Questões de Análise de Swot

Questão 95881

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: ANP
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - ANP - Analista Administrativo - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Análise de Swot; Canais de Comunicação com Clientes; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fidelização; Forças do Porter; Fundamentos Teóricos do Marketing; Globalização e Marketing Internacional; Marketing de Relacionamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Tecnologias e Marketing

Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que

• A. as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico.
• B. a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas.
• C. a empresa pode monitorar as forças do macroambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
• D. o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos
• E. o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles.

Gabarito: A

Comentários

• Creio que a alternativa A está errada., pois tais fatores citados "ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico" fazem parte do Macroambiente e não do microambiente como colocado na resposta
• Desculpe, vou discordar.
  A alternativa A está correta. Primeiro, microambiente é o contexto interno da empresa. Macroambiente é o contexto maior, fora da empresa.
  O contexto interno, micro, seria então formado pela capacidade humana, tecnológia, de infra-estrutura e logística (fisico-natural) e o ambiente legal da empresa.
  A alternativa A não citou a força humana, que é muito importante dentro do microambiente da empresa. Por isso ela está errada.
• Pessoal,
  
  Para responder esta questão basta ter um conhecimento básico de economia e gestão. Os elementos citados na alternativa fazem parte do macroambiente, isto é, a empresa/organização não tem controle sobre eles ou por acaso vocês agora vão dizer que uma empresa tem capacidade de controlar o ambiente externo, sistema jurídico e tecnológico que a envolve? Todos esses fatores funcionam de forma independente e o máximo que uma organização pode fazer em relação a eles é reduzir os efeitos advindos desses sistemas.
  
  Por isso, o gabarito é sim a letra A.

• Macroambiente:

   

  Demográfico: É o estudo da população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Este ambiente é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados.

   

  Econômico: Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. Este ambiente consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor.

   

  Natural: Inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas atividades de marketing.

   

  Tecnológico: É talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A pesquisa e o desenvolvimento são super necessários em uma empresa.

   

  Político/Legal: As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. Este ambiente é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.

   

  Cultural: É constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.

   

   

  Microambiente:

   

  A Empresa: Ao fazer seus planos de marketing, a gerência de marketing leva em consideração outros grupos da empresa, tais como a administração de topo, os departamentos de finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, produção e contabilidade. Todos estes grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, têm um impacto sobre os planos e as ações de marketing.

   

  Os Fornecedores: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.

   

  Os Intermediários: Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.

   

  Os Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.

   

  Os Concorrentes: Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos consumidores-alvo; devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.

   

  Os Públicos: O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de públicos: púbico financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local; e o público geral.

   

  Fonte: https://tudosobremarketing.wordpress.com/2009/04/10/microambiente-e-macroambiente/

Questão 265300

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: EMBRATUR
• Ano: 2011
• Provas: FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Técnico em Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Matriz BCG; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Assinale a alternativa que apresenta características peculiares dos serviços em viagens e turismo.

• A. tangibilidade, sazonalidade, altos custos fixos das operações e interdependência dos produtos de turismo
• B. inseparabilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviço
• C. perecibilidade, sazonalidade e interdependência dos produtos de turismo
• D. sazonalidade e outras variações no padrão da demanda, altos custos fixos das operações, aliados à capacidade fixa em qualquer período de tempo e interdependência dos produtos de turismo
• E. perecibilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviços

Gabarito: D

Comentários

• O turismo é sazonalidade pois depende, principalmente, das estações do ano e das características de cada destino. Assim, as variações no padrão da demanda são muito comuns, ou seja, cada destino apresenta suas particularidades. Os altos custos fixos das operações ocorrem, principalmente, devido à necessidade de instalações e infra-estrutura adequadas, que independem do período do ano, ou seja, a capacidade de um hotel, por exemplo, é fixa ao longo de todo ano, independente da sazonalidade. E, por fim, há interdependência dos produtos de turismo. Por ser, fundamentalmente, baseado em serviços é intangível.

Questão 289303

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Valor Agregado

Julgue os itens de 56 a 60, relativos a marketing, definido como
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.

Para ajustamento entre oferta e demanda, o planejamento de marketing deve considerar a análise dos fatores de mudanças que ocorrem no ambiente, no comportamento dos consumidores e na concorrência, sendo o comportamento dos consumidores reflexo dos aspectos ambientais relacionados à cultura, à economia, à política e à legislação, que influenciam atitudes, crenças e costumes.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• As variáveis incontroláveis do macroambiente (cultura, economia, política, legislação) influenciam o microambiente (consumidores e suas atitudes, crenças e costumes) e consequentemente levam ao ajustamento de variáveis controláveis da organização (plano de marketing).
  

• Analise de swot, nicho de mercado, estudo do consumidor dentre outros!

Questão 289309

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comportamento do Consumidor; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Segmentação dos Públicos; Valor Agregado

Julgue os itens de 56 a 60, relativos a marketing, definido como
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.

Para o posicionamento correto de um produto ou serviço, deve-se definir estrategicamente os elementos do composto de marketing para atender a cada segmento alvo, não sendo suficiente, para estabelecer um diferencial de competitividade, a decisão estratégica de valorização mais acentuada de um ou outro elemento do mix de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• para tornar a questão correta basta retirar o NAO!

• As decisões estratégicas para o composto de marketing envolvem a criação de uma combinação de produto, preço, promoção e distribuição que atenda às necessidades dos consumidores dos segmentos-alvos escolhidos. 

  Coube a McCarthy (1983) classificar essas ferramentas em quatro grupos amplos denominados os “4P´s” do marketing: produto, preço, praça e promoção termos que vêm do inglês product, price, place e promotion. 

  
  

• Tudo o que eu leio do cespe referente à mix de marketing pra mim parece certo...kkkkkkkkkkk

• Para o posicionamento correto de um produto ou serviço, deve-se definir estrategicamente os elementos do composto de marketing para atender a cada segmento alvo, não sendo suficiente, para estabelecer um diferencial de competitividade, a decisão estratégica de valorização mais acentuada de um ou outro elemento do mix de marketing: produto, preço, praça e promoção. Ora se faz uma promoção (propaganda), ora se reduz o preço, ora se oferta uma entrega gratuita (praça), Ora pinta o pavão (produto).

  ERRADO

Questão 289312

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Julgue os itens de 56 a 60, relativos a marketing, definido como
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.

O plano de comunicação deve estar alinhado ao plano de marketing, utilizando-se dos mesmos princípios estratégicos e táticos de estruturação. Para tanto, a análise do ambiente é sistematizada, no plano de comunicação, para a formulação de objetivos e estratégias de divulgação e relacionamento institucional, por meio do esquema de SWOT, em cuja análise questões sobre regulamentação legal de atividades, identificadas no diagnóstico externo, são classificadas como conjunto de pontos fracos para o desempenho da organização no macroambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A análise SWOT faz parte do plano de marketing (não do plano de comunicação).
  
  Análise SWOT da empresa
  
  • Pontos Fortes / Pontos Fracos. (interno)
  • Oportunidades / Ameaças. (externo)
•  
•  análise SWOT faz parte do plano de marketing (não do plano de comunicação).
  
  Análise SWOT da empresa
  
  • Pontos Fortes / Pontos Fracos. (interno)
  • Oportunidades / Ameaças. (externo)
•  Análise SWOT faz parte do plano de marketing (não do plano de comunicação).
  
  Análise SWOT da empresa
  
  • Pontos Fortes / Pontos Fracos. (interno)
  • Oportunidades / Ameaças. (externo)
• Análise SWOT é uma ferramenta de planejamento em geral.
  O erro da questão está neste trecho: "...por meio do esquema de SWOT, em cuja análise questões sobre regulamentação legal de atividades, identificadas no diagnóstico externo, são classificadas como conjunto de pontos fracos para o desempenho da organização no macroambiente."
  Na análise SWOT, as OPORTUNIDADES e AMEAÇAS fazem parte do ambiente EXTERNO, enquanto os PONTOS FRACOS e os PONTOS FORTES fazem parte do ambiente INTERNO.
  O Cespe adora fazer isso quando fala sobre SWOT.

• Deve-se atentar também que não é o plano de comunicação que deve estar alinhado ao plano de marketing, mas o contrário: o plano de marketing deve estar alinhado ao plano de comunicação, pois este, geralmente, é superior. Existe o departamento de Comunicação ou Comunicação Organizacional, e dentro dele estão o de marketing & publicidade, assessoria de comunicação, endomarketing, relações públicas, comunicação institucional... Agora, que existem empresas que colocam o marketing acima da comunicação social é óbvio que existem.

• O plano de marketing deve estar alinhado ao plano de Comuncação , utilizando-se dos mesmos princípios estratégicos e táticos de estruturação. 

• Pontos fracos compõem o ambiente interno.

Questão 337234

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Acerca da análise estratégica, assinale a opção correta.

• A. Uma maneira de se entender o ambiente externo da empresa é por meio da construção de um mapa estratégico.
• B. Entre as variáveis externas a se considerar para se determinar oportunidades, estão a econômica, a político-legal, a produção da empresa e o marketing aplicado por ela.
• C. A análise estratégica pode ser realizada por meio de instrumentos, como o BSC e a matriz SWOT.
• D. A análise de stakeholders deve ser realizada com vistas a entender a dimensão em que as variáveis econômicas são mais importantes que o marketing.
• E. Em uma análise estratégica de oportunidades, a prioridade da empresa consiste em dirigir o olhar para as suas capacidades internas.

Gabarito: C

Questão 585280

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2006
• Provas: CESGRANRIO - 2006 - Petrobras - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de dar início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho pela análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente:

• A. econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível de demanda é garantido.
• B. político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing.
• C. social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos consumidores finais.
• D. natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa.
• E. tecnológico não se aplica à empresa, uma vez que o produto que ela comercializa é uma commodity.

Gabarito: B

Comentários

• Fatores a serem considerados na análise macroambiental ou externa: 

  PESTAC - fatores políticos, econômicos , sociais, tecnológicos , ambientais e culturais. Portanto, letra C.
  
  Fatores políticos e legais podem afetar o composto de marketing ou 4P's ( produto, preço, praça e promoção) no que se refere a tributação, podendo afetar o preço.

• Macroambiente: Empresa tem uma influência limitada: fatores políticos, econômicos , sociais, tecnológicos , ambientais e culturais

  Microambiente: Ambiente mais próximo, onde a empresa possui maior controle: clientes, concorrentes, fornecedores...

Questão 828214

• Banca: VUNESP
• Órgão: SPTrans
• Ano: 2012
• Provas: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno - Web Designer
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

As análises para oportunidades são essenciais para auxiliar na percepção e decisões de marketing. Dentre os métodos empregados, pode-se citar a Matriz SWOT, que permite

• A. situar um produto, serviço ou unidade de negócio frente a outros produtos, serviços ou unidades de negócios dentro da mesma empresa ou grupo de empresas e tendências.
• B. avaliar os quesitos a melhorar para superar a concorrência.
• C. analisar os pontos fortes e fracos da empresa em relação ao seu produto, bem como oportunidades e ameaças de mercado.
• D. analisar se há concorrentes fortes chegando à sua área de atuação.
• E. uma análise detalhada e profunda da percepção de valores pelo seu cliente.

Gabarito: C

Comentários

• ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

   

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

   

  As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e relacionam-se, quase sempre, a fatores internos. Estas são particularmente importantes para que a empresa rentabilize o que tem de positivo e reduza, através da aplicação de um plano de melhoria, os seus pontos fracos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos, que permitem a identificação de aspectos que podem constituir constrangimentos (ameaças) à implementação de determinadas estratégias, e de outros que podem constituir-se como apoios (oportunidades) para alcançar os objetivos delineados para a organização.

• ✿ A matriz SWOT, também conhecida como matriz F.O.F.A. em português, foi desenvolvida como uma metodologia de análise do ambiente externo e interno da organização. É um sistema simples que visa verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A aplicação da matriz SWOT é realizada com o cruzamento do que sejam as oportunidades e as ameaças externas à intenção estratégica da organização com as forças e fraquezas dessa organização.

  ✎ Forças e fraquezas - São variáveis internas que a organização TEM CONTROLE como, por exemplo, recursos financeiros adequados (Força) ou instalações obsoletas (Fraquezas). Quando percebe-se um ponto forte, a organização deve ressaltá-lo e quando há um ponto fraco é necessário corrigi-lo ou pelo menos minimizar seus efeitos.

  ✎ Ameaças e oportunidades - são fatores externos os quais a empresa NÃO PODE CONTROLAR, mas é importante monitorá-los. Entre as ameaças e oportunidades a serem consideras estão os fatores demográficos, econômicos, históricos, políticos, sociais, tecnológicos, sindicais, legais, entre outros.

  Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Prof. Heron Lemos – Vol 03 (Adm. Geral) 

Questão 867883

• Banca: VUNESP
• Órgão: SPTrans
• Ano: 2012
• Provas: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Sobre a análise SWOT, assinale a alternativa correta.

• A. Analisa as estratégias de cominação da empresa.
• B. Analisa as fraquezas, forças, ameaças e oportunidades da empresa.
• C. É um indicador de controle de marketing.
• D. É um sistema de informações de marketing.
• E. É um organograma do planejamento estratégico.

Gabarito: B

Questão 883960

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-AC
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comunicação Organizacional em Marketing; Estratégias de Marketing; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Sistema, Organização e Comunicação

Com relação ao planejamento de comunicação organizacional,
julgue os itens subsequentes.

Mediante a técnica SWOT, analisam-se os pontos fortes e fracos de uma organização, assim como suas oportunidades e ameaças, visando auxiliar o processo de elaboração do planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Segundo o http://www.significados.com.br/swot/:
  
  

  SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities(Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em Administração de Empresas, a Análise SWOT é um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.

  A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa/instituição no ambiente em questão.

  A técnica de análise SWOT foi elaborada pelo norte-americano Albert Humphrey, durante o desenvolvimento de um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford entre as décadas de 1960 e 1970, usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas americanas.

• SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em uma metodologia bastante popular no âmbito empresarial.

  
  

  Em Administração de Empresas, a Análise SWOT é um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.

  
  

  A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa/instituição no ambiente em questão.

Questão 1121044

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STF
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A respeito da interface entre relações públicas e a administração de empresas, julgue os itens subsequentes.

A técnica para se obter o diagnóstico da situação de uma organização, com avaliação dos seus pontos fortes e fracos (ambiente interno) e indicação das ameaças e oportunidades (ambiente externo), é chamada de SWOT.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• 
  

  O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). (retirado do Wikipédia)
  

  Em português, FOFA, Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.

  São avaliações do ambiente externo e, portanto, incontroláveis pela organização: Oportunidades e Ameaças. Em alguns caso, a organização pode exercer influência sob o meio externo, controlar, jamais. Exemplo de ameaça: irá ser promulgada uma lei que proiba a venda de material pornográfico, uma empresa desse ramo com certeza terá que mudar seus objetivos.

  São avaliações do ambiente interno e, portanto, podem ser controladas pela organização: Forças e Fraquezas. Exemplo de Força: a Apple têm em seu corpo técnico jovens extremamente criativos para continuar o legado deixado por Steve Jobs, dessa forma poderá continuar sendo uma empresa de excelência.

Questão 1122538

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MPU - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comunicação Organizacional em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Sistema, Organização e Comunicação

Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens

A matriz SWOT é cada vez mais utilizada no planejamento de comunicação organizacional, pois possibilita o mapeamento analítico de contextos nos quais são delineadas ameaças, demandas e oportunidades típicas do ambiente externo, ao mesmo tempo em que permite identificar a reação da organização quanto aos seus pontos fortes e fracos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• a matriz SWOT parte dos pontos fortes e fracos do ambiente interno e das oportunidades e ameaças do ambiente externo. A questão pode confundir ao usar “ameaças, demandas e oportunidades” no ambiente externo. No entanto, não acredito que isso signifique erro. Demandas e oportunidades, nesse contexto, podem ser encarados como sinônimos.

Questão 1246105

• Banca: VUNESP
• Órgão: DESENVOLVESP
• Ano: 2014
• Provas: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Planejamento Estratégico de Marketing

A pedido do governador, a Desenvolve SP encarregou um grupo de funcionários para que realizassem uma análise Swot. Por meio dessa ferramenta, a Agência de Fomento do Estado de São Paulo S. A. poderá

• A. mapear o cenário em que se insere a agência para projetar a sua posição em relação à concorrência, visando às oportunidades do mercado.
• B. identificar as fraquezas das concorrentes com a finalidade de preencher a lacuna criada com a ausência de oferta.
• C. determinar a posição atual da agência e antecipar o seu futuro, visando às oportunidades e aos perigos possíveis de serem projetados.
• D. descobrir as ações que estão sendo planejadas pelos concorrentes com a finalidade de criar antídotos para não perder mercado.
• E. elaborar um projeto de ação que consiga oferecer serviços e produtos de acordo com as necessidades do mercado.

Gabarito: C

Comentários

•  c)

  determinar a posição atual da agência e antecipar o seu futuro, visando às oportunidades e aos perigos possíveis de serem projetados.

• Fiquei em dúvida entre a A e C. 

   

  Gabarito: C

• mal elaborada confusa,  a palavra possiveis de serem projetados não está coerente e pode gerar dúvida 

• Fiquei em dúvida entre as alternativas A e C.

  Alternativa A. Errado. A projeção de cenários é típica do planejamento baseado em cenários (“projetar a sua posição em relação à concorrência). Na Matriz SWOT, identificamos a situação atual, isto é, fazemos um diagnóstico de fatores internos e externos.

  Alternativa B. Errado. Fraqueza é fator interno, logo não é correto afirmar “fraqueza do concorrente”.

