Questão 1264141

• Banca: IADES
• Órgão: METRÔ-DF
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Segurança Metroferroviário
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Com relação às qualidades importantes para desempenhar um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

• A. Para ser objetivo, deve-se identificar o supérfluo para a resolução de um problema.
• B. Para ser tolerante, deve-se respeitar e conviver com ideias e comportamentos semelhantes ao seu.
• C. Para ser eficiente, basta realizar as tarefas propostas,
• D. Para ser comunicativo, deve-se interagir com os demais por meio de ações ou ideias
• E. Para ser interessado, deve-se estar sempre atento e indiferente, com o objetivo de ajudar

Gabarito: D

Comentários

• D

   

• GAB: D

   

  a) Para ser objetivo, é necessário ser direto e claro na resolução dos problemas. É importante ir direto ao ponto !!!

  b) Para ser tolerante, deve-se respeitar e conviver com ideias e comportamentos diferentes do seu.

  c) Para ser eficiente, é necessário realizar as tarefas utilizando os meios mais adequados. (Eficiência = ÊNFASE NOS MEIOS)

  d) Para ser comunicativo, deve-se interagir com os demais por meio de ações ou ideias.

  e) Para ser interessado, deve-se estar sempre atento e disposto, com o objetivo de ajudar.

   

   

  fonte: Aulas - Profº Wendell Léo