Questão 1282849

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANCINE
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANCINE - Analista Administrativo - Área 2
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.

A realização de análises de impacto no negócio é objetivo do processo de gerenciamento da continuidade do serviço de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Resposta: Certo

  3.1.6  Análise de Impacto no Negócio (AIN)

  Business Impact Analysis (BIA)

  Técnica  utilizada  para  identificar  os  requisitos  mínimos  necessários  de  sistemas  para manter os processos críticos de Negócio. Atividade também usada no Gerenciamento da  Continuidade  de  Negócio  que  identifica  Funções  Vitais  ao  Negócio  e  suas  dependências. Tais dependências podem incluir Fornecedores.

• Com base no material que estou utilizando, considero o gabarito incorreto. A análise de impacto no negócio não é objetivo, é apenas uma etapa para se chegar ao objetivo que é garantir a recuperação e continuidade do serviço caso ocorra um incidente.

• João,
  Por favor coloque a fonte que você usou pois é possível que outras pessoas utilizem a para tal.Eu considero a questão correta de acordo com o material de ITIL do professor Gledson Pompeu do curso-site dominando ti :

  Gerência de Continuidade: 

  Propósito - Garantir níveis mínimos de serviço, pela redução do risco a níveis aceitáveis e planejamento da recuperação dos serviços de TI, de modo a suportar o gerenciamento de continuidade de negócio.

  Objetivos :

  Produzir e manter os planos de continuidade de TI;

  Realizar análises periódicas de impacto no negócio (BIA);

  Realizar análises periódicas de risco;

  Assegurar mecanismos adequados de recuperação;

  Avaliar o impacto de mudanças nos planos de continuidade;

  Negociar contratos com fornecedores externos para provimento da capacidade necessária para recuperação dos serviços;