GAB:E
a) O ciclo PDCA é uma das ferramentas da gestão da qualidade. É considerado um ciclo de melhoria contínua.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas: Planejar, executar, controlar/checar e ações corretivas.
b) O programa 5S ainda é utilizado nas organizações, inclusive é citado em várias bibliografias.
Seiri -------------Senso de Utilização
Seiton----------Senso de Ordenação
Seisou------------Senso de Limpeza
Seiketsu-----------Senso de Saúde
Shitsuke---------Senso de Autodisciplina
c) O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou, ainda, como diagrama espinha de peixe, é usado na gestão da qualidade para identificar as causas dos problemas.
d) A matriz HoQ mostra as características críticas da qualidade para nortear os demais passos do projeto.
Casa da Qualidade (HOQ)
A matriz de planejamento de produto, que se assemelha a uma casa, é desenvolvida durante a implantação da qualidade e mostra a relação de necessidades dos clientes com os meios de alcançar esses requisitos.
e) A auditoria da qualidade do projeto, a identificação da causa-raiz e o mapeamento do processo podem ser citados entre os mecanismos de garantia e controle da qualidade.
FONTES: http://www.manufacturingterms.com/Portuguese/House-of-Quality-(HOQ).html
http://5s.com.br/2/o-que-e-5s.php
https://www.fm2s.com.br/diagrama-causa-efeito-ishikawa/