Questão 126532

• Banca: ESAF
• Órgão: Prefeitura de Natal - RN
• Ano: 2008
• Provas: ESAF - 2008 - Prefeitura de Natal - RN - Auditor do Tesouro Municipal - Tecnologia da Informação - Prova 2
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos

Considerando as boas práticas identifi cadas pelo guia PMBOK, o Gerenciamento da qualidade de um projeto inclui técnicas e ferramentas auxiliares como, por exemplo, o diagrama de Pareto. Utilizado para identifi car e avaliar não-conformidades,

• A. tem como objetivo determinar se um processo é ou não estável ou tem um comportamento previsível.
• B. também conhecido como diagrama de causa e efeito, ilustra como diversos fatores podem ser ligados a possíveis problemas ou efeitos.
• C. afi rma que um número relativamente pequeno de causas normalmente produzirá a grande maioria dos problemas ou defeitos.
• D. é um gráfi co de linhas que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem.
• E. a equipe de qualidade estuda e identifi ca a possível relação entre as mudanças observadas em duas variáveis. São traçadas as variáveis dependentes versus as variáveis independentes. Quanto mais próximos os pontos estiverem da linha diagonal, mais próxima será a relação entre eles.

Gabarito: C

Comentários

• 8.3 - Realizar a garantia da qualidade 

  8.3.2 - Ferramentas e técnicas

  .5 Diagrama de Pareto

  • Tipo específico de histrograma, ordenado por frequência de ocorrência.
  • A ordem de classificação é usada para direcionar a ação corretiva.
  • Lei de Pareto: "Um número relativamente pequeno de causas é responsável pela maioria dos problemas ou defeitos (princípio 80/20)".

   

  Fonte: Guia PmboK

   

  Figura: http://wpm.wikidot.com/local--files/tecnica:diagrama-de-pareto/imagem89.GIF

• Os diagramas de Pareto estão conceitualmente relacionados com a Lei de Pareto, que afirma que em geral um número relativamente pequeno de causas é responsável pela maioria dos problemas ou defeitos. Essa regra é conhecida como o princípio 80/20, onde 80% dos problemas se devem a 20% das causas.
  
   
  
  
  Fonte: PMBOK 4a. edição
• a) Nada tem a ver com estabilidade.
  b) Diagrama de causa e efeito é outra ferramenta utilizada na qualidade.
  c) Exatamente o que diz o PMBok 4ª Edição 80% dos meus problemas serão resolvidos se eu descobrir 20% das causas.
  d) É um diagrama de colunas e linhas, não só de linhas.
  e) O erro está em dizer variáveis dependentes e independentes pois causas e efeitos estão ligados (dependentes). Além do mais não são quaisquer variáveis e sim causas e efeitos. Se ele fala de duas variáveis quaisquer isso se chama índice de correlação.