  Alternativa C. Certo. Perfeito. A SWOT serve para realizar o diagnóstico da situação atual (“posição atual da agência”). Dentre as variáveis a serem identificadas, temos as oportunidades e ameaças.

  Alternativa D. Errado. Quem dera fosse possível descobrir as ações dos concorrentes. As estratégias dos concorrentes são fatores externos e, portanto, não são controláveis pela organização.

  Alternativa E. Errado. A análise SWOT não é uma ferramenta apropriada para criação de novos serviços e produtos. Lembre-se SWOT é para auxiliar no diagnóstico estratégico. Vale pontuar que a criação de novos produtos, na maioria das vezes, assume a forma de um projeto, sendo gerida de acordo com as boas práticas descritas em um guia referencial denominado de PMBOK.

  GABARITO: C

Questão 1276909

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas.

Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,

• A. analisar os ambientes externo e interno.
• B. escolher os canais de distribuição.
• C. decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras)
• D. tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa
• E. decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.

Gabarito: A

Comentários

• acredito que todas as outras questões, decorrem após analise dos ambientes interno e externo

• Estratégia, análise SWOT - letra a

• Falou em planejamento estratégico pensa-se imediatamente em ambiente interno e externo. Letra a.

• FOFA ou SWOT

• Fofa = Swot gente,  FORÇAS [STRENGTH]  OPOTURNIDADE [OPOTURNINTY]  FRAQUEZA [weak] e Ameaça [threat]

• Todas as outras opções de resposta são decisões táticas.
  

• Micro e macroambiente..

• O planejamento estratégico de marketing (PEM) deve tomar por base as premissas advindas do planejamento estratégico global da organização, entre eles, os valores, missão, visão e recursos. O PEM deve estabelecer os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base na análise das melhores oportunidades de mercado. Já o plano de marketing, em nível tático, deve especificar as características de produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços.
  

  
  

  Para formular de maneira prática um planejamento estratégico de marketing, montei abaixo um check list, que visa ajuda-lo na formulação deste trabalho. Essa é apenas uma proposta, que pode ser adequada as necessidades da sua empresa ou do momento dela.

  
  

  gab A

• Teve uma galera confundindo planejamento estratégico de marketing (PEM) com o composto de marketing (4ps).

  Quando falamos em planejamento estratégico de marketing (PEM) devemos observar o ambiente interno e externo, micro e macro. já no composto de marketing (4ps) também conhecido pela sigla SWOT ou até mesmo FOFA.

• Um planejamento estratégico caracteriza por uma visão macro do pleito, sendo assim, decisões puntuais relativas a questões de menor relevãncia são exclusas.

  GAB A

• Entendo que a intenção do examinador não foi abordar análise SWOT. A alternativa "a" menciona: "analisar ambientes internos e externos", o que causou certa ligação com SWOT, visto que ela também monitora ambientes internos e externos.

  Creio que para resolver a questão devemos saber os seguintes conceitos (Adm. de Mkt, 12° edição - Kotler):

  "Plano de Mkt estrátégico: estabelece os mercados alvo e a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado." (ou seja, a realização dessas tarefas envolvem ambientes interno e externo).

  "Plano de Mkt tático: especifica as táticas de mkt, incluindo carácteristicas do produto, promoção, comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços." (composto de Mkt)

• Se a gente analisar bem, a alternativa D nos ajuda a resolver a questão. Ela diz: d)tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa. O composto de marketing seria os 4 P's. Pra quem tá atento as alternativas B, C e E são a tradução dos conceitos, respectivamente, Praça ( distribuição), produto ( caracteristicas da embalagem), preço ( preço mesmo rsrs) ,  sendo assim, as alternativas B, C, D e E falam sobre a mesma coisa de forma dividida, logo, a alernativa diferentona é a resposta, ou seja letra A. 

Questão 1276924

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A fim de monitorar oportunidades e ameaças que possam surgir no mercado, empresas realizam análises de tendências e evoluções do ambiente de negócios em que atuam.

Ao se analisarem os estágios no ciclo de negócios, os índices de inflação e o grau de desemprego da população, qual é o tipo de ambiente em estudo?

• A. Natural
• B. Econômico
• C. Sociocultural
• D. Competitivo
• E. Tecnológico

Gabarito: B

Comentários

• AMBIENTE DEMOGRAFICO: crescimento da população – mudança na composição etária – aumento no numero de famílias não tradicionais – das grandes migrações demográficas – movimento em direção ao micro marketing em relação ao marketing de massa.

  AMBIENTE ECONOMICO: os profissionais de marketing precisão focalizar os níveis de distribuição de renda – poupança – endividamento e a disponibilidade de credito.

  AMBIENTE NATURAL: os profissionais de marketing precisam estar cientes da escassez de matéria prima – dos maiores custos de energia – dos níveis de poluição e da mudança do papel dos governos no que diz respeito a proteção ambiental.

  AMBIENTE TECNOLOGICO: o profissional de marketing deve levar em consideração a aceleração dos ritmos das mudanças tecnológicas – as oportunidades de inovação – as variações dos orçamentos de pesquisa e desenvolvimento e a regulamentação mais rigorosa das mudanças tecnológicas.

  AMBIENTE POLITICO / LEGAL: os profissionais de marketing devem trabalhar respeitando as leis que regulamentam as praticas de negócios.

  AMBIENTE SOCIO CULTURAL: os profissionais de marketing devem compreender as visões que as pessoas têm de si próprias, das outras pessoas, das organizações, da sociedade, da natureza e do universo.

• Fatores Econômicos Taxa de juro:

  • Influência no custo de funcionamento da empresa, de compra de equipamentos, materiais e bens.
  • Influência no preço de venda dos produtos e nas vendas.
  • Política de emprego e formação profissional:
  • Características da regulamentação trabalhista.

• B

Questão 1356499

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing

Um meio de monitorar as variáveis controláveis e incontroláveis de marketing é a matriz de SWOT, que representa uma avaliação de

• A. ambientes externos, mercados e público-alvo
• B. cinco forças competitivas de Porter
• C. forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa
• D. sistemas externos e internos de uma organização
• E. variáveis econômicas, políticas, tecnológicas e sociais

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito D

  SWOT: Analisa o ambiente interno(que pode ser controlado) e externo(que está fora de alcance) através das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa.

• pq nao pode ser a letra c? se alguém puder deixar um recado agradeco

• A resposta é a letra C.
  Variáveis Controláveis: Forças e Fraquezas (ambiente interno organizacional).Variáveis Incontroláveis: Ameaças e Oportunidades (ambiente externo da organização).
  
  
  Bons estudos!
• Matriz SWOT: Esta técnica auxilia o gestor a projetar cenários, elaborar seu planejamento estratégico e fazer uma previsão de vendas mais realista.
  Ambiente Interno: FORÇAS e FRAQUEZAS
  Ambiente externo: OPORTUNIDADES e AMEAÇAS
• A letra "D" tbm n estaria certa ??
  
  

• sistemas e ambientes externos não são sinônimos:

  
  

  CONCEITO DE SISTEMAS

  É um conjunto integrado de partes íntima e dinamicamente relacionadas, que desenvolve uma atividade ou função e destina em atingir um só objetivo.

  
  

  A organização visualiza como um sistema que é constituído de subsistemas.

  
  

  Os elementos fundamentais de sistema:

  
  

  Entradas ou insumos (inputs): sistema importa e recebe insumos do ambiente, como recursos, energia e informação.

  
  

  Saídas ou resultados( outputs): as estradas são devidamente processadas e transformadas em resultados exportadas de novo  ao ambiente na forma de produtos ou serviços,..

  
  

  CONCEITO DE AMBIENTE

  É tudo que envolve a empresa e é tudo o que está além das fronteiras ou limites da organização. O ambiente é caracterizado por intensa competição, dificuldades econômicas, mudanças tecnológicas, incertezas sobre políticas  governamentais e outros fatores que ameaçam o seu futuro.

  
  

  AMBIENTE GERAL ou MACROAMBIENTE

  O ambiente geral é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as noções, organizações, empresas, comunidades etc. Todas as organizações operam em um macroambiente, que é definido pelos elementos mais gerais no ambiente externo que pode potencialmente influenciar decisões estratégicas. Os componentes são:

  
  

  Ambiente cultural: representam a parte do ambiente geral que contém os elementos relacionados com os valores culturais que prevalecem na sociedade.

  
  

  Ambiente Legal / Político: são as políticas do governo americano que impõem limitações estratégicas e provêem oportunidades.

  
  

  Economia: O ambiente internacional é um importante  contribuinte  para outro componente crucial do macroambiente: a economia. O ambiente econômico é composto de interconexões  complexas entre a economias de diferentes países.

  
  

• A Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

  
  

  O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

  
  

  Estas análises de cenário se dividem em:

  
  

  ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

  
  

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

  
  

• Essa é a fomosa questão "dada de graça pela banca". Quem dera se todas fossem fácil assim!

• A questão em exame pergunta qual das alternativas apresenta as variáveis da Análise SWOT. Para responder corretamente, vamos analisar o que está envolvido na referida ferramenta. Em seguida, teremos melhores condições para avaliar qual alternativa é a correta. Vamos lá.

  A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

  As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

  O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:

  AMBIENTE INTERNO

  • Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
  • Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.

  AMBIENTE EXTERNO

  • Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
  • Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.

  Diante do que foi acima exposto, concluímos que a alternativa "C" é a correta

  GABARITO: C

  Fonte: FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

• GAB: LETRA C

  Complementando!

  Fonte: Sandra R. B. Ganzo

  A questão versa sobre o tema PLANEJAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES especificamente ANÁLISE SWOT, que é uma das ferramentas de diagnóstico organizacional utilizadas no planejamento estratégico para análise do ambiente interno e externo da organização, sendo determinadas por: forças (Strengths ) fraquezas(Weaknesses) oportunidades(Opportunities) e ameaças/desafios(Threats). 

  Essa ferramenta também pode ser denominada de SLOT (sendo o L de limitações) ou FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), assim, importante considerar todos esses termos para a prova. 

  Fonte: XAVIER, Carlos. Curso Online Gratuito de Administração. Estratégia Concursos, aula 03, 2019. 

Questão 1456612

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2015
• Provas: CESGRANRIO - 2015 - Banco do Brasil - Escriturário - 001
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Planejamento Estratégico de Marketing

A matriz de SWOT é um instrumento que auxilia os bancos a analisar o mercado e determinar as metas da empresa.

Ao elaborar essa matriz, um banco conclui corretamente que o(a)

• A. aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no Brasil, representa uma força para o banco.
• B. cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo exercício de vendas.
• C. forte preparo da equipe em relação às técnicas de vendas é uma oportunidade de mercado.
• D. protecionismo externo para produtos brasileiros se configura como uma fraqueza para o país.
• E. saída do mercado de um banco concorrente é uma força para que a equipe melhore seus resultados.

Gabarito: B

Comentários

• O que da força
  

  1) A união da sua equipe
  2) Uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamento moderno, etc)
  3) Localização privilegiada
  4) Relacionamentos estratégicos
  5) Modelo de cobrança
  

    e fraqueza

  3) Equipe pouco qualificada
  4) Tecnologia ultrapassada
  5) Processo de entrega falho
  

  ao banco é algo interno.

  Já Oportunidade e Ameaças tem fatores externos. Temos que ir eliminando.

  
  

• para mim essa questa ta meio absurda ...ela nao dar nenhum parâmetro comparativo para tirar alguma conclusão... a questão afirma que a letra correta e a b)cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo exercício de vendas. isso pode ser uma vantagem ou uma desvantagem ... para se criar nos produtos  

• O SWOT é ferramenta para análise do cenário, através do ambiente interno e externo ao qual está inserido a organização. 
  Dentro do ambiente interno, procurar analisar os pontos fortes e fracos da organização. Já no ambiente externo, analise as oportunidades e ameças a qual a organização está sujeita. Com base, na análise desses elementos podem ser traçadas 4 estratégias para a organização:- Sobrevivência = a organização apresenta pontos fracos internamente e está localizada em um ambiente externo ameaçador;- Manutenção = a organização é boa no que faz, porém está inserida em um mercado com forte concorrência (ameaçador);- Crescimento = a organização possui pontos fracos, porém o ambiente externo apresenta oportunidades para o seu crescimento;- Desenvolvimento = a organização é boa no que faz e está inserida em um ambiente com apresenta oportunidades (melhor cenário possível para organização).

• a - aumento do poder aquisitivo das classes C e D (EXTERNO), no Brasil, representa uma força (INTERNO) para o banco. ERRADO.
  b - cenário econômico negativo do mercado (EXTERNO) é uma ameaça (EXTERNO) para o próximo exercício de vendas. CORRETO.
  c - forte preparo da equipe (INTERNO) em relação às técnicas de vendas é uma oportunidade (EXTERNO) de mercado. ERRADO.
  d - protecionismo externo para produtos brasileiros (EXTERNO) se configura como uma fraqueza (INTERNO) para o país. ERRADO.
  e - saída do mercado de um banco concorrente (EXTERNO) é uma força (INTERNO) para que a equipe melhore seus resultados. ERRADO.
  
  A única alternativa que batem as características da SWOT é a letra B.Ambiente interno - (Forças e Fraquezas)
  Ambiente externo - (Oportunidades e Ameaças).
  

• FOrças e Fraquezas = Ambiente interno (o que influencia para melhorar ou piorar dentro da empresa)

  Oportunidades e Ameaças = Ambiente Externo (o que influencia para melhorar ou piorar que vem de fora da empresa)

  
  

  
  

• Pontos Fracos + Ameaças: Estratégias de Sobrevivência 

  Pontos Fracos + Oportunidades: Estratégia de Crescimento 

  Pontos Fortes + Ameaças: Estratégia de Manutenção

  Pontos Fortes + Oportunidades: Estratégias de Desenvolvimento

   

  ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

•  Matriz swot significa; força, fraqueza, oportunidades e ameaças.

   

  força e fraquezas são internas (na própria organizacão).

   Força está relacionada as vantagem que sua empresa possui em relação aos concorrentes.

   Fraquezas são as aptidões que interferem ou prejudicam de algum modo o andamento do negócio.

               ex: mão de obra não capacitada.

   

  ameaças e oportunidades são externas (ambiente).

  Ameaças são forças externas que influenciam negativamente a empresa.

  Oportunidades são forças externas que influenciam positivamente a empresa.

              

  Ponto forte: força e oportunidades.

  Ponto fraco: fraqueza e ameaças. 

• Gab B
  
  É a unica q tem uma relação causa e efeito que casa certinho uma causa com um efeito segundo a logica da swot. No caso externo

• Trata-se de uma questão clássica de Matriz SWOT. Basta não confundir variáveis internas (forças e fraquezas) com as variáveis externas (oportunidades e ameaças) para acertá-la. Vamos analisar cada uma das alternativas:

  Alternativa A. Errado. Aumento do poder aquisitivo da classe C e D é uma variável externa, assim só pode representar uma oportunidade ou uma ameaça. Forças e fraquezas são aspectos internos da organização.

  Alternativa B. Correto. Cenário econômico é uma variável externa logo ou representa uma ameaça ou uma oportunidade. A alternativa descreve um cenário econômico negativa, logo trata-se de uma ameaça.

  Alternativa C. Errado. Forte preparo da equipe de vendas é um fator interno logo é uma força.

  Alternativa D. Errado. Protecionismo é uma variável externa. Fraqueza refere-se a um aspecto interno da organização.

  Alternativa. E. Errado. Saída do mercado de um concorrente é uma oportunidade (variável externa que pode favorecer os objetivos da organização).

  Gabarito: B

• Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre a Matriz SWOT/FOFA. Vejamos alguns pontos importantes sobre o assunto e, em seguida, qual das alternativas apresenta uma afirmação correta sobre em relação ao que a questão pede.

  A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

  As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos que independem da vontade da organização, as Ameaças e as oportunidades.

  Dito isso, vamos às alternativas.

  A - incorreta. O aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no Brasil, representa uma oportunidade para o banco.

  B - correta. O cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo exercício de vendas.

  C - incorreta. O forte preparo da equipe em relação às técnicas de vendas é uma força que o banco possui no mercado.

  D - incorreta. O protecionismo externo para produtos brasileiros se configura como uma ameaça para o país.

  E - incorreta. A saída do mercado de um banco concorrente é uma oportunidade para que a equipe melhore seus resultados.

  Após termos analisado as alternativas, concluímos que a letra "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fontes:

  FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

• MATRIZ SWOT ---- FORÇAS E FRAQUEZAS (FATORES INTERNOS) TEM CONTROLE

  ---- OPORTUNIDADES E AMEAÇAS (FATORES EXTERNOS) NÃO TEM CONTROLE

• A matriz SWOT é usada para ajudar a empresa a planejar estrategicamente suas iniciativas.

  SWOT significa Strenghts (força da empresa), Weakness (fraquezas da empresa), Opportunities (oportunidades que a empresa pode ter) e Threats (ameaças à empresa).

  Desses 04 fatores, força e fraqueza são coisas INTERNAS, ou seja, depende diretamente da empresa.

  Por outro lado, as oportunidades e ameaças que a empresa tem não dependem diretamente dela, mas do meio EXTERNO. Desse modo, a empresa não consegue prever esses dois fatores, apenas se preparar para lidar com eles.

  Analisando as alternativas,:

  Letra A) temos um fator positivo, mas que não depende diretamente do banco, ou seja, é um fator EXTERNO. Logo, trata-se de uma oportunidade. Portanto, a alternativa está errada.

  Letra B) temos um fator negativo que não depende diretamente do banco, ou seja, é um fator EXTERNO. Logo, trata-se de uma ameaça. Portanto, a alternativa está correta.

