Correta Letra D:
Retardo: Tempo em que todo o fluxo de pacotes demora para percorrer o caminho do transmissor até o receptor. video-conferência e telefonia trabalham com o envio e recebimento de mensagens de maneira contínua. Em uma conversa telefonica, por exemplo, se a pessoa realizar uma pergunta e esperar 10 segundos pela resposta, provavelmente se sentirá incomodada.
Reconhecimento de Pacotes: Popularmente conhecido como ACK (Acknowledgement), é utilizado pelo protocolo TCP como uma forma de confirmação que um pacote foi recebido com sucesso. nos dois exemplos citados, video-conferência e telefonia, normalmente utiliza-se o protocolo UDP, pois se um pacote não chegar em tempo hábil, provavelmente ele não será mais necessário, dispensando a necessidade de reenvio. Observe que na questão diz "Dispensam", demonstrando que mesmo não sendo necessário, existe a possibilidade de utilziar-se o Reconhecimento de pacotes (através do protocolo TCP ou outro semelhante).