Questão 1209310

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-SE
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - TJ-SE - Analista Judiciário - Redes
• Disciplina: Sistemas Operacionais
• Assuntos: Conceitos Básicos em Sistemas Operacionais

Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens.

A alteração da versão de um sistema operacional deve ser analisada pela gerência de releases, visto que esta é área responsável por verificar se métodos e procedimentos padronizados estão sendo utilizados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• essa gerência de releases está no ITIL?

• No processo Gerenciamento de Liberação e Implantação no estágio de Transição de Serviços, temos dois tipos de releases:
  1. Release Unit (Liberação de Unidade): Lembre-se como se fosse uma atualização solitária do Windows.
  2. Release Package: Um conjunto de release units - Imagine como se fosse um Service Pack do Windows com várias atualizações.
• Releases = Liberação!!!!!! Ah cespe!

• Sei lá, não concondei muito com a resposta.  Na minha opinião o processo Planejamento e Suporte da Transição (da fase de Transição) tem mais a ver com essa padronização.

  
  

  Busquei mais sobre o assunto, vejam só o que diz o guia oficial do ITIL v3 sobre os objetvos do processo Planejamento e Suporte da transição:

  
  

  "Ensure that all parties adopt the common framework of standard re-usable processes and supporting systems in order to improve the effectiveness and efficiency of the integrated planning and coordination activities." (Guia Oficial ITIL v3, Service transition)
  

  
  

  OBS: Pelo visto o CESPE cobrou ITIL v2, onde existia um processo chamado Release Management (https://pt.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library)