Questão 1214641

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2014
• Provas: UFMT - 2014 - UFMT - Administração
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Há dois conceitos fundamentais para avaliar o desempenho das organizações e dos Administradores: Eficiência e Eficácia. Esses dois elementos podem ser combinados em Alto e Baixo, que geram quatro grandes resultados: Alta Eficiência e Alta Eficácia, Alta Eficiência e Baixa Eficácia, Baixa Eficiência e Alta Eficácia e Baixa Eficiência e Baixa Eficácia. Marque a alternativa que apresenta uma situação de Baixa Eficiência e Alta Eficácia, respectivamente:

• A. Dispêndio excessivo dos recursos materiais e projeto de produto que atende aos interesses do cliente.
  
• B. Aumento do número dos pedidos atendidos e operação dos estoques com menor custo.
  
• C. Tempo de parada das máquinas supera as metas estabelecidas e a produção do produto desejado pelo cliente, mas este não tem condições de adquiri-lo.
  
• D. Não alcance das metas de vendas em função da perda de cliente e otimização dos recursos financeiros nos investimentos feitos.

Gabarito: A

Comentários

• pra quem não é assinante q nem eu. Letra A

  Traduzindo Dispêndio - significa: gasto, consumo...
  

• Para resolvermos essa questão precisamos lembrar dos conceitos de Eficiência e Eficácia.
  
  Eficiência: " Fazer bem alguma tarefa"
                    " Utilizar da melhor forma os recursos"
                    " Relacionado ao modo, meio de se fazer"
  
  Eficácia: " Faça a coisa certa"
                 " Atingir os resultados e as metas"
                 " Relacionado aos Fins"
  
  Analisando as alternativas temos as seguintes situações:
  a) Baixa eficiência e Alta eficácia;
  b) Alta eficácia e Alta eficiência;
  c) Baixa eficiência e Baixa eficácia;
  d) Baixa eficácia e Alta eficiência.
  
  Resposta Correta: Letra A

• Para resolvermos essa questão precisamos lembrar dos conceitos de Eficiência e Eficácia.
  
  Eficiência: " Fazer bem alguma tarefa"
                    " Utilizar da melhor forma os recursos"
                    " Relacionado ao modo, meio de se fazer"
  
  Eficácia: " Faça a coisa certa"
                 " Atingir os resultados e as metas"
                 " Relacionado aos Fins"

  obs/ Sinônimo de dispêndio. 12 sinônimos de dispêndio para 2 sentidos da palavradispêndio: Gasto: 1 gasto, despesa, consumo, custo, desembolso, sumpto, conta.

   

   

   

• 
  

  A

  
  

  Baixa Eficiência  - Dispêndio excessivo dos recursos materiais

  Alta Eficácia - projeto de produto que atende aos interesses do cliente

• → Eficiência - relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados; relação custos – produtividade (maneira correta )→Relação produto e insumos.

  →capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos disponíveis. (maneira correta)- (gerencialismo)

   → Eficácia - quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário. Foco: metas ,independe de custos e impactos esperados  (fazer a coisa certa )

   → Efetividade - impactos gerados pelos produtos/serviços, processos, projetos. (satisfação)L