  Vamos analisar as demais alternativas só para ter certeza

  Letra C) é um fator interno e positivo. Portanto, trata-se de uma FORÇA e não oportunidade. Logo a alternativa está errada.

  Letra D) é um fator externo e negativo. Portanto, trata-se de uma AMEAÇA e não fraqueza. Logo a alternativa está errada.

  Letra E) é um fator externo e positivo. Portanto, trata-se de uma OPORTUNIDADE e não força. Logo a alternativa está errada.

  GABARITO B)

• LETRA B CORRETA

  A Análise SWOT é uma ferramenta-conceito utilizada para fazer a análise de um cenário (ou de um ambiente), proporcionando a base para o planejamento estratégico e o gerenciamento de uma empresa. Divide o ambiente em duas classes: ambiente interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo (Oportunidades e Ameaças).

Questão 1664689

• Banca: IESES
• Órgão: TRE-MA
• Ano: 2015
• Provas: IESES - 2015 - TRE-MA - Analista Judiciário - Contabilidade
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A Matriz SWOT utilizada no processo de elaboração do planejamento estratégico tem como essência possibilitar a escolha de uma estratégia adequada – para que a organização alcance determinados objetivos – a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo. Considerando as variáveis que integram a Matriz SWOT registre as que se referem ao ambiente externo:

• A. Pontos Fortes e Pontos Fracos.
• B. Pontos fortes e Ameaças.
• C. Oportunidades e Ameaças.
• D. Pontos fracos e Oportunidades.

Gabarito: C

Comentários

• SWOT = Divide-se em 2. 

  Ambiente interno: Strenghts (Forças) e Weaknesses (Fraquezas)

  Ambiente Externo: Opportunities(Oportunidades) e Threats( Ameaças)

  A análise SWOT é um passo importante na sua análise situacional. Avaliar os pontos fortes da sua empresa, fraquezas, oportunidades e ameaças do mercado, através de uma análise SWOT é um processo muito simples, que pode oferecer uma visão poderosa para os possíveis problemas e críticas que afetam um empreendimento
  

  Espero ter ajudado, Bons estudos !

• Nem cheguei nessa parte do estudo ainda ,porem deduzi que o que vem do ambiente externo é o que  não depende de nós,as oportunidades e ameaças vem de fora...certo? marketing é meio chato  para se entender !

  
  

• Ambiente interno: Forças e Fraquezas

  Ambiente Externo:  Oportunidades e Ameaças

  
  

  a famosa FOFA
  

• Matriz SWOT (ou FOFA); analisa a relação da empresa com o ambiente externo, onde pode-se planejar a estratégia avaliando suas forças e potencialidades, fraquezas, oportunidades e ameaças. 

  Ambiente interno - Forças e Fraquezas

  Ambiente externo - Oportunidades e Ameaças 

• ✿ A matriz SWOT, também conhecida como matriz F.O.F.A. em português, foi desenvolvida como uma metodologia de análise do ambiente externo e interno da organização. É um sistema simples que visa verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A aplicação da matriz SWOT é realizada com o cruzamento do que sejam as oportunidades e as ameaças externas à intenção estratégica da organização com as forças e fraquezas dessa organização.

  ✎ Forças e fraquezas - São variáveis internas que a organização TEM CONTROLE como, por exemplo, recursos financeiros adequados (Força) ou instalações obsoletas (Fraquezas). Quando percebe-se um ponto forte, a organização deve ressaltá-lo e quando há um ponto fraco é necessário corrigi-lo ou pelo menos minimizar seus efeitos.

  ✎ Ameaças e oportunidades - são fatores externos os quais a empresa NÃO PODE CONTROLAR, mas é importante monitorá-los. Entre as ameaças e oportunidades a serem consideras estão os fatores demográficos, econômicos, históricos, políticos, sociais, tecnológicos, sindicais, legais, entre outros.

  Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Prof. Heron Lemos – Vol 03 (Adm. Geral) 

• A questão em exame pergunta qual das alternativas apresenta as variáveis da Análise SWOT. Para responder corretamente, vamos analisar o que está envolvido na referida ferramenta. Em seguida, teremos melhores condições para avaliar qual alternativa é a correta. Vamos lá.

  A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

  As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

  O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:

  AMBIENTE INTERNO

  • Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
  • Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.

  AMBIENTE EXTERNO

  • Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
  • Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.

  Diante do que foi acima exposto, e comparando com as alternativas da questão, podemos notar que as variáveis exigidas estão corretamente identificadas na alternativa "C".

  GABARITO: C

  Fonte: FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

Questão 1692934

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Acerca do planejamento de marketing, julgue o item subsequente.

A situação atual de mercado, uma das etapas do plano de marketing, corresponde a uma visão resumida da análise do mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Normalmente é composto das seguintes partes:

  Resumo executivo e sumário;

  Situação atual de marketing;

  Análise de oportunidades e questões;

  Objetivos;

  Programas de ação;

  Demonstrativo de resultados projetados;

  Implementação;

  Controles e Realimentação;

Questão 1692946

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Em relação ao ambiente de marketing, julgue o item seguinte. 

Profissionais de marketing devem rastrear as mudanças do ambiente que possam afetar a organização e seus mercados de atuação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Análise ambiental - é a prática de rastrear, identificar, analisar as mudanças no ambiente que possam atingir, afetar uma organização e seus mercados.

Questão 1692958

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A respeito de análises do mercado, concorrência e consumidor, julgue o item subsecutivo.

Uma das estratégias competitivas dos líderes de mercado é a defesa da participação de mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• expansão do mercado total: normalmente a líder lucra mais quando há expansão do mercado total. Em geral, a líder de mercado deve buscar novos usuários, novos usos e maior utilização de seus produtos;

   

  defesa da participação de mercado:ao mesmo tempo que a líder tenta expandir as dimensões de seu mercado total, ela deve também defender seus negócios já existentes dos ataques dos rivais. A Coca Cola deve estar sempre na defensiva com relação a Pepsi Cola; a General Motors com relação a Ford, etc.

   

  expansão da participação de mercado: as líderes de mercado podem melhorar sua lucratividade aumentando sua participação de mercado. Em muitos mercados, um ponto percentual de participação equivale a dezenas de milhares de dólares. Ganhar de um ponto percentual de participação no mercado de café equivale a 40 milhões de dólares, e no mercado de refrigerantes, 120 milhões de dólares!

Questão 1692964

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A respeito de análises do mercado, concorrência e consumidor, julgue o item subsecutivo.

Para participar em mercados de concorrência monopolística, as empresas diferenciam suas ofertas das demais, tornando suas ofertas inimitáveis.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Concorrência monopolística é considerada intermediária entre a concorrência perfeita e o monopólio. Em concorrência monopolística, quando uma empresa aumenta seu preço, seus clientes têm a opção de comprar um produto similar de outra empresa. Logo, as suas ofertas podem ser imitáveis. Se fosse monopólio, a questão estaria correta.

• Existem duas concorrências: perfeita e a imperfeita (monopólio e oligopólio). Na concorrência perfeita onenhum produto influencia o preço no mercado (muito procurada, raramente encontrada). Concorrência Monopolística (monopólio) temos um único vendedor com controle total, ex.: Petrobrás; Concorrência Oligopolística onde cada empresa, individualmente, pode influenciar o preço do mercado, ex.: Companhias aéreas (TAM, GOL). (fonte: http://administracaofig.blogspot.com.br/2008/04/monopliooligoplioconcorrencia-perfeita.html)

  Acho que o correto seria: Para participar em mercados de concorrência perfeita, as empresas diferenciam suas ofertas das demais, tornando suas ofertas inimitáveis.

Questão 1692967

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A respeito de análises do mercado, concorrência e consumidor, julgue o item subsecutivo.

Uma lista preordenada de decisão de escolha de marcas é analisada homogeneamente pelos consumidores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Questão 1756261

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue o item subsecutivo.

A análise SWOT envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Através da Matriz SWOT, você pode analisar  os pontos positivos e negativos de sua empresa, e assim definir os objetivos futuros.

  Força e Fraqueza = Ambiente interno

  Oportunidade e Ameaça = Ambiente externo

• A Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

  Estas análises de cenário se dividem em:

  ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

  Ambiente Interno

  Strengths - Vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes.

  Weaknesses - Desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes.

  Ambiente Externo

  Opportunities - Aspectos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa.

  Threats - Aspectos negativos da envolvente com potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa.

  O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa que não são muito dificil de ser entendido

  , uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. Desta forma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.

  gab CERTO
  

Questão 1756264

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue o item subsecutivo.

O reconhecimento de novas oportunidades de mercado na avaliação ambiental está intrinsecamente relacionado com o ambiente interno da empresa. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Quando se fala em oportunidade, está relacionado ao ambiente externo, utilizando a matriz SWOT fica claro perceber isso!

  Através da Matriz SWOT, você pode analisar  os pontos positivos e negativos de sua empresa, e assim definir os objetivos futuros.

  Força e Fraqueza = Ambiente interno

  Oportunidade e Ameaça = Ambiente externo

  
  

   

• o erro da questão esta em dizer que novas oportunidades mercado esta relacionado com o ambiente interno ..... na verdade para esta correta teria que ser ambiente externo.

  
  

  gab ERRADO

  
  

  O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da organização, já que ele é o resultado de estratégias de atuação definidas pela própria empresa. Desta forma, quando percebemos um ponto forte em nossa análise, devemos ressaltá-lo ainda mais; quando percebemos um ponto fraco, devemos agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
  
  Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Isso não significa que não seja útil conhecê-lo. Apesar de não podermos controlá-lo, podemos monitorá-lo e procurar aproveitar as oportunidades da maneira mais ágil e eficiente e evitar as ameaças enquanto for possível.
  
  A análise SWOT deve ser realizada de maneira formal, uma vez por ano, mas as informações mais importantes devem ser monitoradas constantemente. 

  
  

  Ambiente Externo
  
  Diversos fatores externos à organização podem afetar o desempenho da empresa. E as mudanças no ambiente externo podem representar oportunidades ou ameaças ao desenvolvimento do plano estratégico de qualquer organização.  
  
  A avaliação do ambiente externo costuma ser dividida em duas partes:

  • Fatores macroambientais – questões demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, etc.
  • Fatores microambientais – beneficiários, suas famílias, as organizações congêneres, os principais parceiros, os potenciais parceiros, etc.

  
  Na prática, isso significa que mudanças que estão totalmente fora do controle da organização podem afetar (positiva ou negativamente) seu desempenho e sua forma de atuação.
  
  As mudanças no ambiente externo sempre afetam de maneira homogênea TODAS as organizações que atuam numa mesma área geográfica e num mesmo mercado e, desta forma, representam oportunidades ou ameaças iguais para todo mundo. Quando ocorre uma mudança na legislação, por exemplo, todas as organizações são afetadas.
  
  

• Oportunidades e Ameaças é ambiente externo da empresa.

Questão 1756267

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue o item subsecutivo.

A análise SWOT deve apresentar uma relação completa de todos os fatores que impactam a empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas como parte do plano de marketing ou do plano de negócios. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras Strength (força), Weakness (fraqueza), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).
  
  A idéia central da análise SWOT é avaliar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças da organização e do mercado onde ela está atuando.
  
  Sua importância no apoio à formulação de estratégias deriva de sua capacidade de promover um confronto entre as variáveis externas e internas, facilitando a geração de alternativas de escolhas estratégicas, bem como de possíveis linhas de ação.
  

  
  

  obs: erro da questão esta em dizer uma relação completa de todos os fatores.

  
  

  gab ERRADO
  

• obs.: erro da questão está em dizer uma relação completa de todos os fatores.

Questão 1756297

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

No que diz respeito ao planejamento de vendas, julgue o item a seguir.

As etapas do planejamento de vendas incluem determinação dos objetivos de vendas; estimativa de potenciais e previsão de vendas; determinação do tamanho da força de vendas; e determinação dos territórios e cotas dos vendedores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Kotler (2006, p.100) o processo de pesquisa de marketing é constituído por 6 etapas, sendo elas:

  
  

  • Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa: que consiste no levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando alternativas, e por fim, definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores. O levantamento do problema/oportunidade é de extrema importância para que o pesquisador compreenda as reais necessidades que devem ser examinadas.

  
  

  • Desenvolvimento do plano de pesquisa: diz respeito ao desenvolvimento de um plano que seja eficiente na coleta dos dados necessários que possam atender ao problema/oportunidade especifico da pesquisa, de acordo com os recursos disponíveis. As fontes de informações podem ser obtidas por pesquisas que reúnam dados primários (são dados que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa) ou secundários (são dados que já foram coletados para outra finalidade e podem ser encontrados em algum lugar). Geralmente, os pesquisadores iniciam a investigação por meio dos dados secundários para observar se o problema pode ser solucionado parcial ou totalmente sem o custo de coletar dados primários. Quando esses dados não são suficientes, ou não apresentam resultados confiáveis, o investigador tem de coletar dados primários, que é o que ocorre com a maioria das pesquisas de marketing. Com o objetivo de formar uma ideia sobre determinado tópico, e assim, desenvolver um instrumento de pesquisa aperfeiçoado, os dados primários podem ser coletados de 5 maneiras, sendo elas, a pesquisa por observação, pesquisa por discussão de grupo, levantamentos, dados comportamentais e pesquisa experimental.

  
  

  • Coleta de informações: esta etapa é a mais sujeita a erros, pois depende da colaboração dos entrevistados, que, além disso, podem dar respostas tendenciosas e não sinceras. Desta forma, a aplicação do questionário deve ser feita da melhor forma possível, e o entrevistador deve agir de forma imparcial.

  
  

  • Análise das informações: o pesquisador tabula os dados nesta etapa, com o objetivo de interpretar os dados coletados e tirar conclusões. Diversas formas de análise podem ser utilizadas, sendo assim, esta decisão fica a critério do pesquisador.

  
  

  • Apresentação dos resultados: consiste na elaboração de relatórios com dados sobre a pesquisa, apresentando a metodologia empregada, e a conclusão. Esta apresentação servirá como base para tomadas de decisão.

  
  

  • Tomada de decisão: a avaliação da pesquisa de marketing é muito importante, e quem a faz, deve saber que informações procurar. Por meio das respostas obtidas, o solicitante deve tomar um posicionamento, se deve ou não continuar com o projeto.

  
  

  gab CERTO

Questão 1763815

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-MT
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - TRE-MT - Conhecimentos Gerais para o Cargo 7; CESPE / CEBRASPE - 2015 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

No que se refere à utilização da ferramenta SWOT para a análise de cenário, assinale a opção correta.

• A. A análise das ameaças e oportunidades advindas do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
• B. As ameaças, fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, não podem ser controladas, mas seus efeitos podem ser amenizados, considerando-se as características internas da organização.
• C. Oportunidades são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.
• D. As ameaças e oportunidades apresentam-se de forma semelhante para as empresas que atuam no mesmo ramo de negócio, cabendo a cada uma neutralizar as ameaças e aproveitar as oportunidades, assegurando, assim, vantagem competitiva.
• E. As fraquezas são variáveis externas que podem prejudicar o alcance dos objetivos, devendo, por isso, ser constantemente monitoradas pelos gestores.

Gabarito: B

Comentários

• A letra D estaria errada no meu entender, porque não necessariamente as ameaças e oportunidades vão se apresentar de forma semelhante para empresas do mesmo segmento. Depende do posicionamento e da força das empresas no mercado, por exemplo, um novo MERCADO A entrante de pequeno porte pode ser uma ameaça para a o MERCADO B, que também é de pequeno porte e que fica na mesma rua, mas não representar uma ameaça para um SUPERMERCADO C de médio porte que abocanha maior parcela dos consumidores. Mais alguém concorda com esse raciocínio?

• Fiz essa prova, uhull...rsrs

• Erros grifados:

  a) A análise das ameaças e oportunidades advindas do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.

  b) As ameaças, fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, não podem ser controladas, mas seus efeitos podem ser amenizados, considerando-se as características internas da organização.

  c) Oportunidades são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.

  d) As ameaças e oportunidades apresentam-se de forma semelhante para as empresas que atuam no mesmo ramo de negócio, cabendo a cada uma neutralizar as ameaças e aproveitar as oportunidades, assegurando, assim, vantagem competitiva.

  e) As fraquezas são variáveis externas que podem prejudicar o alcance dos objetivos, devendo, por isso, ser constantemente monitoradas pelos gestores.

Questão 1771432

• Banca: FGV
• Órgão: PGE-RO
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Relações Públicas

Na elaboração do Planejamento Estratégico de Comunicação, a assessoria de Relações Públicas de uma instituição do Judiciário constatou as seguintes informações: a instituição ainda é pouco conhecida pelo público; a população tem grande interesse em ingressar com ações no sistema judiciário; a crise econômica limitou os recursos do órgão; e o aumento de programas populares tornou mais acessível termos e procedimentos jurídicos para os cidadãos.

Esse tipo de informação é proveniente da ferramenta de análise do Planejamento Estratégico: 

• A. BSC;
• B. Matriz SWOT;
• C. Disciplina de Valor;
• D. Diagrama do BCG;
• E. Modelo das 5 Forças setoriais.

Gabarito: B

Comentários

•  a instituição ainda é pouco conhecida pelo público;=  Fraquesa

   a população tem grande interesse em ingressar com ações no sistema judiciário; =Oportunidade

  a crise econômica limitou os recursos do órgão; =Ameaça

   e o aumento de programas populares tornou mais acessível termos e procedimentos jurídicos para os cidadãos =Força

• Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

• GABARITO LETRA B

Questão 1810027

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DPU
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - DPU - Técnico em Comunicação Social -Jornalismo
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Com relação ao planejamento estratégico de comunicação organizacional e ao planejamento de comunicação, julgue o item que se segue.

