ID 120571 Banca FCC Órgão SERGAS Ano 2010 Provas FCC - 2010 - SERGAS - Assistente Administrativo Disciplina Atendimento ao Público Assuntos Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação Os componentes essenciais da comunicação humana são: Alternativas mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho. signos, sinais, elementos, código e avaliação. receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras. emissor, código, entrada, saída e sinais. emissor, receptor, mensagem, código e feedback. Responder Comentários Toda mensagem, seja falada, escrita, na publicidade, etc, precisa de um emissor, de um receptor, da mensagem em si e do código. são componentes essenciais da comunicação:o emissoro recptoro códigoa mensageme feedback para ocorrer comunicação deve haver:1) alguém para falar/transmitir = EMISSOR2) alguém para receber o emitido= RECEPTOR3) conteúdo a ser transmitido = MENSAGEM4) a forma como é transmitida para ser entendida = CÓDIGO5) resposta de quem recebe, como forma de provar que recebeu e/ou compreendeu a mensagem = FEEDBACK.Logo, a resposta é E) EMISSOR, RECEPTOR, MENSAGEM, CÓDIGO E FEEDBACK."A" é errado pois não precisa de abertura e fecho, e falta um emissor."B" em comunicação 'signos' pode ser o mesmo que 'sinais', 'elementos' e 'código'. e Avaliar o quê, se não há mensagem? só fala de um meio de se entender algo, sem existir o algo."C", só por 'ruidos' e 'barreiras' já torna a opção errada, pois esses dois elementos atrapalham a comunicação humana."D" novamente: Entrada e Saída do quê? não há conteúdo/mensagem. Por eliminação: um fala e o outro escuta (emissor/receptor). Só tem os dois na letra E. Obviamente que tem que ter a mensagem, o código, mas por já estar extremamente cansada eu vou por obviedade eliminatória! São componentes essenciais da comunicação o emissor, o receptor, o código, a mensagem e o feedback.Toda mensagem, seja falada, escrita, na publicidade, etc, precisa de um emissor, de um receptor, da mensagem em si e do código.E.