- ID
- 1209028
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE-CE
- Ano
- 2008
- Provas
- Disciplina
- Banco de Dados
- Assuntos
É comum um determinado órgão público receber reclamações de pessoas sobre o atendimento do serviço. As reclamações recebidas são digitadas de forma apressada em um aplicativo de computador. O administrador do órgão pretende obter informações úteis para análise das reclamações. Assim, ele solicita o apoio tecnológico para atendimento dessa demanda. A equipe então adota, acertadamente, uma solução específica para tratamento de dados semi-estruturados (o software utiliza uma ontologia de correlação de palavras e conceitos) conhecida por