Na análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) de uma organização, o ambiente interno fornece informações para que sejam estabelecidas as ameaças e as oportunidades ao negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Para que sejam estabelecidas as forças e as fraquezas!

• Oportunidades e ameaças estão relacionadas com o ambiente externo da organização.

  
  

• ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

  
  

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

  
  

  As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e relacionam-se, quase sempre, a fatores internos. Estas são particularmente importantes para que a empresa rentabilize o que tem de positivo e reduza, através da aplicação de um plano de melhoria, os seus pontos fracos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos, que permitem a identificação de aspectos que podem constituir constrangimentos (ameaças) à implementação de determinadas estratégias, e de outros que podem constituir-se como apoios (oportunidades) para alcançar os objetivos delineados para a organização.

• ERRADO 

   

  SWOT

  AMBIENTE EXTERNO: OPORTUNIDADES|AMEAÇAS

  AMBIENTE INTERNO: FORÇAS (PONTO FORTE) |FRAQUEZAS (PONTO FRACO)

• Na análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) de uma organização, o ambiente interno (externo) fornece informações para que sejam estabelecidas as ameaças e as oportunidades ao negócio.

  ✿ A matriz SWOT, também conhecida como matriz F.O.F.A. em português, foi desenvolvida como uma metodologia de análise do ambiente externo e interno da organização. É um sistema simples que visa verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A aplicação da matriz SWOT é realizada com o cruzamento do que sejam as oportunidades e as ameaças externas à intenção estratégica da organização com as forças e fraquezas dessa organização.

  ✎ Forças e fraquezas - São variáveis internas que a organização TEM CONTROLE como, por exemplo, recursos financeiros adequados (Força) ou instalações obsoletas (Fraquezas). Quando percebe-se um ponto forte, a organização deve ressaltá-lo e quando há um ponto fraco é necessário corrigi-lo ou pelo menos minimizar seus efeitos.

  ✎ Ameaças e oportunidades - são fatores externos os quais a empresa NÃO PODE CONTROLAR, mas é importante monitorá-los. Entre as ameaças e oportunidades a serem consideras estão os fatores demográficos, econômicos, históricos, políticos, sociais, tecnológicos, sindicais, legais, entre outros.

  Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Prof. Heron Lemos – Vol 03 (Adm. Geral)

  Combinações:

  - Oportunidades + forças = Alavancagem

  - Ameaças + fraquezas = Problemas

  - Ameaças + forças = Vulnerabilidade

  - Oportunidades + fraquezas = Limitação/Restrição

  Estratégias:

  - Oportunidades + forças = estratégia de desenvolvimento 

  - Ameaças + fraquezas = estratégia de sobrevivência

  - Ameaças + forças = estratégia de manutenção

  - Oportunidades + fraquezas = estratégia de crescimento

• errada

  ameaças e oportunidades são percebidas no ambiente externo

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise SWOT, acrônimo dos termos em inglês Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), consiste em verificar a situação de aspectos internos e de aspectos externos para tomada de decisões, formulação de estratégias e priorização das ações.
  
  No âmbito interno, encontramos os pontos fortes e fracos, ambos sob controle direto da organização e, portanto, podem ser configurados e aprimorados. Os pontos fortes referem-se às habilidades, competências, recursos e fatores situacionais positivos. Os pontos fracos dizem respeito às limitações internas, carências e dificuldades que podem impactar negativamente o desempenho organizacional.
  
  No âmbito externo, temos as oportunidades e as ameaças, ambas sob controle do mercado e de questões mais abrangentes, como a política e economia do país. As oportunidades são fatores ou tendências favoráveis que podem ser aproveitados pela organização (como o aquecimento da economia para aumentar as vendas). Já as ameaças são aspectos ou tendências externas desvantajosas, que podem prejudicar a subsistência, frear o crescimento ou levar a organização a adotar novos caminhos de atuação (como a entrada de um concorrente de peso no mercado).
  
  Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação da questão está errada. Na análise SWOT, o ambiente externo (e não o interno) fornece informações para que sejam identificadas as ameaças e as oportunidades ao negócio.
  
  Gabarito do Professor: ERRADO.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.

Questão 1816543

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2015
• Provas: CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um negócio é denominada análise SWOT.
Um negócio maduro apresenta

• A. muitas grandes oportunidades e poucas ameaças importantes
• B. grandes oportunidades e ameaças importantes
• C. grandes oportunidades e nenhuma ameaça
• D. poucas oportunidades e poucas ameaças
• E. poucas oportunidades e muitas ameaças

Gabarito: D

Comentários

• palavra chave: mercado maduro - não tem muito mais o que crescer

• Negócio ideal: ↑ oportunidades e ↓ ameaças

  Negócio especulativo: ↑ oportunidades e ↑ ameaças

  Negócio maduro: ↓ oportunidades ↓ ameaças

  Negócio com problemas: ↓ oportunidades ↑ ameaças

•  

  d)

  poucas oportunidades e poucas ameaças

• É bem parecido com a relação de Quadrantes Matemáticos

  Neg. Ideal: + -

  Neg.Especulativo: + +

  Neg. Maduro: - -

  Neg. Com problemas: - +

• GAB: LETRA D

  Complementando!

  Fonte: Mateus Souza

  A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.

  Além disso, é utilizada para buscar entender a “posição atual” da organização. Consiste, basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (ameaças e oportunidades).

  De acordo com Kotler (2000) “A análise de SWOT – A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças são denominadas análise SWOT (dos termos em inglês strengths, weaknesses, opportunities, threats) ”.

  Segundo Kotller, “Depois de identificar as principais ameaças e oportunidades que uma unidade enfrenta, a gerência pode caracterizar a atratividade global do negócio. Quatro resultados são possíveis: 

  • Um negócio ideal apresenta muitas grandes oportunidades e poucas ameaças importantes;
  • Um negócio especulativo tem grandes oportunidades e ameaças importantes;
  • Um negócio maduro apresenta poucas oportunidades e poucas ameaças;
  • Um negócio com problemas apresenta poucas oportunidades e muitas ameaças.

  Desse modo, nota-se que a definição correta do enunciado encontra-se na assertiva D.

  Referência:

  KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª Edição, 7ª reimpressão – Tradução Bazán Tecnologia e Linguística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

Questão 1821949

• Banca: BIO-RIO
• Órgão: IF-RJ
• Ano: 2015
• Provas: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Gestão de Eventos
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Cerimonial e Protocolo; Comunicação em Marketing; Organização de Eventos na Promoção Institucional no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda

A análise SWOT produz um material muito rico a partir do qual a gerência do evento deve escolher estratégias para contemplar os objetivos do evento. Tais estratégias devem usar as forças identificadas, minimizar as fraquezas, evitar as ameaças e tirar proveito das oportunidades. No caso de um evento científico ou acadêmico realizado anualmente, por exemplo, as opções de estratégias podem ser genericamente classificadas como: de crescimento, de consolidação ou estabilidade, de redução ou de combinação. A respeito do tema, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):

✓ A meta deve ser sempre a de fazer um evento crescer em porte a fim de propiciar uma sensação de que ele superou os precedentes e é, portanto, um sucesso.

✓ Em determinadas circunstâncias a adoção de uma estratégia de consolidação, ou seja, manter o porte de um evento (número de participantes, número de atividades, quantidade de eventos paralelos, tempo de duração) num dado patamar pode ser recomendável.

✓ Em casos de circunstâncias externas desfavoráveis (crise econômica, inflação muito alta, acontecimentos ambientais de grande impacto no local), a estratégia de redução do porte do evento pode se mostrar a mais adequada. Nesses casos, uma ação muito forte das áreas de comunicação e de marketing será necessária para amenizar ou mesmo evitar um provável entendimento, por parte de participantes, apoiadores e patrocinadores, de que o evento será um fracasso.

As afirmativas são respectivamente:

• A. V, V e V.
• B. V, F e V.
• C. F, V e V.
• D. F, V e F.
• E. F, F e F.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C.

Questão 1829464

• Banca: FUNCAB
• Órgão: Faceli
• Ano: 2015
• Provas: FUNCAB - 2015 - Faceli - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Em relação à técnica de análise SWOT, é correto afirmar que:

• A. os pontos de devem ser analisados com relação às atividades.
• B. deve ser utilizada exclusivamente no nível de planejamento estratégico.
• C. deve ser utilizada exclusivamente no planejamento de processos.
• D. deve possibilitar a eliminação de atividades, a priori, e criar atividades novas.
• E. deve-se passar à fase de análise do “W” e do “T” após a análise do “S” e do “O”.

Gabarito: E

Comentários

• A análise SWOT possibilita conhecer o ambiente interno e o ambiente externo. Com isso, é possível avaliar, entre outras coisas, ineficiências existentes no processo

   

  A Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

   

  A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

• que???

• acertei por eliminação. alguma fonte dessa ordem?

Questão 1837657

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - FUB - Produtor Cultural
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comunicação Organizacional em Marketing; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Estratégias de Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Relações Públicas; Responsabilidade Social Corporativa

A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue o item que se segue.

A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar os ambientes externo e interno da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO 

   

  Através da Matriz SWOT, você pode analisar  os pontos positivos e negativos de sua empresa, e assim definir os objetivos futuros.

  Força e Fraqueza = Ambiente interno

  Oportunidade e Ameaça = Ambiente externo

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise SWOT, acrônimo dos termos em inglês Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), consiste em verificar a situação de aspectos internos e de aspectos externos para tomada de decisões, formulação de estratégias e priorização das ações.
  
  No âmbito interno, encontramos os pontos fortes e fracos, ambos sob controle direto da organização e, portanto, podem ser configurados e aprimorados. Os pontos fortes referem-se às habilidades, competências, recursos e fatores situacionais positivos. Os pontos fracos dizem respeito às limitações internas, carências e dificuldades que podem impactar negativamente o desempenho organizacional.
  
  No âmbito externo, temos as oportunidades e as ameaças, ambas sob controle do mercado e de questões mais abrangentes, como a política e economia do país. As oportunidades são fatores ou tendências favoráveis que podem ser aproveitados pela organização (como o aquecimento da economia para aumentar as vendas). Já as ameaças são aspectos ou tendências externas desvantajosas, que podem prejudicar a subsistência, frear o crescimento ou levar a organização a adotar novos caminhos de atuação (como a entrada de um concorrente de peso no mercado).
  
  Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação da questão está certa.
  
  Gabarito do professor: CERTO.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.

Questão 1869106

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-EXE
• Ano: 2016
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Analista - Área Comunicação
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Julgue o item que se segue, relativo a planejamento de comunicação organizacional. 

A análise SWOT é uma das técnicas mais utilizadas para a construção de diagnósticos no planejamento de comunicação organizacional e de marketing, pois ela permite identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças dos ambientes internos e externos de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

  
  

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

  
  

  A Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

  
  

  A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

  
  

• PODE SER ENTENDIDA TAMBÉM COM OS SEGUINTES CRITÉRIOS:

   

  FORÇAS E OPORTUNIDADES = PONTOS FORTES E POSITIVOS DA ORGANIZAÇÃO;

  FRAQUEZAS E AMEAÇAS = PONTOS FRACOS E NEGATIVOS DA ORGANIZAÇÃO.

   

  __________________________________________________________

  FORÇAS E FRAQUEZAS  = AVALIA-SE O AMBIENTE INTERNO DA ORGNIZAÇÃO;

  OPORTUNIDADES E AMEAÇAS = AVALIA-SE O AMBIENTE EXTERNO DA ORGANIZAÇÃO.

   

• CORRETO

   

  SWOT

  AMBIENTE EXTERNO: OPORTUNIDADES|AMEAÇAS

  AMBIENTE INTERNO: FORÇAS (PONTO FORTE) |FRAQUEZAS (PONTO FRACO)

• "pois ela permite identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças dos ambientes internos e externos de uma organização."

  dar forma que esta escrito. Parece q esta falando que as AMEAÇAS SÃO ENCONTRADA TANTO NO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO. que no meu pode de vista deixaria a questão errada.Pois, ameaças são encotrada no ambiente EXTERNO.

• No gabarito oficial essa questão foi ANULADA

• De acordo com Kotler (2012,p.49), "A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa é denominada análise SWOT (dos termos em inglês: strengths, weaknesses, opportunities, threats). Trata-se de um meio de monitorar os ambientes externo e interno".

Questão 1872517

• Banca: IESES
• Órgão: BAHIAGÁS
• Ano: 2016
• Provas: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing

Pride e Ferrel, 2000, p. 42, definem que “o ambiente de marketing consiste em forças externas que direta ou indiretamente influenciam uma organização em sua busca por insumos (humanos, financeiros, recursos naturais, matérias-primas e informações) e na criação de produtos (bens, serviços ou ideias) ”. De acordo com esta definição, podemos afirmar que são Forças Externas do Marketing:

• A. Forças dos concorrentes, forças econômicas e forças de distribuição.
• B. Forças legais e reguladoras, forças econômicas e forças promocionais.
• C. Forças legais e reguladoras, forças de distribuição e forças de comunicação.
• D. Forças legais e reguladoras, forças socioculturais e forças promocionais.
• E. Forças legais e reguladoras, forças políticas e forças socioculturais.

Gabarito: E

Comentários

• Forças internas          FORÇAS EXTERNAS (VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS)

                                        Mercado

  -produção                  -fornecedores                -SOCIAL

  -financeiro                -intermediários             -DEMOGRÁFICO

  -comercial                 -clientes                          -ECONÔMICO

  -rh                              -concorentes                  -NATURAL

  -4p´s                           -público                          - TECNOLÓGICO

             MICRO-AMBIENTE                               -POLÍTICO(LEGAL)

                                                                          MACRO - AMBIENTE

• As Forças dizem respeito àquilo que você faz de melhor, aspectos que possam diferenciá-lo diante da concorrência. Pense naquilo que são as suas vantagens, seja em recursos ou ativos. Elas representam o potencial a ser explorado da empresa para crescer. Vamos dar alguns exemplos: qualidade do seu serviço, a localização do seu estabelecimento, sua estratégia de distribuição, a sua equipe de atendimento etc. É importante focar em 3 ou no máximo 5 forças, aquelas que são realmente diferenciadoras.

  As Fraquezas, por outro lado, são aquilo em que você precisa melhorar e que tem o potencial de atrapalhar a empresa, deixando-a vulnerável, especialmente se for algo muito valorizado no segmento. Poderíamos citar por exemplo a falta de capital de giro, um marketing inexpressivo, uma apresentação de fachada amadora, uma obra interna, um site pouco intuitivo e sem serviços de conveniência para o cliente, enfim, são aspectos que representem desvantagens em relação ao seu concorrente e que precisam ser revisados.

  As Oportunidades dizem respeito a movimentos do mercado (variáveis externas) que podem ajudar a alavancar o seu negócio. Por exemplo, um grande evento que vai acontecer na cidade, aspectos favoráveis geográficos como a construção de uma via que facilita o fluxo até o seu estabelecimento, uma data sazonal que se relacione com sua atividade, entre outros.

  As Ameaças, ao contrário das oportunidades, são fatores externos que podem prejudicar o seu negócio e precisam ser diagnosticados o mais rápido possível. Se você não pode controlá-los, é vital se preparar para elas. As ameaças podem estar relacionadas a fatores econômicos, políticos, ambientais, legislativos, entre outros aspectos como a perda de um profissional muito chave para o seu negócio, por exemplo.

   

  http://marketingminds.com.br/swot-as-variaveis-que-afetam-sua-empresa/

• A ideia aqui é determinar as pressões externas à firma que a influenciam, que na minha humilde opinião, todas as questões estão corretas.

   

  Não há dúvidas que as agências reguladoras impõe e fiscalizam condutas às empresas, sendo, evidentemente uma força externa. Tal como são as preferências do consumidor, aqui salientadas na forma de forças socioculturais. Num ambiente político turbulento como são os dias atuais, deciões de guerra, cessar fogo, o FED adota ou não adota uma política monetária frouxa, Hillary ou Trump, #brexit, também temos que convir que terão lá suas influências da porta para dentro.

   

  Mas por que não a força dos concorrentes? E se eles formarem um cartel e te deixarem de fora? Não será uma força externa? E o ambiente econômico em geral? Um aumento generalizado dos preços, não influencia a empresa? Forças de distribuição, tal como o complexo logístico do país, em nada influencia a decisão de produzir? Onde instalar a empresa, em que país, se é próximo ao porto ou de grandes vias de escoamento ou ferrovias? E as guerras promocionais dos oligopólios, não existem? É ilusão minha que uma montadora sai com uma promoção e em menos de 48h outra aparece na midia para cobrir a proposta da concorrente? Ficam as perguntas para auto-reflexão!

Questão 1952605

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - IFC-SC - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing

A elaboração de cenários é uma ferramenta importante para minimizar as possibilidades de erros das empresas. A condição fundamental para que se possa realizar o planejamento de marketing de uma organização é conhecer profundamente o cenário do ambiente em que está inserida, a fim de formular corretamente as estratégias e com elas alcançar o sucesso. A análise de cenário pode ser do ambiente externo ou do ambiente interno. Referente à análise do ambiente interno, é INCORRETO afirmar:

• A. Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise ambiental, analisa-se o ambiente interno geral da empresa e seu impacto em relação ao ambiente externo.
• B. Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise da concorrência, são analisados os objetivos, desempenhos, estratégias, aspectos culturais, custos estruturais, pontos fortes e pontos fracos dos concorrentes.
• C. Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise setorial, verifica-se como está a empresa em relação ao setor em que atua.
• D. Na análise de ambiente interno, ao se fazer uma análise de mercado, verifica-se como a empresa está posicionada no mercado.

