Questão 1291987

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração-2012
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos.

A esse respeito considere as afirmações abaixo

I - A gestão por processos possibilita a identi?cação de atividades que geram maior valor para o cliente.

II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.

III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.

Estão corretas APENAS as afirmações

• A. I
• B. II
• C. III
• D. I e II
• E. II e III

Gabarito: D

Comentários

• De acordo com Nunes:5

    O modelo de organização orientado por processos passou a ser considerado como alternativa mais adequada para promover uma maior efetividade organizacional. O pressuposto foi de que nessa forma de organização ocorresse uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da organização como um todo e uma maior inter-relação entre os diferentes agentes da cadeia de valor (cliente, fornecedor, executores do processo)

  Gabarito D. 

  
  

• Orientado para os resultados?? Como assim? A visão é voltada para o cliente!!!

• Também não entendi, Jean Silva. A visão é voltada para o cliente!!!

• TAMBÉM NÃO ENTENDI - MAS CHUTEI E ACERTEI

• Existe um alinhamento dos outputs (resultado do processo) com os clientes.
  Os dois são interdependentes Resultados-Clientes.
  A banca entendeu como certa apenas mencionar o Resultado.

• na pergunta já está informando 3 características da gestão de processos ,é só assimilar as altenativas = Resposta = D