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Gabarito E. De acordo com o autor Rodrigo Rennó (Administração Geral para Concursos, p.91): Esse tipo de departamentalização ocorre quando a empresa tem clientes com necessidades muito diferentes, o que justificaria um atendimento personalizado a cada tipo de clientela. Em um banco, pode haver uma gerência para clientes corporativos e uma gerência para clientes pessoa física, por exemplo.
Dessa forma, o administrador alocará recursos, pessoas e atividades mais condizentes com as necessidades e demandas de cada clientela.12 Isso é importante em alguns setores em que as demandas sejam muito diferentes entre as diversas “clientelas”.
Assim, nesse tipo de departamentalização, o cliente é o foco principal, não as necessidades internas das organizações
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Gabarito E. Tentei sintetizar os principais tipos.
Departamentalização por função ou funcional: é uma das mais comuns. Nela, os funcionários são agrupados conforme a função que exercem na empresa. Sua vantagem é tirar o maior proveito das especialidades.
Departamentalização por local, territorial ou por função geográfica: muito comum nas multinacionais, consiste na distribuição de departamentos conforme sua localização geográfica. Esse tipo de departamentalização apresenta vantagens estratégicas, já que permite a instalação de unidades mais perto de seus clientes, matéria prima, canais de escoamento, etc.
Departamentalização por produto ou serviço: é aquela utilizada quando a organização quer ou necessita focar mais nos produtos que em suas funções internas. A vantagem são funcionários com habilidades específicas são concentrados em apenas um foco de atividade.
Departamentalização por cliente: também é orientada pelo mercado. Cada departamento é direcionado a um público-alvo do produto. O ponto forte dessa divisão é facilitar o atendimento das necessidades do consumidor.
Departamentalização por processo: ocorre quando as tarefas passam de um departamento para o outro, seguindo uma sequência lógica.
Departamentalização por projetos: empresas que lidam com projetos temporários, como agências de consultoria, dividem seus recursos humanos, financeiros e materiais de acordo com projetos com prazos limitados. Essa departamentalização tende a ser temporária.
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Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/departamentalizacao/
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...variam conforme a necessidade do cliente. Quando o foco for o cliente, pode marcar depart. por clientes!
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Gab E
"É indicada quando o negócio depende de diferentes características de produtos/serviços que variam conforme o tipo e a necessidades do cliente”
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Gb E , eu não se vai vir tranquilo assim na prova .
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.....variam conforme o tipo e a necessidades do cliente” a Questão foi clara e direta, logo, POR CLIENTE ! Enfase no cliente !
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Típica questão da fgv que dá medo de responder com medo de ser pegadinha, apesar de óbvia, aff
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A departamentalização consiste em fracionar as funções ao agrupar responsabilidades em subdivisões da organização e, a partir da especialização, distribuir recursos de forma mais eficiente em grupos com características complementares e similares.
Departamentalização
por função:
- Marketing
- Administração
- Área técnica
Por clientes:
- Departamento infantil
- Departamento feminino
- Departamento masculino
Por processos:
- Montagem da base
- Colocação dos pneus
- Colocação das portas
- Colocação da carcaça
- Pintura
Por produtos:
Por serviços:
- Cardiologia
- Dermatologia
- Ortopedia
Por território:
- Região Sul
- Região Sudeste
- Região Norte
Por projeto:
- Campanha para a Fiat
- Campanha para a SBT
- Campanha para o Burger King