Gabarito: B

Comentários

• Gab.: B

Questão 1952608

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - IFC-SC - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing

A análise de cenários é mais eficaz quando se trabalha com três cenários distintos. São eles:

• A. Cenário pessimista, cenário realista, cenário otimista.
• B. Cenário mensal, cenário anual, cenário bianual.
• C. Cenário nacional, cenário internacional, cenário regional.
• D. Cenário interno, cenário externo, cenário internacional.

Gabarito: A

Comentários

• Letra (a)

   

  Os cenários montados de forma otimista, realista e pessimista possibilitam aos administradores definirem planos contingenciais dentro do planejamento estratégico da empresa, com o intuito de otimizar seu desempenho.

   

  Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfYfcAE/ferramentas-analises

• Cenário pessimista, cenário realista, cenário otimista.

Questão 2199487

• Banca: FCM
• Órgão: IF Farroupilha - RS
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Farroupilha - RS - Docente - Administração/Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comportamento do Consumidor; Estratégias de Marketing; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento Estratégico de Marketing; Sistema, Organização e Comunicação

A empresa “Alfa” contratou um consultor para mensurar a satisfação dos clientes e propor sugestões. Com base nos resultados da pesquisa, uma das sugestões do consultor foi estabelecer um plano visando à melhoria da qualidade de um produto específico da empresa “Alfa”. O departamento de engenharia reconheceu que, para melhorar um dos aspectos da qualidade do produto, irá precisar de um novo componente, o que foi consenso entre consultor e diretoria. Um especialista técnico ficou responsável por coordenar o fluxo de informações dessa mudança e por filtrar comunicação entre potenciais fornecedores e a empresa. O departamento de compras foi acionado para selecionar o fornecedor e negociar os termos do contrato. Após um mês, a alta direção deu o veredito, aprovando o fornecedor e a nova forma de produção do produto. O departamento de compras deu prosseguimento ao processo, iniciando o ciclo de pedidos.

Tendo por base essa situação de compra organizacional (B2B), os papéis assumidos pelo consultor, departamento de engenharia, especialista técnico, departamento de compras e alta direção foram, respectivamente,

• A. Guardião, Influenciador, Iniciador, Comprador e Decisor.
• B. Decisor, Iniciador, Guardião, Comprador e Influenciador.
• C. Iniciador, Comprador, Decisor, Guardião e Influenciador.
• D. Influenciador, Iniciador, Guardião, Comprador e Decisor.
• E. Iniciador, Influenciador, Comprador, Guardião e Decisor.

Gabarito: D

Comentários

• Durante uma negociação B2B ou B2C, existem diferentes papeis assumidos por aqueles que, de alguma forma, participam do processo: iniciadores, usuários, compradores, influenciadores, decisores, aprovadores e gatekeepers (guardiões). Cada papel apresenta comportamentos específicos, que demandam argumentações adequadas.
  
  O iniciador identifica a necessidade ou desejo por um produto ou serviço específico.
  
  O usuário é quem usufrui/utiliza o produto ou serviço escolhido.
  
  O comprador é quem adquire o produto ou contrata o serviço, geralmente sendo responsável pelo pagamento.
  
  O influenciador é aquele que exerce algum impacto, positivo ou negativo, sobre um produto ou serviço em análise. Sua avaliação pode ser baseada em aspectos objetivos ou subjetivos.
  
  O decisor define quem será o beneficiário; é quem realmente seleciona o produto ou serviço.
  
  O aprovador é aquele que dá o aval ao decisor e ao comprador para concretizarem a negociação.
  
  Gatekeeper, ou guardião, é a pessoa que filtra a informação antes de passa-la adiante para os outros integrantes da negociação.
  
  No exemplo da questão, podemos observar que cada pessoa agiu de acordo com um papel específico: consultor (influenciador), departamento de engenharia (iniciador), especialista técnico (guardião), departamento de compras (comprador) e alta direção (decisor).
  
  Com base nessa explicação, podemos concluir que a alternativa D é a certa.
  
  Gabarito do professor: Letra D.
  
  - Paulillo, Júlio. Papéis de compra do consumidor: como vender para cada um deles. Disponível em: https://www.agendor.com.br/blog/papeis-de-compra/. Acesso: Novembro de 2021.

Questão 2199499

• Banca: FCM
• Órgão: IF Farroupilha - RS
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Farroupilha - RS - Docente - Administração/Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comunicação Organizacional em Marketing; Forças do Porter; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação

Em um cenário global, em rápida transformação, os profissionais de marketing precisam compreender o ambiente interno e externo e monitorar informações a fim de planejar e de implementar planos e programas.

Analise as afirmações e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.

I- As empresas devem monitorar seis importantes forças macroambientais: demográfica, econômica, sociocultural, natural, tecnológica e político-legal.

II- A análise dos elementos macroambientais, em geral, é realizada em separado, entretanto suas interações levarão ao levantamento de novas oportunidades, ameaças, forças e fraquezas.

III- O modelo das cinco forças na concorrência, sugeridas por Porter (1980), faz parte do microambiente, ou seja, do ambiente mais próximo à empresa e é uma análise útil em que a empresa pode avaliar como melhorar sua posição competitiva.

A sequência correta é

• A. V, F, F.
• B. V, V, F.
• C. V, V, V.
• D. V, F, V.
• E. F, F, V.

Gabarito: D

Comentários

• I - VERDADEIRO

  As principais forças do macroambiente de uma empresa são:

  Ambiente Demográfico: É o estudo da população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Este ambiente é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados.

  Ambiente Econômico: Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. Este ambiente consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor.

  Ambiente Natural: Inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas atividades de marketing.

  Ambiente Tecnológico: É talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A pesquisa e o desenvolvimento são super necessários em uma empresa.

  Ambiente Político/Legal: As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. Este ambiente é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.

  Ambiente Cultural: É constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.

   

   

  II - FALSO

  análise dos elementos macroambientais, em geral, é realizada em separado

  Macroambiente: A empresa e todos os outros atores operam em um macroambiente maior de forças, que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa

   

  III -  VERDADEIRO

  O modelo das Cinco Forças de Porter, concebido por Michael Porter, foi publicado na forma do artigo "As cinco forças competitivas que moldam a estratégia", em 1979, na Harvard Business Review e destina-se à análise da competição entre empresas. Considera cinco fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. Porter refere-se a essas forças como microambiente, em contraste com o termo mais geral macroambiente. Utilizam dessas forças em uma empresa que afeta a sua capacidade para servir os seus clientes e obter lucros. Uma mudança em qualquer uma das forças normalmente requer uma nova pesquisa (análise) para reavaliar o mercado.

Questão 2199517

• Banca: FCM
• Órgão: IF Farroupilha - RS
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Farroupilha - RS - Docente - Administração/Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Finanças para Executivos de Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Negociação Comercial; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Uma empresa precisa considerar muitos fatores ao estabelecer sua política de determinação de preços.

A ordem das fases deste processo é:

• A. Análise de mercado e determinação da demanda; Estimativa de custos; Seleção do objetivo da determinação de preços; Seleção de um método e de táticas de preço; Análise da concorrência; Seleção do preço final e definição de mecanismos de monitoramento de preços.
• B. Seleção do objetivo da determinação de preços; Análise de mercado e determinação da demanda; Estimativa de custos; Análise da concorrência; Seleção de um método e de táticas de preço; Seleção do preço final e definição de mecanismos de monitoramento de preços.
• C. Análise da concorrência; Análise de mercado e determinação da demanda; Estimativa de custos; Seleção do objetivo da determinação de preços; Seleção de um método e de táticas de preço; Seleção do preço final e definição de mecanismos de monitoramento de preços.
• D. Seleção do objetivo da determinação de preços; Seleção de um método e de táticas de preço; Análise de mercado e determinação da demanda; Estimativa de custos; Seleção do preço final e definição de mecanismos de monitoramento de preços; Análise da concorrência.
• E. Análise da concorrência; Seleção do objetivo da determinação de preços; Análise de mercado e determinação da demanda; Seleção de um método e de táticas de preço; Estimativa de custos; Seleção do preço final e definição de mecanismos de monitoramento de preços.

Gabarito: B

Comentários

• B

  • Seleção do objetivo da determinação de preços;
  • Análise de mercado e determinação da demanda;
  • Estimativa de custos;
  • Análise da concorrência;
  • Seleção de um método e de táticas de preço;
  • Seleção do preço final;
  • Definição de mecanismos de monitoramento de preços.

Questão 2200564

• Banca: FCC
• Órgão: Prefeitura de Teresina - PI
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista Ambiental - Engenharia Ambiental
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Fundamentos Teóricos do Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento Estratégico de Marketing

O Modelo das 5 Forças de Porter, concebido no fim da década de 1970, visa analisar a competição entre empresas, de modo que estas venham a desenvolver uma estratégia empresarial de eficiência, e está dividido em:

• A. rivalidade entre concorrentes, liderança no custo total, estratégia de diferenciação, enfoque, taxa competitiva básica.
• B. posicionamento organizacional, taxa competitiva básica, estratégia de análise empresarial, planejamento estratégico, liderança no custo total.
• C. rivalidade entre concorrentes, ameaças de novos entrantes, poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de produtos substitutos.
• D. estratégias competitivas genéricas, viabilização de novos investimentos, liderança no custo total, estratégia de diferenciação, enfoque.
• E. posicionamento organizacional, estratégias competitivas específicas, viabilização de investimentos a fundo perdido, estratégia de igualdade, enfoque.

Gabarito: C

Comentários

• O modelo das Cinco Forças de Porter, destina-se à análise da competição entre empresas. Considera cinco fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. Porter refere-se a essas forças como microambiente, em contraste com o termo mais geral macroambiente. Utilizam dessas forças em uma empresa que afeta a sua capacidade para servir os seus clientes e obter lucros. Uma mudança em qualquer uma das forças normalmente requer uma nova pesquisa (análise) para reavaliar o mercado.

  Rivalidade entre os Concorrentes

  Poder de Negociação dos Clientes

  Poder de Negociação dos Fornecedores

  Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes

  Ameaça de Produtos Substitutos

• 5 Forças:

  - Rivalidade entre concorrentes 

  - Ameaças de novos entrantes

  - Poder de barganha dos clientes

  - Poder de barganha dos fornecedores 

  - Ameaça de produtos substitutos. 

   

  Estratégias:

  - Liderança no custo total

  - Diferenciação   

  - Enfoque

• A alternativa que descreve corretamente as 5 forças é a alternativa C

  

  Gabarito: C

• Rivalidade no setor: Barreira de saída > dificulta a saída de empresas e tende a acirrar a rivalidade no setor. Altos custos fixos tendem a aumentar a rivalidade no setor.

  Barganha (negociar) de fornecedores: Integração vertical > Diminui ou retira o poder de negocio dos fornecedores. Ou seja, para eles não aumentar demasiadamente os preços.

  Barganha de clientes: Mercados que possuem poucos clientes de

  grande porte, como o mercado de aquisição de aeronaves, por exemplo, são fortemente impactados pelo poder de barganha dos clientes, quer dizer que pessoas físicas também tem grande poder de compra ou barganha nesse mercado. Ou seja, significa o poder de negociar também com clientes e não somente empresas.

  *Ameaças de novos entrantes ou ameaça de entrada de novos competidores: Essa força representa a probabilidade e as consequências que uma empresa pode sofrer pela ameaça do ingresso de uma rival no mercado. Para diminuir a força de ameaça de novos entrantes, as empresas que atuam no mercado tentam construir barreiras de entrada. As barreiras de entrada são postas com o objetivo de dificultar que novas empresas ingressem naquele mercado.

  As principais barreiras de entrada são: regulamentações legais, necessidade de muito capital inicial para ingresso, acesso restrito a canais de distribuição, custos de mudança alta para os clientes, economias de escala usufruídas pelas empresas do setor, alta diferenciação dos produtos das empresas do setor e patentes.

  Ameaças de produtos substitutos: Essa força mede o impacto que o mercado de um produto substituto pode exercer em outro mercado. Por exemplo, as câmeras fotográficas que foram substituídas por celulares. 

• O Modelo das Forças de Michael Porter consiste em um conjunto de elementos que devem ser analisados a fim de compreender o lugar da organização no mercado em que atua, seu comportamento em relação aos concorrentes e os planos e as estratégias que podem ser traçados para aproveitar as oportunidades. São cinco as forças: rivalidade entre concorrentes, ameaças de novos entrantes, poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores e ameaça de produtos substitutos.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. A rivalidade entre concorrentes é um elemento do modelo das Forças de Michael Porter. Liderança no custo total, diferenciação e enfoque são aspectos das Estratégias Competitivas Genéricas de Porter. Já taxa competitiva básica é a taxa de retorno sobre o capital investido por uma organização e está intimamente relacionada ao modo como esta lida com a concorrência.
  
  B) Errado. Posicionamento organizacional consiste, basicamente, em projetar a oferta e a imagem da organização e da marca, de forma que ocupem uma posição competitiva significativa nas mentes dos clientes-alvos. Taxa competitiva básica é a taxa de retorno sobre o capital investido por uma organização e está intimamente relacionada ao modo como esta lida com a concorrência. O modelo das Forças de Porter é um tipo de Estratégia de Análise Empresarial. Planejamento estratégico diz respeito a uma opção de planejamento que abrange toda a organização, é adaptável, genérico e lida com aspectos externos e internos. Liderança no custo total faz parte das Estratégias Competitivas Genéricas de Porter.
  
  C) Certo. Rivalidade entre concorrentes, ameaças de novos entrantes, poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de produtos substitutos são as cinco forças que fazem parte do Modelo de Forças de Porter.
  
  D) Errado. A viabilização de investimentos (novos ou a fundo perdido) é o ato de tornar possível a realização de aportes em algo (como em tecnologia) para melhorias organizacionais. Liderança no custo total, estratégia de diferenciação e enfoque fazem parte das Estratégias Competitivas Genéricas de Porter.
  
  E) Errado. Posicionamento organizacional consiste, basicamente, em projetar a oferta e a imagem da organização e da marca, de forma que ocupem uma posição competitiva significativa nas mentes dos clientes-alvos. As estratégias competitivas específicas, diferente das genéricas, focam em áreas ou departamentos particulares. A viabilização de investimentos (novos ou a fundo perdido) é o ato de tornar possível a realização de aportes em algo (como em tecnologia) para melhorias organizacionais. Estratégias de igualdade, como a de gênero, é um conjunto de práticas que defendem tratamentos “semelhantes" para indivíduos “diferentes". Enfoque é um dos aspectos das Estratégias Competitivas Genéricas de Porter.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa C é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra C.
  
  Bibliografia:
  
  - Porter, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
  
  

Questão 2278867

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 20ª REGIÃO (SE)
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

No planejamento de comunicação, a análise de FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), ou SWOT (do inglês strenghts, weaknesses, opportunities and threats) é uma ferramenta usada para

• A. levantar as especificidades de demandas orçamentárias.
• B. mapear o público e/ou partes interessadas.
• C. identificar a opinião pública para nela interferir.
• D. estabelecer a necessidade de comunicação integrada.
• E. compreender o cenário e estabelecer estratégias.

Gabarito: E

Comentários

• Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise SWOT, em inglês, ou FOFA, em português, consiste em verificar a situação de aspectos internos e de aspectos externos para tomada de decisões, formulação de estratégias e priorização das ações. Situa-se na fase de pesquisa do Planejamento de Comunicação.
  
  No âmbito interno, encontramos os pontos fortes e fracos, ambos sob controle direto da organização e, portanto, podem ser configurados e aprimorados. Os pontos fortes referem-se às habilidades, competências, recursos e fatores situacionais positivos. Os pontos fracos dizem respeito às limitações internas, carências e dificuldades que podem impactar negativamente o desempenho organizacional.
  
  No âmbito externo, temos as oportunidades e as ameaças, ambas sob controle do mercado e de questões mais abrangentes, como a política e economia do país. As oportunidades são fatores ou tendências favoráveis que podem ser aproveitados pela organização (como o aquecimento da economia para aumentar as vendas). Já as ameaças são aspectos ou tendências externas desvantajosas, que podem prejudicar a subsistência, frear o crescimento ou levar a organização a adotar novos caminhos de atuação (como a entrada de um concorrente de peso no mercado).
  
  Vamos analisar as alternativas e identificar a opção certa:
  
  A) Errado. A análise SWOT não é uma ferramenta usada para levantar as especificidades de demandas orçamentárias. Essa importante etapa é feita durante a fase de Planejamento e busca determinar quanto de recurso será necessário para patrocinar as ações.
  
  B) Errado. A análise SWOT não é uma ferramenta usada para mapear os públicos e/ou as partes interessadas. Essa atividade é realizada durante a etapa de Pesquisa, e baseia-se na teoria situacional dos públicos desenvolvida por Grunig & Hunt (1984).
  
  C) Errado. A análise SWOT não é uma ferramenta usada para identificar a opinião pública para nela interferir. Para que possamos conhecer a opinião dos públicos faz-se necessário realizar pesquisas de opinião.
  
  D) Errado. A análise SWOT não é uma ferramenta usada para estabelecer a necessidade de comunicação integrada (esforço conjunto de várias subáreas da comunicação organizacional – como publicidade, jornalismo, relações públicas, editoração, por exemplo – para entregar mensagens adequadas aos públicos, de acordo com seus objetivos – mercadológico, institucional ou interno). Esse modo de trabalhar a comunicação é definido do planejamento estratégico de comunicação.
  
