Fiquei em dúvida entre as alternativas A e C.
Alternativa A. Errado. A projeção de cenários é típica do planejamento baseado em cenários (“projetar a sua posição em relação à concorrência). Na Matriz SWOT, identificamos a situação atual, isto é, fazemos um diagnóstico de fatores internos e externos.
Alternativa B. Errado. Fraqueza é fator interno, logo não é correto afirmar “fraqueza do concorrente”.
Alternativa C. Certo. Perfeito. A SWOT serve para realizar o diagnóstico da situação atual (“posição atual da agência”). Dentre as variáveis a serem identificadas, temos as oportunidades e ameaças.
Alternativa D. Errado. Quem dera fosse possível descobrir as ações dos concorrentes. As estratégias dos concorrentes são fatores externos e, portanto, não são controláveis pela organização.
Alternativa E. Errado. A análise SWOT não é uma ferramenta apropriada para criação de novos serviços e produtos. Lembre-se SWOT é para auxiliar no diagnóstico estratégico. Vale pontuar que a criação de novos produtos, na maioria das vezes, assume a forma de um projeto, sendo gerida de acordo com as boas práticas descritas em um guia referencial denominado de PMBOK.
GABARITO: C