, e com o endividamento;
Sucateamento – a manutenção de edifícios, máquinas e equipamentos é realizada a último plano e serviços de infraestrutura, que não dão IBOPE, não são feitos;
Imediatismo – não há preocupação com o futuro mais distante porque o próximo dirigente pode mudar tudo ou até fechar o órgão, principalmente se vem da “oposição”;
Leviandade – não existe preocupação com a qualidade,mas apenas com a aparência;
Politicagem - na maioria das vezes se confunde o “cidadão-cliente” com o “cidadão-eleitor”
Clientelismo – tirar o máximo de proveito para si ou para seu grupo, com o objetivo de garantir o futuro (próprio
ou dos seus, não organização
GAB: C
a) IMEDIATISMO - não há preocupação com o futuro mais distante, porque o próximo dirigente pode mudar tudo ou até fechar o órgão, principalmente se vem da “oposição”.
b) LEVIANDADE - não existe preocupação com a qualidade, mas apenas com a aparência.
c) Clientelismo - tirar o máximo de proveito para si ou para seu grupo, com o objetivo de garantir o futuro (próprio ou dos seus, não da organização)
.
d) PERSONALISMO - a marca pessoal do dirigente é maior que a marca da instituição.
e) POLITICAGEM - na maioria das vezes, confunde- se o “cidadão-cliente” com o “cidadão-eleitor”.
Fonte: Aulas do profº Wendell Léo.