  E) Certo. A análise SWOT é uma ferramenta usada para compreender os cenários (internos e externos) e para estabelecer estratégias.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa E é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra E.
  
  Bibliografia:
  
  - Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.

Questão 2284624

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - FUB - Produtor Cultural
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.

No monitoramento do ambiente interno de uma organização realizado mediante a análise SWOT, são avaliadas as oportunidades e forças de uma ideia, de um projeto ou de um produto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

   

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

•  Ambiente interno (forças e fraquezas)

  Ambiente externo (ameaças e oportunidades). 

Questão 2304382

• Banca: FCC
• Órgão: AL-MS
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - AL-MS - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

O posicionamento do produto é uma das considerações mais importantes na decisão sobre o que anunciar. O posicionamento

• A. desconsidera como o produto se estabelece na mente do consumidor.
• B. deve concentrar-se somente nas fraquezas e forças do produto a ser anunciado.
• C. uma vez adquirido se mantém estável.
• D. deve considerar as fraquezas e forças, tanto do produto anunciado, quanto da concorrência.
• E. acontece naturalmente no mercado.

Gabarito: D

Comentários

• Kotler: posicionamento de mercado é “a ação de projetar o produto e a imagem da organização com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.

• D

Questão 2492695

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2017
• Provas: Marinha - 2017 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Gestão de Vendas; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Marketshare; Planejamento Estratégico de Marketing; Responsabilidade Social Corporativa; Temas de Marketing

Assinale a opção que apresenta um conceito de marketing e sua correta definição.

• A. Market share - lançamento de múltiplas versões de um produto, com a finalidade de atingir diferentes segmentos de mercado.
• B. Marketing social - baseado na divulgação boca a boca, feita pelos próprios clientes junto a seus conhecidos.
• C. Marketing de revitalização - tem a finalidade de equilibrar as oscilações da oferta e da demanda em estados de demanda irregular.
• D. Análise SWOT - medida de aferição do grau de participação de uma marca ou produto no mercado, em dado momento.
• E. Promoção - envolve as atividades que comunicam os pontos fortes do produto e que convencem os clientes-alvo a comprá-los.

Gabarito: E

Comentários

• Marketing é um conjunto de atividades, ferramentas, estratégias, conhecimentos e processos que visa ajudar as organizações no alcance dos seus objetivos mercadológicos por meio da criação, comunicação, entrega e troca de produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos de seus consumidores, parceiros e sociedade em geral. Podemos resumir marketing como a gestão de relacionamentos lucrativos com o cliente.

  
  

  Todas as alternativas abaixo estão relacionadas com o tema “marketing". Vamos encontrar a opção que apresenta um termo e sua definição certa:

  
  

  A) Errado. Market share, ou quota de mercado, é uma métrica de marketing que apresenta a participação de uma organização em determinado mercado. É uma maneira de analisar o desempenho dos seus produtos ou serviços junto ao público-alvo.

  
  

  B) Errado.  Marketing social é uma vertente do marketing que usa os mesmos princípios, técnicas, ferramentas e estratégias da sua área de origem para buscar algo diferente: incentivar o público-alvo a adotar comportamentos e compartilhar hábitos que beneficiam tanto o indivíduo como a coletividade. Baseia-se na autenticidade e no comprometimento da organização com causas sociais. Temos, como exemplos, campanhas de vacinação, de prevenção a acidentes de trânsito e de proteção ao meio ambiente.

  
  

  C) Errado. Marketing de revitalização é a somatória de esforços e técnicas de marketing para tentar reavivar o interesse por um produto ou serviço cujo ciclo de vida se encontra em declínio.

  
  

  D) Errado.  A análise SWOT, acrônimo dos termos em inglês Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), consiste em verificar a situação de aspectos internos e de aspectos externos para tomada de decisões, formulação de estratégias e priorização das ações.

  
  

  E) Certo. Promoção é a maneira como a organização se comunica com seus públicos (propaganda, publicidade, promoções de vendas, merchandising e relações públicas) para alcançar seus objetivos de marketing.

  
  

  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa E é a certa.

  
  

  Gabarito do professor: Alternativa E.

  
  

  Bibliografia:

  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.

Questão 2526163

• Banca: FCC
• Órgão: DPE-RS
• Ano: 2017
• Provas: FCC - 2017 - DPE-RS - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comunicação Organizacional em Marketing; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Sistema, Organização e Comunicação

O Planejamento da Comunicação Integrada elaborado com base na análise SWOT cruzada resulta em quatro comportamentos estratégicos, essenciais para o bom desempenho da instituição. As estratégias advindas dessa análise são as seguintes:

• A. criação, confronto, defesa e ofensiva.
• B. reforço, revisão, defesa e ofensiva.
• C. reforço, confronto, revisão e ofensiva.
• D. reforço, confronto, defesa e ofensiva.
• E. reforço, confronto, defesa e ameaça.

Gabarito: D

Comentários

• Letra d) reforço, confronto, defesa e ofensiva. 

  Análise SWOT cruzada:

  Estratégia Ofensiva: Pontos Fortes x Oportunidades (SO)

  Deve-se pegar cada um dos pontos fortes e cruzar com as oportunidades. É uma estratégia de crescimento e desenvolvimento, investindo em melhorias do que já é bom. Estratégia de ataque.

  Estratégia de Confronto: Pontos Fortes x Ameaças (ST)

  Cruze cada ponto forte com suas ameaça. Mostra a capacidade de afastar as ameaças, usando-se da defesa. Ou seja, tirar o maior proveito dos pontos fortes para afastá-las.

  Estratégia de Reforço: Pontos Fracos x Oportunidades (WO)

  Cruze cada ponto fraco com as oportunidades. Você irá reforçar suas fraquezas para que elas não venham a te atrapalhar no mercado competitivo. É uma estratégia para tirar vantagem de suas fraquezas, tentando torná-las fortalezas.

  Estratégia de Defesa : Pontos Fracos x Ameaças (WT)

  Cruze cada ponto fraco com as ameaças. É voltada para diminuição das perdas ou do impacto que elas podem causar. Analisamos situações vulneráveis e fazemos de tudo para diminuir seus impactos.
  
  Fonte: http://facilmarketing.blogspot.com.br/2013/08/analise-swot-e-estrategias-derivadas-da.html

• COMUNICAÇÃO INTEGRADA COM BASE NA ANÁLISE SWOT CRUZADA

  ESTRATÉGIAS : REFORÇO/ CONFRONTO/ DEFESA / OFENSIVA

• A tabela SWOT é um método de análise de uma organização em relação aos ambientes internos e externos, e possibilita identificar os pontos fortes (Strengths), fraquezas (Weaknesses), as oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats).
  
  A tabela SWOT cruzada é uma variação da tabela SWOT convencional e a complementa. É uma ferramenta de ação e permite criar oportunidades de melhoria por meio de novas estratégias, como ofensiva, confronto, reforço e defensiva.
  
  A estratégia ofensiva (SO) observa os pontos fortes (S) com as oportunidades (O) para obter ou aprimorar vantagens competitivas.
  
  No confronto (ST), a organização analisa os pontos fortes (S) e as ameaças (T) e procura modificar o ambiente em seu benefício.
  
  O reforço (WO) estuda as fraquezas (W) e as oportunidades (O) a fim de aproveitá-las de modo pleno.
  
  E por fim, na defensiva (WT), o objetivo é proteger a organização por meio de profundas modificações e cruzar as fraquezas (W) e as ameaças (T).
  
  Essas estratégias podem ser usadas no planejamento da Comunicação Integrada.
  
  Com base nessa explicação, concluímos que a alternativa correta é a D.
  
  Gabarito do professor: Letra D.
  
  Fonte:
  
  - Chiavenato, Idalberto e Sapiro, Arão. Planejamento Estratégico. Elsevier Brasil. 2004.

Questão 2532397

• Banca: FAU
• Órgão: E-Paraná Comunicação - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídias Sociais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Planejamento Estratégico de Marketing; Social Media; Tecnologias e Marketing

Das opções abaixo, qual delas contém uma característica presente na técnica SWOT?

• A. Escolha de redes web.
• B. Diagnóstico de fraquezas.
• C. Definição de target place.
• D. Relevância em code share.
• E. Criação de network.

Gabarito: B

Comentários

• Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

   

  Estas análises de cenário se dividem em:

   

  ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

   

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros

• Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre a Matriz SWOT/FOFA. Vejamos alguns pontos importantes sobre o assunto e, em seguida, qual das alternativas apresenta uma afirmação correta sobre em relação ao que a questão exige.

  A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

  As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos que independem da vontade da organização, as Ameaças e as oportunidades.

  Dito isso, concluímos que a alternativa "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fontes:

  FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

• A análise SWOT, acrônimo dos termos em inglês Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), consiste em verificar a situação de aspectos internos e de aspectos externos para tomada de decisões, formulação de estratégias e priorização das ações.

  
  

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

  A) Errado. A escolha de redes web não é uma característica da análise SWOT. Selecionar as redes web como canal de comunicação é uma decisão tomada pelo departamento de comunicação e/ou marketing após a realização da análise SWOT e avaliação de aspectos ligados à organização, ao produto/serviço ofertado, ao mercado em que atua, ao tipo de mensagem que pretende transmitir e ao público que deseja impactar.

  
  

  B) Certo. Diagnóstico de fraquezas, ou weeknesses (do inglês), é uma das quatro características dessa conhecida técnica organizacional.

  
  

  C) Errado. Definição de target place não é uma característica da análise SWOT. Escolher o local onde a organização vai atuar, bem como os canais de distribuição, variedades, transporte, cobertura, armazenamento, pontos e zonas de vendas (físicas e virtuais) e estoque é uma consequência da análise SWOT e está intimamente ligado ao elemento “praça/ponto" do mix de marketing.

  
  

  D) Errado. Code share é o compartilhamento, por parte de organizações do mesmo setor (como companhias aéreas), da prestação de um serviço, observando padrões e canais de vendas semelhantes. A relevância nesse aspecto não é uma característica da análise SWOT.

  
  

  E) Errado. A criação de network não é uma característica da análise SWOT; networking diz respeito ao relacionamento entre indivíduos e à troca de informações, geralmente com objetivos comerciais ou acadêmicos.

  
  

  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa B é a certa.

  
  

  Gabarito do professor: Alternativa B.

  
  

  Bibliografia:

  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.

Questão 2696986

• Banca: FCC
• Órgão: SABESP
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - SABESP - Analista de Gestão - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

No planejamento de mídia há dois conceitos importantes que descrevem:

I. O número de vezes que uma pessoa vê um anúncio.

II. O número total de pessoas atingidas pelo conjunto de veiculações de um comercial.

Estas definições referem-se, respectivamente, a

• A. análise de dados e métricas.
• B. frequência e alcance.
• C. praça e promoção.
• D. oportunidades e ameaças.
• E. forças e fraquezas.

Gabarito: B

Comentários

• Gab. B: frequência = número de vezes, repetiçoes; alcance = abrangência

   

  Contribuindo ... 

  Os 4Ps do Mix de Marketing
  Produto: variedade, qualidade, design, características, nome de marca, embalagem, serviços. 

  Promoção: propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas.

  Preço: preço da tabela, descontos, concessões, prazo de pagamento, condições de financiamento.

  Praça: canais, cobertura, variedade, locais, estoque, transporte, logística. 

   

  Análise SWOT: 

  Pontos fortes (Strengths): habilidades internas que podem ajudar a empresa a atingir seus objetivo.

  Pontos fracos (Weaknesses): limitações internas que podem afetar a capacidade da empresa de atingir seus objetivos.

  Oportunidades (Opportunities): fatores externo que a empresa pode ser capaz de explorar a seu favor.

  Ameaças (Threats): tendências ou fatores externos desfavoráveis que podem apresentar desafios ao desempenho da empresa. 

   

  Fonte: Kotler e Armstrong 

• O planejamento de mídia é uma etapa da campanha de marketing que responde pela seleção dos canais usados para impactar o público-alvo da maneira mais eficaz possível com base no horário de veiculação, custo-benefício, tipo e volume de audiência.
  
  Existem alguns indicadores, como alcance e frequência, que avaliam os resultados deste planejamento.
  
  O alcance diz respeito à quantidade total de diferentes indivíduos ou domicílios que entram em contato com uma mensagem (propaganda, programa, etc.) durante um certo período.
  
  A frequência é a quantidade de vezes que uma pessoa ou domicílio é exposto a um veículo em um momento específico.
  
  Com base nessa explicação, vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. Análise de dados é o estudo de fatos não organizados que ainda não foram processados e transformados em informação. A métrica diz respeito à medida de desempenho.
  
  Essa alternativa não apresenta as definições delineadas nas assertivas.
  
  B) CERTO
  
  C) ERRADO. Praça e promoção fazem parte do mix de marketing, ao lado de produto e preço, e não se relacionam com as assertivas apresentadas.
  
  D) ERRADO. Oportunidades e ameaças fazem parte de uma análise organizacional por meio da tabela SWOT (Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças). Não se relacionam com as assertivas apresentadas.
  
  E) ERRADO. Forças e fraquezas fazem parte de uma análise organizacional por meio da tabela SWOT (Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças). Não se relacionam com as assertivas apresentadas.
  
  Gabarito do professor: Letra B.
  
  Fonte:
  
  - Arens, William F., Schaefer David H., Weigold, Michael F. Propaganda: Série A. Bookman Editora. 2013.

• -Cobertura (Alcance): O número de pessoas ou famílias diferentes expostas a determinada programação da mídia pelo menos uma vez, durante um período de tempo específico. Ou seja, o número total de pessoas atingidas pelo conjunto de veiculações de uma propaganda.

  -Frequência: O número de vezes durante determinado período em que uma pessoa ou família é exposta à mensagem, em média. Ou seja, o número de vezes que uma pessoa vê um anúncio.

  -Impacto: O valor qualitativo de uma exposição em determinado meio. Por exemplo: uma propaganda de alimento no canal “Food Network” tende a ter um maior impacto do que no canal “Animal Planet”.

Questão 2837545

• Banca: IADES
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Mercados
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Um sistema de pesquisa de mercado obtém informações com base em dados primários e dados secundários. A respeito das vantagens do uso de dados secundários em comparação aos dados primários, assinale a alternativa correta.

• A. Precariedade na coleta de dados.
• B. Diversidade na classificação dos dados.
• C. Avaliação precisa do grau de exatidão das informações coletadas.
• D. Muitas perspectivas e variedade de dados.
• E. Dados sempre adequados e aderentes aos objetivos da pesquisa de mercado.

Gabarito: D

Comentários

• Dados são a reunião de fatos não organizados, não processados ou não transformados em informação. Têm como principais características precisão, integridade, relevância, atualidade e auditabilidade. Podem ser divididos em primário ou secundário.
  
  Primários são os dados coletados com o propósito de atender à demanda específica de uma pesquisa em andamento. São, portanto, originais e têm como fontes os indivíduos pesquisados.
  
  Secundários são os dados que já foram coletados, tabulados, ordenados, analisados, catalogados e/ou disponibilizados para os interessados. Estão presentes em publicações criadas pela organização responsável pela pesquisa ou pela contratante, em relatórios do governo e de instituições não governamentais, e/ou serviços de informação de marketing.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. A coleta de dados primários demanda mais tempo e dinheiro que a coleta de dados secundários. A facilidade, e não a precariedade, na coleta dos dados secundários é uma vantagem em comparação aos dados primários.
  
  B) Errado. Os dados secundários são classificados com base na interpretação dos pesquisadores. Por isso, não há diversidade em sua classificação.
  
  C) Errado. O grau de exatidão e a confiabilidade dos dados secundários são menores, e, portanto, são caracterizados como desvantagens, e não vantagens, em relação aos dados primários.
  
  D) Certo. Na coleta de dados secundários, os pesquisadores entram em contato com resultados de várias pesquisas, com temas afins ou não ao pesquisados. Por isso, ao lidar com esses dados, há muitas perspectivas, pontos de vistas e variedade de dados.
  
  E) Errado. Os dados secundários podem estar desatualizados e surgem da interpretação dos dados primários. Por esses motivos, nem sempre são adequados e aderentes aos objetivos da pesquisa de mercado.
  
  A respeito das vantagens do uso de dados secundários em comparação aos dados primários, podemos afirmar que a alternativa certa é a D.
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  

• Gabarito D

  Enquanto os dados de pesquisa primários vão responder a questões que sejam do interesse específico da marca, analisando o comportamento do consumidor, os dados de pesquisa secundários podem ajudar a mapear o cenário, identificando o público alvo e gerando insights de pesquisa relacionados a tendências e padrões de comportamento.

Questão 3194650

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Planejamento Estratégico de Marketing

A avaliação de resultados em marketing tem como finalidade

• A. analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas ocorridas em dado período de tempo.
• B. acompanhar os custos financeiros das ações de marketing.
• C. monitorar o número de clientes impactados com uma ação.
• D. mensurar o número de vendas realizadas.

Gabarito: A

Comentários

• Uma das etapas do planejamento de marketing envolve mensuração e avaliação dos resultados. É possível verificar se o objetivo foi, de fato, alcançado pelo uso de métricas tais como número de visitantes, número de Leads, MQL (Marketing Qualified Lead ou Leads Qualificados pelo Marketing), SAL (Sales Accepted Leads ou Leads Aceitos por Vendas) e ROI (Return On Investment ou Retorno sobre o Investimento).

  
  

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

  
  

  A) Certo. Analisar e mensurar as consequências das estratégias mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas ocorridas em dado período de tempo com base em indicadores e métricas é a finalidade principal da avaliação de resultados em marketing.

  
  

  B) Errado. Acompanhar os custos financeiros das ações de marketing não é a finalidade da avaliação de resultados em marketing; isso, no entanto, faz-se importante porque justifica, em boa parte, a manutenção ou término de determinadas ações na área.

