-
a)organiza e gerencia todas as atividades de referência da biblioteca, em especial a comutação, empréstimo entre bibliotecas e empréstimo local. Comutação bibliográfica
b)organiza, com antecedência, listas de materiais com possíveis interesses para disponibilizar aos usuários. Seleção
c)desenvolve estudos, visando mapear as demandas e interesses dos usuários.Estudo dos usuários
d)produz material de divulgação e comunicação, visando promover a biblioteca de maneira mais ampla possível. Marketing
e)se utiliza da entrevista de referência para atuar como mediador entre a informação e o usuário que dela necessite. Serviço de referência
-
Serviço de Referência Propriamente Dito
É a assistência direta feita pelo profissional bibliotecário. Pode ser realizada diretamente, por telefone, on-line em entrevista formal, informal (ou em qualquer situação) ao usuário, respondendo a questões genuínas de referência,
(VIEIRA, 2014, p. 166).
Gab. E
-
a) O serviço de referência se concentra no atendimento de demandas de informação de usuários. Embora, eventualmente, em algumas bibliotecas um setor possa acumular duas atividades como serviço de referência e circulação, as duas atividades não devem ser confundidas. INCORRETA.
c) É verdade que o serviço de alerta pode ser uma das atividades realizadas no âmbito do serviço de referência, contudo o comando da questão foi bem específico e pediu a definição do “serviço de referência propriamente dito”. Então não pode ser essa a resposta. INCORRETA.
d) Divulgação da biblioteca é uma das cinco linhas de atuação da biblioteca, mas também não atende ao comando da questão. INCORRETA.
e) Agora sim. O serviço de referência propriamente dito é assistência direta prestada pelo bibliotecário ao usuário e utiliza a entrevista de referência nessa atividade. CORRETA.
Gabarito: E