Questão 1204705

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 15ª Região (SP)
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - TRT - 15ª Região - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: CMMI (Capability Maturity Model Integration)

A empresa onde Paulo trabalha utiliza o CMMI-DEV para prover diretrizes para monitorar, mensurar e gerenciar os processos de desenvolvimento de software. Foi adotada a abordagem de implementação por estágios, que define 5 níveis de maturidade. No nível de maturidade em que a empresa se encontra, o conceito de inovação organizacional integra os processos de gestão de mudanças tanto em processo como na tecnologia e a importância da análise e da resolução de causas dos desvios é explicitamente enfatizada. Todas as metas específicas e genéricas correspondentes às áreas de processos foram cumpridas, incluindo os processos específicos do nível de maturidade atual da empresa, dentre os quais encontra-se o processo de

• A. Gestão de Mudanças.
  
• B. Desempenho do Processo Organizacional.
  
• C. Gestão do Desempenho Organizacional
  
• D. Foco no Processo Organizacional.
  
• E. Medição e Análise.

Gabarito: C

Comentários

• Gente a empresa está no nível 5 de maturidade, pelas características de inovação organizacional e análise e resolução de causas de problemas. Seguem as áreas de processos que estão nível 5:
  - Análise e resolução de causas de problemas (categoria Suporte)- Gestão do Desempenho Organizacional (categoria Gerência de Processos)
  É isso aí!

• Caros,

  Nos esquemas de CMMI 1.2 que tenho não encontro esta área de processo: Gestão do Desempenho Organizacional, encontro Desempenho do processo organizacional, item b!
  

• A questão é sobre o CMMI 1.3

• Ele informa que a empresa é madura na área de processo "Implantação de inovações na organização", que é da versão 1.2, e pede o da versão 1.3 "Gestão do desempenho organizacional". A Análise e resolução de causas é comum as duas versões. A empresa está no nível 5 de maturidade.

• Página 35 - Qualidade de Software CMMI 1.3 - DominandoTI - Professor Gledson Pompeu

  E aprofundando um pouco mais o processo gestão de requisitos no CMMI 1.3 faz parte da área de processo de gestão de projetos - nível 2 gerenciado tendo sido retirado da AP de engenharia como era no CMMI 1.2.

• Boa questão. O examinador destaca, principalmente, algumas caracterísicas:

  1) o conceito de inovação organizacional integra os processos de gestão de mudanças tanto em processo como na tecnologia;

  2) importância da análise e da resolução de causas dos desvios é explicitamente enfatizada;

  3) todas as metas específicas e genéricas correspondentes às áreas de processos foram cumpridas, incluindo os processos específicos do nível de maturidade atual da empresa.

  
  

  Se ficarmos em dúvida em relação ao item 1 (acima) (pois, a meu ver, é uma característica que pode dificultar um pouco a compreensão de qual nível a empresa está), podemos partir para o item 2. Este item deixa evidente que o examinador se refere ao processo CAR (Causal Anaysis Resolution) e, para o concursando que sabe onde esse processo se encontra e sabe também que o outro processo deste nível é o OPM (Organization Performance Management) , a questão está resolvida. Se, ainda assim, permanecerem dúvidas, podemos partir para o item 3, onde é afirmado pelo examinador que TODAS as metas foram cumpridas, incluindo o nível de maturidade atual. Ora, se TODAS as metas foram cumpridas, a empresa só pode estar no último nível de maturidade, a saber: nível 5 - Optimizing, cujo processo apresentado, dentre as alternativas, é o OPM.

  
  

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• Gabarito C
  
  
  Nível 5 (Otimizado):
  
  O conceito de inovação organizacional integra os processos de gestão de mudanças tanto em processos como na tecnologia.
  A importância da análise e da resolução das causas dos desvios é explicitamente enfatizada.
  
  
  
  Fonte: Implantando a Governança de TI da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços - Aragon - 3ª Edição, página 323.