  
  

  C) Errado. Para monitorar o número de clientes impactados com uma ação é feita uma pesquisa de efeito da comunicação, feita antes e depois de uma determinada campanha.

  
  

  D) Errado. Mensurar o número de vendas realizadas não é uma finalidade da avaliação de resultados de marketing, mas é algo sob responsabilidade do departamento comercial/vendas. Os resultados, no entanto, contribuem para direcionar os esforços da área mercadológica.

  
  

  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa A é a certa.

  
  

  Gabarito do professor: Alternativa A.

  
  

  Bibliografia:

  - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

Questão 3269779

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

Com a utilização da matriz de SWOT, no planejamento estratégico para o próximo exercício, os diretores de uma empresa de energia consideram como uma força a

• A. ampliação da demanda por energia pelos clientes empresariais
• B. capacidade própria para geração e distribuição de energia
• C. melhora nos indicadores econômicos do país
• D. expectativa por novas fontes energéticas menos poluentes
• E. exigência de investimentos na área de energia por parte das agências reguladoras

Gabarito: B

Comentários

• Forças - ambiente interno; Fraquezas - ambiente interno; Oportunidades - ambiente externo; Ameaças - ambiente externo; GABARITO B

• Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre a Matriz SWOT/FOFA. Vejamos alguns pontos importantes sobre o assunto e, em seguida, qual das alternativas apresenta uma afirmação correta sobre em relação ao que a questão pede.

  A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

  As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos que independem da vontade da organização, as Ameaças e as oportunidades.

  Agora vamos às alternativas, em busca de uma força para uma empresa que atua no setor elétrico.

  A - incorreta. Sabendo que a demanda por energia pelos clientes empresariais é um fator externo e pode ser vantajoso à empresa, concluímos que se trata de uma a situação se trata de uma oportunidade.

  B - correta. Sendo a capacidade própria para geração e distribuição de energia um fator interno e, sobretudo, positivo, concluímos que esta alternativa narra uma força da empresa.

  C - incorreta. A melhora nos indicadores econômicos do país é uma fator externo, é uma oportunidade para a empresa.

  D - incorreta. A expectativa por novas fontes energéticas menos poluentes dá à empresa a oportunidade de fazer investimentos e se beneficiar com essa fontes.

  E - incorreta. A exigência de investimentos na área de energia por parte das agências reguladoras é uma ameaça, pois é algo que vem de fora e pode atrapalhar alguns planos da empresa com as exigência de uma agência de regulação estatal.

  Após analisarmos as alternativas, concluímos que a letra "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fontes:

  FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

• capacidade própria para geração e distribuição de energia

• Gabarito: B

  Se é uma FORÇA tem que estar no ambiente INTERNO.

• ........................POSITIVO............. NEGATIVO

  EXTERNO......Oportunidades .......Ameaças

  INTERNO.......Forças ....................Fraquezas

  Ameaças + Fraquezas = Sobrevivência

  Ameaças + Forças= Manutenção

  Oportunidades + Fraquezas = Crescimento

  Oportunidades + Forças = Diversificação

  Alternativa B

• A análise SWOT, acrônimo dos termos em inglês Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), consiste em verificar a situação de aspectos internos e externos para tomada de decisões, formulação de estratégias e priorização das ações.

  
  

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

  
  

  A) Errado. A ampliação da demanda por energia pelos clientes empresariais é uma oportunidade, não uma força, na matriz SWOT, visto ser algo que não está sob o controle direto da organização, mas pode afetar positivamente suas atividades.

  
  

  B) Certo. A capacidade própria para geração e distribuição de energia pode ser considerada uma força, ou ponto positivo, da organização em relação ao desempenho das suas atividades.

  
  

  C) Errado. A melhora nos indicadores econômicos do país é uma oportunidade, não uma força, na matriz SWOT, visto ser algo que não está sob o controle direto da organização, mas pode afetar positivamente suas atividades.

  
  

  D) Errado. A expectativa por novas fontes energéticas menos poluentes é uma oportunidade, não uma força, na matriz SWOT, visto ser algo que não está sob o controle direto da organização, mas pode afetar positivamente suas atividades.

  
  

  E) Errado. A exigência de investimentos na área de energia por parte das agências reguladoras não é uma força, mas uma ameaça, na matriz SWOT, visto ser algo que não está sob o controle direto da organização, mas pode afetar negativamente suas atividades.

  
  

  Com base nas explicações, concluímos que a alternativa B é a certa.

  
  Gabarito do professor: Alternativa B.

• A - incorreta. Sabendo que a demanda por energia pelos clientes empresariais é um fator externo e pode ser vantajoso à empresa, concluímos que se trata de uma a situação se trata de uma oportunidade.

  B - correta. Sendo a capacidade própria para geração e distribuição de energia um fator interno e, sobretudo, positivo, concluímos que esta alternativa narra uma força da empresa.

  C - incorreta. A melhora nos indicadores econômicos do país é uma fator externo, é uma oportunidade para a empresa.

  D - incorreta. A expectativa por novas fontes energéticas menos poluentes dá à empresa a oportunidade de fazer investimentos e se beneficiar com essa fontes.

  E - incorreta. A exigência de investimentos na área de energia por parte das agências reguladoras é uma ameaça, pois é algo que vem de fora e pode atrapalhar alguns planos da empresa com as exigência de uma agência de regulação estatal.

  Após analisarmos as alternativas, concluímos que a letra "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fontes:

  FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

Questão 3269794

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas

A empresa X oferece, no mercado, sistemas baseados no uso de pressurizadores de água, para limpeza de equipamentos mecânicos. Esses produtos são voltados para pequenas metalúrgicas. Em uma feira de negócios, o diretor da empresa X conheceu o diretor da empresa Y, com sede na Alemanha, que também produz sistemas pressurizados para limpeza de equipamentos mecânicos, e que está iniciando suas atividades no Brasil, inclusive já contatando metalúrgicas de pequeno porte. Nesse caso, as empresas X e Y são classificadas como concorrentes

• A. diretos
• B. indiretos
• C. genéricos
• D. engajados
• E. institucionais

Gabarito: A

Comentários

• GAB. A

• São concorrentes DIRETOS pois atuam no mesmo segmento de mercado
• Concorrência é a competição entre pessoas, físicas e/ou jurídicas, por algo (share of mind, share of heart, share of market e share of pocket são alguns exemplos). O termo interessa muito a área de marketing, visto que a formação do preço de produtos e serviços geralmente leva em conta os valores praticados pelos concorrentes. A concorrência também contribui para estimular organizações a melhorar práticas e processos em busca de vantagens competitivas. Pode ser classificada em direta, indireta, genérica ou institucional.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção correta:
  
  A) Certo. Concorrentes diretos são aqueles que oferecem produtos ou serviços semelhantes, com faixas de preço próximas, nos mesmos mercado e momento. As empresas apresentadas no enunciado (X e Y) são exemplos desse tipo de concorrência: ambas oferecem sistemas baseados no uso de pressurizadores de água para limpeza de equipamentos mecânicos voltados para pequenas metalúrgicas.
  
  B) Errado. Concorrentes indiretos são aqueles que oferecem produtos diferentes, nos mesmos mercado e momento, mas que podem satisfazer uma necessidade ou desejo específico. Pizza Hut e Buger King, por exemplo, oferecem alimentos diferentes para saciar a fome.
  
  C) Errado.  Concorrentes genéricos brigam pelos mesmos recursos do consumidor oferecendo produtos ou serviços diferentes para atender a necessidades ou desejos distintos. Uma agência de turismo e uma concessionária de carros definem bem essa disputa.
  
  D) Errado.  Concorrentes engajados não estão relacionados ao tipo de concorrência, mas ao modo como vão lidar com o processo de disputa no mercado.
  
  E) Errado.  Concorrentes institucionais são encontrados dentro de um setor específico, com aspecto mais amplo e independe dos produtos ou serviços que oferecem no mercado. Itaú e Bradesco concorrem nessa categoria.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a A.
  
  Gabarito do professor: Alternativa A.

• diretos

• GAB: LETRA A

  Complementando!

  Fonte: Lilian Almeida

  O mercado concorrente é formado por empresas que vendem os mesmos produtos de outras empresas e podem ser diretos ou indiretos. 

  As empresas precisam conhecer as estratégias de seus concorrentes para saberem o que eles estão fazendo de diferente e assim desenvolverem as suas próprias estratégias.

  De acordo com Kotler e Keller (2006: 336) as empresas devem prestar a máxima atenção aos concorrentes, que se tornam competitivos com foco no consumidor. 

  Referências Bibliográficas:

  KOTLER, P.; KELLER, K.L.: Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

  ===

  A - diretos 

  • CORRETA.
  • As empresas X e Y são classificadas como concorrentes diretos. Concorrência direta é aquela em que as empresas oferecem o mesmo produto/serviço com a mesma faixa de preços e podem ter os mesmos pontos de venda.

  ===

  B - indiretos 

  • INCORRETA.
  • Concorrência indireta refere-se as empresas que podem até não vender o produto igual ao da empresa concorrente, mas supri igualmente a necessidade dos consumidores, sendo considerados como produtos substitutos.

  ===

  C - genéricos 

  • INCORRETA.
  • Concorrentes genéricos referem-se as empresas que atuam no mercado, mas não atuam com produtos semelhantes ao da empresa, porém podem disputar os mesmos consumidores no que se refere a quantia de dinheiro.

  ===

  D - engajados 

  INCORRETA.

  Engajamento refere-se a uma característica voltada para o comprometimento ou compromisso para fazer algo dar certo, mas não define a classificação de concorrentes que são:

  • Concorrência direta é aquela em que as empresas oferecem o mesmo produto/serviço com a mesma faixa de preços e podem ter ponto de venda semelhantes.  
  • Concorrência indireta refere-se as empresas que podem até não vender o produto igual ao da empresa concorrente, mas supri igualmente a necessidade dos consumidores, sendo considerados como produtos substitutos.
  • Concorrentes genéricos referem-se as empresas que atuam no mercado, mas não atuam com produtos semelhantes ao da empresa, porém, podem disputar os mesmos consumidores no que se refere a quantia de dinheiro.

  ===

  E - institucionais 

  INCORRETA.

  Institucional refere-se a instituição, ou seja,  regulam o comportamento das pessoas dentro de uma comunidade, mas não define a classificação de concorrentes que são:

  • Concorrência direta é aquela em que as empresas oferecem o mesmo produto/serviço com a mesma faixa de preços e podem ter ponto de venda semelhantes.  
  • Concorrência indireta refere-se as empresas que podem até não vender o produto igual ao da empresa concorrente, mas supri igualmente a necessidade dos consumidores, sendo considerados como produtos substitutos.
  • Concorrentes genéricos referem-se as empresas que atuam no mercado, mas não atuam com produtos semelhantes ao da empresa, porém, podem disputar os mesmos consumidores no que se refere a quantia de dinheiro.

• Concorrência é a competição entre pessoas, físicas e/ou jurídicas, por algo (share of mind, share of heart, share of market e share of pocket são alguns exemplos). O termo interessa muito a área de marketing, visto que a formação do preço de produtos e serviços geralmente leva em conta os valores praticados pelos concorrentes. A concorrência também contribui para estimular organizações a melhorar práticas e processos em busca de vantagens competitivas. Pode ser classificada em direta, indireta, genérica ou institucional.

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção correta:

  A) Certo. Concorrentes diretos são aqueles que oferecem produtos ou serviços semelhantes, com faixas de preço próximas, nos mesmos mercado e momento. As empresas apresentadas no enunciado (X e Y) são exemplos desse tipo de concorrência: ambas oferecem sistemas baseados no uso de pressurizadores de água para limpeza de equipamentos mecânicos voltados para pequenas metalúrgicas.

  B) Errado. Concorrentes indiretos são aqueles que oferecem produtos diferentes, nos mesmos mercado e momento, mas que podem satisfazer uma necessidade ou desejo específico. Pizza Hut e Buger King, por exemplo, oferecem alimentos diferentes para saciar a fome.

  C) Errado.  Concorrentes genéricos brigam pelos mesmos recursos do consumidor oferecendo produtos ou serviços diferentes para atender a necessidades ou desejos distintos. Uma agência de turismo e uma concessionária de carros definem bem essa disputa.

  D) Errado.  Concorrentes engajados não estão relacionados ao tipo de concorrência, mas ao modo como vão lidar com o processo de disputa no mercado.

  E) Errado.  Concorrentes institucionais são encontrados dentro de um setor específico, com aspecto mais amplo e independe dos produtos ou serviços que oferecem no mercado. Itaú e Bradesco concorrem nessa categoria.

  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a A.

  Gabarito do professor: Alternativa A.

Questão 3271048

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Marketing Organizacional; Matriz BCG; Negociação Comercial; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações; Valor Agregado

As empresas atuam em um ambiente de forças e tendências que geram oportunidades e impõem ameaças.

Um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional é a crescente

• A. diminuição da população mundial
• B. estratégia de foco na produção
• C. formação de alianças empresariais
• D. preferência por mercados de massa
• E. restrição à presença de multinacionais

Gabarito: C

Comentários

• c-

  O planejamento estratégico remete à formulação e implementação de estratégias para melhor aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças do ambiente empresarial da organização.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:
  
  A) Errado. A população mundial não está diminuindo.
  
  B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.
  
  C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.
  
  D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.
  
  E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.
  
  Gabarito do Professor: Letra C.

• GAB: LETRA C

  Complementando!

  Fonte: Prof. Heitor A. Pereira

  ===

   

  A - diminuição da população mundial 

  • INCORRETA
  • Em 2019, a Organização das Nações Unidas divulgou o relatório Perspectivas Mundiais de População 2019: Destaques, que apresenta a perspectiva de crescimento populacional ininterrupto até o ano de 2050.
  • De acordo com o relatório, a população mundial deve aumentar em 2 bilhões nos próximos 30 anos, atingindo a marca de 9,7 bilhões em 2050 - partindo dos 7,7 bilhões atuais.

  ===

  B - estratégia de foco na produção 

  • INCORRETA
  • De acordo com Corrêa e Corrêa (Administração da produção e operações: manufatura e serviços – uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2004), a estratégia de produção consiste num padrão global de decisões operacionais, buscando aumentar a competitividade da empresa organizando seus recursos, criando e projetando competências com um olhar no futuro.
  • No entanto, a projeção pautada pela estratégia de produção não terá resultados se não houver a inserção e a permanência da empresa em seu mercado, ou seja, sem condições de direcionamento da produção.

  ===

  C - formação de alianças empresariais 

  • CORRETA
  • Muitas são as vantagens da realização de alianças empresariais, independente dos níveis de desenvolvimento, mas de modo ainda mais benéfico às pequenas empresas.
  • Vale destacar que a colaboração pode ser tão importante e até mais rentável que a competição. De acordo com Daft (2002), as empresas podem, ao mesmo tempo, competir e colaborar sem que isso lhes cause perdas.
  • A adoção da estratégia que parte da formação de alianças permite que pequenos empresários ampliem de modo significativo sua rede de parceiros, o que naturalmente abre caminho para novos clientes, fornecedores de maior qualidade, melhor conhecimento dos concorrentes, etc.

  ===

  D -  preferência por mercados de massa 

  • INCORRETA
  • Os chamados "mercados de massa" são mercados abrangentes de clientes parecidos, nos quais o mesmo produto atende uma parcela considerável do público. 
  • O erro dessa afirmativa consiste no fato de que tal estratégia não é inovadora como pede o enunciado. A produção com foco em mercados de massa já é aplicada desde os tempos pós revolução industrial, quando a produção em massa se tornou possível graças aos avanços da época, equalizando a produção e garantindo atendimento de demandas.

  ===

  E -  restrição à presença de multinacionais 

  • INCORRETA
  • Haveria dois problemas na restrição de presença de multinacionais no mercado.
  • O primeiro deles, seria a contrariedade à economia de mercado e à liberdade de produção e comércio. Afinal, estabelecer restrições como medida protecionista acaba limitando o mercado às capacidades locais não impede que o público busque pelos produtos desejados vindos de outros meios.
  • Ao mesmo tempo, a restrição priva todo o mercado das inovações trazidas pelas multinacionais, estabelecendo estagnação que é prejudicial a todos os ramos e a toda a sociedade.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:

  A) Errado. A população mundial não está diminuindo.

  B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.

  C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.

  D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.

  E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.

  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.

  Gabarito do Professor: Letra C.

Questão 3271060

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Análise de Swot; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Matriz BCG; Negociação Comercial; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

O mercado internacional sugere que a demanda global de petróleo deve continuar se mantendo nos níveis atuais para os próximos anos, mesmo considerando que grandes mudanças estão ocorrendo, tanto na demanda quanto na oferta de petróleo. A tendência é que os países em desenvolvimento passem a consumir mais petróleo do que os países desenvolvidos. O crescimento de suas economias sinaliza que o Oriente Médio e a Ásia irão demandar cada vez mais petróleo. Por outro lado, EUA, Europa e Japão, historicamente grandes consumidores, buscam fontes alternativas de energia, devendo usar cada vez menos petróleo.

Diante desse quadro, depreende-se que o mercado mundial de afretamento de navios-tanque deverá apresentar

• A. desequilíbrio entre a oferta de navios e a demanda por transporte.
• B. baixas taxas de frete, devido à alta previsibilidade de fluxos.
• C. grande oferta de navios novos, excedendo a demanda.
• D. pleno uso da capacidade ofertada pelos navios existentes.
• E. redução da oferta de navios, o que pode provocar a elevação dos fretes.

