2. COMPONENTES ESTRATÉGICOS
Os componentes estratégicos empresariais formam a base conceitual que direciona o comportamento e a ação dos dirigentes e empregados do SERPRO.
VISÃO:
Líder em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicações para realização das Políticas Públicas.
MISSÃO:
Prover e integrar soluções em Tecnologia da Informação e Comunicações para o êxito da gestão das finanças públicas e da governança do Estado, em benefício da sociedade.
PREMISSAS:
Conquistar reconhecimento de Clientes, Estado e Sociedade. Prestar serviços com pontualidade, inovação, qualidade e segurança; Manter os empregados comprometidos e motivados; Orientar a gestão para resultados, lucratividade e competitividade; Empregar soluções inovadoras com tecnologia adequada; Praticar gestão integrada e participativa, e Atuar com ética e responsabilidade cidadã.
NEGÓCIO:
Tecnologia da Informação e Comunicações.
PRODUTOS E SERVIÇOS:
Sistemas de Informação, Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicações, Integração de Soluções, Consultoria e Informações.
FORÇA MOTRIZ:
Capacidade de inovar e realizar.
FATORES CRÍTICOS:
Disponibilidade e utilidade, Competitividade e domínio tecnológico.
VALORES:
- Respeito às pessoas.
- Responsabilidade social e cidadania.
- Integridade profissional e pessoal.
- Orgulho de trabalhar no SERPRO.
- Gosto por desafios.
- Equidade de Gênero e Raça.
- Compromisso com resultados.
- Competência técnica.
- Confiança e credibilidade.
- Confidencialidade e segurança das informações