Essa questão trata da gestão do conhecimento, cujo objetivo é transformar o aprendizado individual em coletivo, que envolve o conhecimento tácito e explícito. O conhecimento tácito é aquele disponível nas pessoas e não se encontra formalizado em meios concretos. O conhecimento explícito é aquele que se encontra armazenado em meios concretos como banco de dados, arquivos.
Vamos analisar cada item, então!
O Item I está errado, pois o mapeamento do conhecimento trata tanto do conhecimento tácito como do conhecimento explícito;
O item II está errado, pois as comunidades da prática constituem um mecanismo de conhecimento tácito, ou seja, é o conhecimento prático que não se encontra materialmente em lugar nenhum;
O item III está correto, pois o diálogo é uma forma de troca de experiências, cujo conhecimento está sendo externalizado e, portanto, constitui um conhecimento tácito que está sendo explicitado.
Nesse caso, somente a afirmativa III está correta, letra “C”.
Fonte: Prof. Elisabete Moreira (www.euvoupassar.com.br)
GABARITO COMENTADO PELA FGV:
Segundo Daft (2003), são mecanismo de gestão conhecimento explícito: armazenamento de dados, mapeamento do conhecimento e bibliotecas eletrônicas. De acordo com o autor são mecanismo de gestão conhecimento tácito: diálogo, relato de casos e as comunidades de práticas. Logo, somente a alternativa C está correta e, por isso, o gabarito da questão corresponde à opção C. Fonte: DAFT, R. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003, pp. 244.