Gabarito: C
Fishbone: também conhecido como diagrama Causa e Efeito, tem como objetivo facilitar a identificação das causas de problemas que devem ser sanads ou fatores que levam a determinado resultado
SWOT: (Strenghts, weaknesses, opportunities e threats). É uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico.
PERT/CPM: PERT = Program Evaluation and Review Technique e CPM = Critical Path Method. Ferramenta utilizada em gerenciamento de projetos.
Pareto: Princípio de Pareto ou regra do 80-20. Analisa-se os elementos envolvidos em uma falha de identifica-se os problemas realmente importantes, que carregam o maior percentual de erros.