A questão trata sobre os 7 R's da mudança:
Quem REQUISITOU a mudança?
Qual é a RAZÃO da mudança?
Qual é o RETORNO esperado com a mudança?
Quais são os RISCOS envolvidos na mudança?
Quais RECURSOS são necessários para entregar (viabilizar) a mudança?
Quem são os RESPONSÁVEIS pela construção, teste e implementação da mudança?
Qual é o RELACIONAMENTO entre esta mudança com outras mudanças?
1. Quem requisitou a mudança?
Comentário: A partir de quem requisitou, identificaremos quais partes interessadas e processos serão impactados.
2. Qual é a razão para a mudança?
Comentário: O propósito da mudança nos leva a aprofundar nos possíveis impactos. Exemplo, a razão é atualizar impostos no banco de dados para faturar notas sem infligir leis.
3. Qual é o retorno requerido para a mudança?
Comentário: Apresentar as vantagens da mudança para cruzar com o impacto, avaliando se vale mais deixar o sistema no formato que está ou mudar.
4. Quais são os riscos envolvidos na mudança?
Comentário: Corromper o banco de dados, deixar o sistema fora do ar por alguns minutos etc.
5. Que recursos são requeridos para entregar a mudança?
Comentário: desenvolvedores, dbas, admins de rede etc.
6. Quem será beneficiado pela mudança?
Comentário: Departamento de vendas, jurídico etc.
7. Quem é o responsável por construir, testar e implementar a mudança?
Comentário: Desenvolvedores internos, usuários-chave do departamento, testadores da equipe de TI e a equipe de devops.
8. Qual é o relacionamento entre esta e outras mudanças?
Comentário: Essa resposta auxilia ao time de riscos a calcular o impacto com base em experiências anteriores.