-
Information Technology Infrastructure Library, (ITIL) é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).
-
ITIL foca o aspecto operacional? Até onde sei ITIL foca no alinhamento dos serviços de TI com as necessidades do negócio e, para que isso aconteça, a biblioteca cuida da estratégia dos serviços, do design dos serviços, da transição desses serviços, da operação desses serviços (como uma das dimensões) e da melhoria contínua dos serviços.
mauriciorochabastos@gmail.com
-
Qual é o modelo de gestão que define as melhores práticas de gerenciamento, focando no aspecto operacional, visando a eficiência e a qualidade dos SERVIÇOS de informática prestados. O operacional da questão é sinônimo para "prestação de serviços". Sim, o ITIL foca no aspecto operacional (com auxílio de serviços de TI para alcançar os objetivos do negócio).
Fonte: LIVRO Implantando a Governança de TI 3ed - Aguinaldo Aragon Fernandes e Vladmir Ferraz de Abreu
-
Proque é itli sendo que o itil nao define nada nao im poin nada usa quem quer ou quem pode esse palavra define no começo do enuciado me deixou com duvidas?????