Questão 1223560

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais como humanos, capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades inter-relacionadas devem ser compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem, existe uma hierarquia que diferencia os processos de acordo com a complexidade de sua estrutura.

Associe o nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características.

I - Macroprocesso
II - Subprocesso
III - Atividades

P - Tem objetivos específicos,sendo organizado seguindo linhas funcionais.

Q - Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo.

R - Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa.

S - Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização.

As associações corretas são:

• A. I - P ; II - Q ; III - R
  
• B. I - Q ; II - R ; III - S
  
• C. I - R ; II - Q ; III - S
  
• D. I - R ; II - S ; III - P
  
• E. I - S ; II - P ; III - R
  

Gabarito: E

Comentários

• Se soubesse pelo menos a Macro, já responderia corretamente ;)

• Macroprocesso = É a expressão literal que define, engloba e explica as principais funções da empresa ou, no caso de um levantamento mais setorial, de cada um de seus departamentos.

  É um processo que geralmente envolve mais que uma função na estrutura organizacional e sua operação tem impacto significantivo no modo como a organização funcionar.

  http://www.dicionarioinformal.com.br/macroprocesso/

  
  

• Hierarquia do Processo

  Macroprocesso: é um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções da organização. Dependendo da complexidade do processo este é dividido em subprocessos.

  Subprocesso: divisões do macroprocesso com objetivos específicos, organizado seguindo linhas funcionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suas saídas em um único departamento.

  Finalmente os subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os compõem, e em um nível mais detalhado em tarefas. 
  

  
  

  Fonte: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:PLCinHsC-HEJ:www.lgti.ufsc.br/O%26m/aulas/Aula4/aula%2520quatro%2520oem.doc+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=br

• Ø Macroprocesso – é um processo que envolve, normalmente, mais de uma área da empresa e gera um impacto considerável na organização.

  
  

  Ø Subprocesso – é um processo “dentro” de outro processo. Assim, possibilita o bom

  funcionamento do processo maior.

  
  

  Ø Atividade – são trabalhos executados nos processos ou subprocessos para atingir um resultado desejado.

  
  

  FONTE: RENNÓ

• E, já dava pra matar logo de cara.

  O macroprocesso é o maior, pois envolve mais de uma função da organização.

  A letra Q indica o processo.

  Ordem decrescente: Macroprocesso, processo, subprocesso, atividade e tarefa.

• I – Macroprocesso:Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização.

  II – Subprocesso:Tem objetivos específicos, sendo organizado seguindo linhas funcionais.

  III – Atividades:Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa.

  *Processo: Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo.

• Gsbarito E