- ID
- 1252276
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TRT - 17ª Região (ES)
- Ano
- 2013
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
Com relação aos processos de definição, implantação e gestão de políticas organizacionais, julgue o item a seguir.
De acordo com o eSCM-SP (eSourcing capability model for service providers), constituem boas práticas para terceirização o estabelecimento de acordo formal com o cliente, o gerenciamento do projeto e da implantação do serviço e o asseguramento da continuidade dos serviços durante a transferência do serviço.