Questão 120751

• Banca: FCC
• Órgão: SERGAS
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - SERGAS - Analista de Sistemas
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Gerência de Configuração

Os dados da Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC) somente podem ser modificados quando for concedida a permissão para modificar a infraestrutura. O processo que concede tal permissão é o Gerenciamento de

• A. Nível de Serviço.
  
• B. Configuração.
  
• C. Incidentes.
  
• D. Mudanças.
  
• E. Problemas.

Gabarito: D

Comentários

• Gerenciamento de Mudanças
  
  Trata da realização de mudanças na infra-estrutura de TI de forma segura e organizada através da implementação de procedimentos que passam pela avaliação do impacto da mudança, autorização e planejamento de sua implementação.
  
  Fonte: Apostila Itil_Cobit 
  http://www.trainning.com.br/curso_itil.asp
  
  Bom estudo.