Questão 1256797

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Complementar
• Ano: 2013
• Provas: Marinha - 2013 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade

De acordo com Chiavenato(2011), assinale a opção que apresenta uma das vantagens da utilização do BENCHMARKING.

• A. Melhores práticas do mercado nas medidas de produtividade .
• B. Manutenção de padrões atuais nas práticas empresariais.
• C. Abordagem reativa na fixação de metas e de objetivos.
• D. Definição dos requisitos dos clientes baseadas em decisões de dentro para fora da organização.
• E. Mudanças por meio da evolução na busca pela competitividade

Gabarito: A

Comentários

• Chiavenato assevera que o benchmarking permite comparações de processos e práticas administrativas entre empresas para identificar o “melhor do melhor” e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. O benchmarking encoraja as organizações a pesquisar os fatores-chave que influenciam a produtividade e a qualidade.

  LETRA A