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ITEM CORRETO: A
O item I que trata de responsabilidade social diz que é um indicador da abordagem de metas. Ora, a responsabilidade social está relacionada com o conjunto de ações que beneficiam a sociedade. Essas ações podem ser medidas em termos de metas a serem alcançadas e, daí, temos um indicador de metas para a responsabilidade social. Então o item I está correto.
O item II fala de cultura, que está relacionada ao conjunto de valores, normas, crenças, tradições, ideias, hábitos, linguagem. Isso não é tangível, não é recurso ou insumo.
O item III trata da habilidade dos gerentes e isso é um indicador da abordagem da aprendizagem e do crescimento. Na abordagem do processo interno se verifica custo, qualidade, tempo gasto, capacidade técnica, ou seja, utiliza-se para medir indicadores de recurso.
Assim, o único item correto é o I, letra “A”.
Fonte: Prof.a Elisabete Moreira (www.euvoupassar.com.br)
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Comentário da própria FGV:
De acordo com Daft (2003), no âmbito das abordagens contingenciais da eficácia organizacional, a
responsabilidade social é um indicador da abordagem por metas. A forte cultura corporativa é um
exemplo de indicador da abordagem do processo interno e a habilidade dos gerentes diz respeito à
abordagem baseada em recursos. Logo, apenas a alternativa I está correta e, por isso, o gabarito da
questão equivale à opção A.
Fonte: DAFT, R. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003, pp. 58-62.
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Comentários do professor Rodrigo Rennó:
"De acordo com Daft, existem abordagens contingenciais da eficácia: a de metas, a do processo interno e a baseada em recursos. Uma abordagem de metas seriam indicadores que mediriam produtos ou impactos gerados pela organização. Um destes impactos poderia ser a responsabilidade social (como o número de comunidades carentes assistidas, etc.). Assim, a primeira frase está correta. Já a segunda não faz sentido, pois a cultura não pode ser considerada um recurso, pois não é tangível. São valores, normas e costumes arraigados na organização. Esta poderia ser uma abordagem de processo interno. A terceira frase também foi invertida pela banca, pois a gestão de recursos seria, obviamente, uma abordagem baseada em recursos, e não de processo interno. O gabarito é, portanto, a letra A."
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De acordo com Daft, existem abordagens contingenciais da eficácia: a de metas, a do processo interno e a baseada em recursos. Uma abordagem de metas seriam indicadores que mediriam produtos ou impactos gerados pela organização.
Um destes impactos poderia ser a responsabilidade social (como o número de comunidades carentes assistidas, etc.).
Assim, a primeira frase está correta. Já a segunda não faz sentido, pois a cultura não pode ser considerada um recurso, pois não é tangível. São valores, normas e costumes arraigados na organização. Esta poderia ser uma abordagem de processo interno.
A terceira frase também foi invertida pela banca, pois a gestão de recursos seria, obviamente, uma abordagem baseada em recursos, e não de processo interno.
Gabarito: letra A