Questão 128842

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-SE
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade Análise de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Um dos objetivos do processo de Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI estabelecidos no ITIL é

• A. prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência.
• B. identificar e remover erros do ambiente de TI.
• C. estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças.
• D. planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência.
• E. restaurar a operação normal dos serviços de forma ágil.

Gabarito: D

Comentários

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  a) prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência. Errado, é objetivo do Gerenciamento da Demanda b) identificar e remover erros do ambiente de TI. Errado, é objetivo do Gerenciamento de Problemas c) estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças. Errado, é objetivo do Gerenciamento de Mudanças d) planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência. Correto e) restaurar a operação normal dos serviços de forma ágil. Errado, é objetivo do Gerenciamento de Incidentes