Questão 1213972

• Banca: IADES
• Órgão: TRE-PA
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - TRE-PA - Técnico Judiciário - Operação de Computador
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

O ITIL é a abordagem mais aceita no mundo para o gerenciamento de serviços de TI. Ele oferece um conjunto de boas práticas retiradas dos setores público e privado, em âmbito internacional. Em sua mais nova versão, o ITIL apresenta 26 processos distribuídos nos seus cinco volumes, chamados estágios do ciclo de vida de serviços. Assinale a alternativa que apresenta a nova versão do ITIL.

• A. ITIL V2.
• B. ITIL V3.
• C. ITIL 2013.
• D. ITIL New Generation.
• E. ITIL 2014.

Gabarito: B

Comentários

• Esse conceito é o da ITIL V3
  

• Não seria ITIL 2011

• O ITIL V3 foi publicado em 2007 e atualizado em 2011.

• A questão fala em versão. 2011 só atualizou. 2011 não significa v4,

• A versão de 2011 veio pra corrigir alguns bugs da versão do ITIL v3.
  

• Pessoal, a versão é a v.3, 2011 é a edição.

• ITIL V3 tem 26 Processos e 4 Funções