Gabarito: D

Comentários

• Questão mais de interpretação que mkt.

• Difícil é entender, se a minha procura por navios com a tendência de diminuição da compra de petróleo diminui, como a letra D está certa. pois a visão é: eu não preciso de tantos navios, logo ocorrerá um desequilíbrio, ou estou errado????

• Gabarito do Professor
  
  A oferta e a demanda são dois fatores sempre presentes em uma relação de consumo e influenciam diretamente a economia. A oferta diz respeito ao produto que é oferecido para o consumidor em uma determinada quantidade disponível para compra. A demanda está ligada à necessidade ou desejo de comprar somada ao poder de compra dos clientes. De acordo com a lei da oferta e da procura (ou demanda), quando a oferta de uma mercadoria excede a sua procura (demanda), o valor do item cai; quando a demanda por um item é maior que a oferta, o valor do bem sobe.
  
  A oferta de produtos sofre influência de vários aspectos como condições ambientais, disponibilidade da matéria-prima, variações nas relações entre empresa e colaboradores, e tempo e tecnologia investidos na produção. A demanda é impactada pelo poder aquisitivo e necessidades dos demandantes, por tendências sociais e pelo próprio preço dos produtos.
  
  O enunciado da questão apresenta duas situações distintas: há uma tendência de aumento de consumo (demanda) por petróleo por países em desenvolvimento, incluindo nações do Oriente Médio e a Ásia; constata-se que EUA, Europa e Japão, historicamente grandes consumidores, consumirão cada vez menos petróleo, o que reduz a demanda.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. Não haverá desequilíbrio entre a oferta de navios e a demanda por transporte. A frota atual de navios pode redirecionar parte dos seus esforços em atender EUA, Europa e Japão (que tem procura decrescente), para suprir a crescente demanda dos países em desenvolvimento.
  
  B) ERRADO. Não haverá baixas taxas de frete. A frota atual, que concentra esforços para atender à demanda dos EUA, Europa e Japão, pode ser redirecionada para atender à demanda dos países emergentes. Não haverá oferta de navios superior à demanda e, consequentemente, devido ao equilíbrio, as taxas de frete ficarão iguais.
  
  C) ERRADO. Não haverá grande oferta de navios novos. O que pode ocorrer é uma redistribuição da frota atual para os mercados dos países em desenvolvimento, que apresentam demanda crescente.
  
  D) CERTO. Haverá uma gradual tendência ao equilíbrio, tornando possível que a capacidade ofertada de navios existentes seja adequada para suprir a demanda.
  
  E) ERRADO. Não haverá redução da oferta de navios, visto que a frota atual ofertada pode ser redirecionada para onde há mais necessidade e atender adequadamente a demanda.
  
  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa correta é a D.
  
  RESPOSTA: D
  
   
  
  Fontes de pesquisa:
  
  - Site Mais Retorno

• a demanda global de petróleo deve continuar se mantendo nos níveis atuais para os próximos anos

• Cara, a questão da CESGRANRIO mais estranha que eu já vi até hoje .

• Questões da Cesgranrio são mais subjetivas do que objetiva.

  A que menos faz sentido é o Gabarito...

• Essa questão é linda, dá gosto de estudar!!! Banca inteligente!!!

• Gabarito do Professor

  A oferta e a demanda são dois fatores sempre presentes em uma relação de consumo e influenciam diretamente a economia. A oferta diz respeito ao produto que é oferecido para o consumidor em uma determinada quantidade disponível para compra. A demanda está ligada à necessidade ou desejo de comprar somada ao poder de compra dos clientes. De acordo com a lei da oferta e da procura (ou demanda), quando a oferta de uma mercadoria excede a sua procura (demanda), o valor do item cai; quando a demanda por um item é maior que a oferta, o valor do bem sobe.

  A oferta de produtos sofre influência de vários aspectos como condições ambientais, disponibilidade da matéria-prima, variações nas relações entre empresa e colaboradores, e tempo e tecnologia investidos na produção. A demanda é impactada pelo poder aquisitivo e necessidades dos demandantes, por tendências sociais e pelo próprio preço dos produtos.

  O enunciado da questão apresenta duas situações distintas: há uma tendência de aumento de consumo (demanda) por petróleo por países em desenvolvimento, incluindo nações do Oriente Médio e a Ásia; constata-se que EUA, Europa e Japão, historicamente grandes consumidores, consumirão cada vez menos petróleo, o que reduz a demanda.

  Vamos analisar as alternativas:

  A) ERRADO. Não haverá desequilíbrio entre a oferta de navios e a demanda por transporte. A frota atual de navios pode redirecionar parte dos seus esforços em atender EUA, Europa e Japão (que tem procura decrescente), para suprir a crescente demanda dos países em desenvolvimento.

  B) ERRADO. Não haverá baixas taxas de frete. A frota atual, que concentra esforços para atender à demanda dos EUA, Europa e Japão, pode ser redirecionada para atender à demanda dos países emergentes. Não haverá oferta de navios superior à demanda e, consequentemente, devido ao equilíbrio, as taxas de frete ficarão iguais.

  C) ERRADO. Não haverá grande oferta de navios novos. O que pode ocorrer é uma redistribuição da frota atual para os mercados dos países em desenvolvimento, que apresentam demanda crescente.

  D) CERTO. Haverá uma gradual tendência ao equilíbrio, tornando possível que a capacidade ofertada de navios existentes seja adequada para suprir a demanda.

  E) ERRADO. Não haverá redução da oferta de navios, visto que a frota atual ofertada pode ser redirecionada para onde há mais necessidade e atender adequadamente a demanda.

  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa correta é a D.

  RESPOSTA: D

   

  Fontes de pesquisa:

  - Site Mais Retorno

Questão 3293230

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Análise de Swot; Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fidelização; Forças do Porter; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Negociação Comercial; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Valor Agregado

Um aspecto prático da gestão de marketing é a administração dos diversos estados de demanda.

Um profissional da área de marketing detecta uma nova demanda de mercado quando os

• A. desejos dos consumidores são viabilizados pelo seu poder de compra.
• B. concorrentes na área de atuação atendem os mesmos clientes.
• C. rumos da empresa são guiados pelas inovações no mercado.
• D. interesses nacionais de governo financiam os lançamentos da marca.
• E. produtos da empresa tornam-se cada vez melhores e mais eficientes.

Gabarito: A

Comentários

• Demanda é um dos conceitos mais estudados na área de marketing junto com a ideia de necessidade e desejo. A demanda é o desejo, por parte de uma ou mais pessoas, por um produto ou serviço específico, aliado à possibilidade de adquiri-lo ou contratá-lo, em um determinado lugar e num período de tempo específico. Os estados de demanda podem ser classificados em inexistente, negativa, indesejada, latente, irregular, plena, excessiva e em declínio.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) CERTO
  
  B) ERRADO. Essa é a definição de concorrência. A concorrência pode ser classificada em 6 tipos: perfeita, monopólio, monopsônio, oligopólio, oligopsônio e monopólio bilateral.
  
  C) ERRADO. Ser guiado pelas inovações no mercado não é uma questão de demanda, mas de escolha de gestão.
  
  D) ERRADO. O governo, baseado nos interesses nacionais, gera demanda quando tem uma necessidade mercadológica e tem condições de supri-la por meio de aquisição de produtos. Isso, no entanto, não tem relação com financiar os lançamentos da marca.
  
  E) ERRADO. Oferecer produtos cada vez melhores e mais eficientes é um objetivo de muitas organizações. Essa prática contribuir para obter vantagem competitiva sobre os concorrentes. Mas tal ideia não tem relação direta com a conceituação do termo demanda.
  
  
  
  Gabarito do professor: Letra A.
  
  Fonte:
  
  - Churchill Jr, Gilbert A. Marketing. Saraiva Educação S.A. 2017.
• Clientes com mais dinheiro consomem mais, aumentando a demanda

• quando diz nova demanda da a interpretar que um novo produto esta sendo demandado. se a questão tivesse dito aumentar a demanda faria mais sentido.

• Questão sem sentido!!!

• Comentário do Professor do QC.

  A) CERTO

  B) ERRADO. Essa é a definição de concorrência. A concorrência pode ser classificada em 6 tipos: perfeita, monopólio, monopsônio, oligopólio, oligopsônio e monopólio bilateral.

  C) ERRADO. Ser guiado pelas inovações no mercado não é uma questão de demanda, mas de escolha de gestão.

  D) ERRADO. O governo, baseado nos interesses nacionais, gera demanda quando tem uma necessidade mercadológica e tem condições de supri-la por meio de aquisição de produtos. Isso, no entanto, não tem relação com financiar os lançamentos da marca.

  E) ERRADO. Oferecer produtos cada vez melhores e mais eficientes é um objetivo de muitas organizações. Essa prática contribuir para obter vantagem competitiva sobre os concorrentes. Mas tal ideia não tem relação direta com a conceituação do termo demanda.

• o que viabiliza o poder de compra do cliente é a demanda e não o desejo. não adianta nada desejar e não ter demanda para comprar aquilo que se deseja. Achei essa questão no mínimo descontextualizada.

• Questão mal formulada

• Não entendi. A questão fala em nova demanda, mas a alternativa correta traz a ideia de aumento na demanda.

• Um aspecto prático da gestão de marketing é a administração dos diversos estados de demanda.

  Um profissional da área de marketing detecta uma nova demanda de mercado quando os desejos dos consumidores são viabilizados pelo seu poder de compra.

• Quando o desejo do indivíduo está apoiado pelo “poder de compra”. Em outras palavras, a demanda é detectada quando o desejo do consumidor passa a ser viabilizado pelo seu poder de compra. E é nessa hora que o profissional de marketing deve identificar as causas do “estado de demanda” com o objetivo de traçar um plano de ação para alterar esse “estado de demanda” para um “estado desejado” pela organização.

• é lógico, a demanda existe quando o consumidor tem o desejo de um produto/serviço e tem dinheiro para bancar isso. se não tiver um dos dois, não há demanda

• entendi foi nada

Questão 3338107

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: MPE-PA
• Ano: 2019
• Provas: CONSULPLAN - 2019 - MPE-PA - Estagiário - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Fundamentos Teóricos do Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda

Para que uma empresa seja bem-sucedida em seu contato publicitário com os receptores almejados, algumas etapas devem ser criteriosamente respeitadas, do contrário a desorganização de suas ações trará resultados prejudiciais. No que se refere aos procedimentos gerais do planejamento de mídia, assinale a alternativa que apresenta as atividades distribuídas na ordem correta de execução.

• A. Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Planejamento de mídia.
• B. Planejamento de mídia / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Análise da situação de marketing.
• C. Análise da situação de marketing / Planejamento de mídia / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária.
• D. Planejamento de mídia / Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária.

Gabarito: A

Comentários

• Planejamento de mídia é um conjunto de decisões tomadas com o objetivo de selecionar e indicar os veículos mais adequados para a divulgação de uma mensagem de interesse do anunciante. Baseia-se no estudo e na observação dos veículos disponíveis, bem como nos objetivos a atingir, nas características especificas do que e como é anunciado (frequência, audiência, área a circulação, tiragem, duração, localização) e nos recursos financeiros disponibilizados pelo cliente.
  
  A primeira etapa do planejamento de mídia é a análise da situação de marketing. Seus objetivos são verificar como a organização está lidando com certas questões e/ou problemas, como solucioná-los e como conquistar vantagens em relação aos concorrentes, a fim de ser bem sucedida no mercado em que atua.
  
  O segundo passo é o plano estratégico de marketing. Neste, são definidos os objetivos e as ações.
  
  A fase seguinte é a criação da estratégia de criação, que diz respeito às decisões sobre o que será divulgado, como será feito, quais os resultados esperados, tema do texto publicitário e perfil do cliente.
  
  Por fim, o planejamento de mídia conclui o processo.
  
  Com base nessa explicação, concluímos que a alternativa A - Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Planejamento de mídia – está correta.
  
  Gabarito do professor: Letra A.
  
   Fonte:
  
  - Sissors, Jack Z., Bumba, Lincoln J. Planejamento de mídia – Grupo de mídia. NBL Editora. 2003.

• Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Planejamento de mídia.

Questão 3357940

• Banca: IF Baiano
• Órgão: IF Baiano
• Ano: 2019
• Provas: IF Baiano - 2019 - IF Baiano - Assistente Em Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Fidelização; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Globalização e Marketing Internacional; Marketing de Relacionamento; Marketing Direto; Marketing nas Mídias Sociais; Marketing On-line; Novas Tecnologias no Marketing; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos; Social Media; Software; Tecnologias e Marketing; Valor Agregado

As ações mercadológicas são direcionadas para atender as necessidades e desejos dos clientes, com oferta de produtos ou serviços. Porém, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:

I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.

II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.

III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.

IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.

Assinale

• A. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• B. se somente as afirmativas I e IV estiverem corretas.
• C. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas II e IV estiverem corretas.
• E. se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas.

Gabarito: A

Comentários

• Superar as expectativas do cliente é um alvo que toda a organização busca atingir atualmente. Vamos analisar cada afirmativa para encontrarmos a questão correta.
  
  I. CERTO
  
  II. CERTO
  
  III. Existem quatro fatores que influenciam o comportamento dos consumidores: culturais e sociais, pessoais e psicológicos, situacionais e estímulos de marketing. Não foram estes fatores os responsáveis pelo surgimento de novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet. (Kotler e Keller)
  
  IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro, psicológico e energia física, que devem ser menores que os benefícios da aquisição.
  
  Itens I e II estão corretos. Alternativa A.
  
  Gabarito do professor: Letra A.
  
  Fonte:
  
  - Kotler, P.; Keller, K. L. Administração de marketing: a bíblia do marketing. Prentice Hall. 2006.

• .I O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.

  II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.

Questão 3768160

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Lagoa Santa - MG
• Ano: 2019
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Lagoa Santa - MG - Analista de Mídias Publicitárias e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing

O plano de marketing é a programação das várias atividades destinadas a estudar, compreender e atender um mercado e precisa ser preparado com criatividade e sistematicamente.

São itens que compõem o plano de marketing, exceto:

• A. Pesquisa de mercado.
• B. Análise do produto e seu preço.
• C. Política de propaganda e promoção de vendas.
• D. Controle de estoque e gestão de pessoas.

Gabarito: D

Comentários

• O plano de marketing é um conjunto de atividades planejadas e realizadas com o intuito de atender aos objetivos de marketing de uma organização em um determinado momento. De acordo com Sant'Anna (2015), esse processo é composto por seis fases: pesquisa de mercado, planejamento do produto, fixação de preços, propaganda, promoção de vendas e distribuição do produto.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção errada:
  
  A) Certo. A pesquisa de mercado é a primeira etapa do plano de marketing; consiste em obter informações mercadológicas e usá-las como base para a tomada de decisões.
  
  B) Certo. A análise do produto é uma das atividades ligadas ao planejamento, que diz respeito ao desenvolvimento de mercadorias que atendam às necessidades e desejos do consumidor. A análise do preço determina o valor cobrado para oferecer um produto ou realizar um serviço; geralmente usa como fundamento o custo de produção/realização e o lucro e tem relação com descontos, reduções, condições e formas de pagamento.
  
  C) Certo. A política de propaganda define o modo como uma organização se comunica com seus clientes, estimulando-os ao consumo de seus produtos ou serviços. Já a promoção de vendas é o que liga a organização com o consumidor final; é a fase que concretiza a transação.
  
  D) Errado. O controle de estoque está ligado às vendas e à distribuição do produto e tem relação com o plano de marketing. Já a gestão de pessoas é um conjunto de atividades coordenado pelo departamento de recursos humanos e não tem associação com o plano de marketing.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa que contém a afirmação incorreta é a D.
  
  Gabarito do professor: Alternativa D.
  
  Bibliografia:
  
  - Sant`Anna, Armando. Propaganda: teoria, técnica e prática. 9. ed. rev. São Paulo: Cengage Learning, 2015.

Questão 4985635

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: CODEVASF
• Ano: 2008
• Provas: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Técnico em Desenvolvimento Regional - Marketing - Prova I
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Marketing de Relacionamento; Matriz BCG; Merchandising; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Segmentação dos Públicos

Quando se estabelece um orçamento de propaganda, deve-se considerar os seguintes fatores, EXCETO:

• A. Participação de mercado e base de consumidor.
• B. Estágio do ciclo de vida do produto.
• C. Capacidade de penetração da mensagem.
• D. Grau de substituição do produto.
• E. Concorrência e saturação de anúncios.

Gabarito: C

Comentários

• Não entendi, não deve se considerar "Capacidade de penetração da mensagem" no orçamento?

• Obrigado pela ajuda!

Questão 4985650

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: CODEVASF
• Ano: 2008
• Provas: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Técnico em Desenvolvimento Regional - Marketing - Prova I
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Logística no Planejamento Estratégico no Marketing; Matriz BCG; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Valor Agregado

Para crescer e alcançar sucesso, uma organização geralmente lança no mercado um novo produto que deve ser sistematicamente desenvolvido para se avaliar as chances de alcançar sucesso. Quando se está no processo de previsão de vendas, ocorre o(a):

• A. Teste de conceito para avaliação de fotos, simulações ou descrições escritas no produto.
• B. Previsão dos custos esperados, subtraindo as expectativas de vendas potenciais.
• C. Ligação do produto com a engenharia de produção, realizando as tarefas simultaneamente.
• D. Prática de oferecer um novo produto nos varejistas pagos para serem colocados em destaque nas prateleiras.
• E. Oferecimento de um novo produto pelos canais de distribuição normais em uma área limitada.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito: A

  Quando se vai avaliar as chances de um produto alcançar sucesso você fará testes, avaliações, simulações do produto