Questão 1269010

• Banca: IF-PE
• Órgão: IF-PE
• Ano: 2013
• Provas: IF-PE - 2013 - IF-PE - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

“Envolve uma confrontação face a face entre o profissional da informação e o usuário, visando melhor canalizar e aperfeiçoar os produtos e serviços em uma unidade de informação”(FIGUEIREDO, 2000). O enunciado trata da definição de

• A. busca.
• B. marketing.
• C. entrevista de referência.
• D. estudo do usuário.
• E. processo de referência.

Gabarito: E

Comentários

• A definição de Processo de Referência se assemelha às etapas do Processo de Referência do Grogan nas quais há envolvimento do usuário e interação com o bibliotecário. A do Grogan é mais cobrada, mas cuidado (e se for Entrevista de Referência, bom olhar tanto o Grogan quanto o Accart)