Questão 1297402

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Gestão de Crises; Imagem Organizacional; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Responsabilidade Corporativa

As crises de reputação organizacional continuam presentes nos dias de hoje e podem representar um grande prejuízo para a imagem de uma companhia de petróleo, por exemplo. Nesses casos, é importante que a organização tenha acumulado créditos ao longo de sua relação com os stakeholders. Esses créditos podem ser exemplificados por um(a)

• A. alto investimento em campanhas promocionais e de imagem.
• B. discurso a respeito da falibilidade organizacional.
• C. reconhecimento de que crises operacionais são passíveis de acontecer.
• D. postura em assumir a culpa de repetidos erros em sua gestão.
• E. trajetória de práticas coerentes com os discursos organizacionais.

Gabarito: E