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Questões de Responsabilidade Corporativa


ID
199717
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

É papel da ouvidoria pública representar o cidadão perante a instituição. Nesse sentido, recentemente, foi criado, em Minas Gerais, o projeto denominado Ministério Público Itinerante (MPI), idealizado pela Ouvidoria do Ministério Público daquele estado. O projeto irá percorrer 36 cidades para aproximar os promotores de justiça dos cidadãos, que serão informados de seus direitos e sobre os serviços disponíveis na instituição. Foi montada uma carreta que percorrerá as cidades, permanecendo um dia em cada uma delas, além de serem instaladas quatro salas para atendimento à população durante o dia todo.

Com relação à iniciativa acima descrita e à comunicação social dos órgãos públicos com os cidadãos, assinale a opção correta.

Alternativas

ID
323311
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STM
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que diz respeito às relações públicas na era digital, julgue os
itens subsequentes.

Com a remodelação de técnicas e filosofias para se obter um ambiente de interações diretas e de maior transparência corporativa, há consenso, entre os formuladores de políticas de relações públicas, de que a comunicação corporativa tradicional está condenada ao desaparecimento.

Alternativas
Comentários
  • O erro está em afirmar que há "consenso". Há uma certa tendência da comunicação evoluir sempre, mas afirmar que a comunicação corporativa tradicional irá desaparecer é generalizar e, consequentemente, reduzir as diversas opiniões que existem sobre esta área.





  • Parei no "há consenso".


ID
562540
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O Grupo Corpo é uma das companhias de dança mais importantes do Brasil e completa 35 anos de fundação em 2010. Desde 2000, a Petrobras patrocina o grupo através de sua política de patrocínio cultural. É muito importante para as empresas a divulgação de suas ações de patrocínio para ressaltar, perante a sociedade, o comprometimento com a responsabilidade social e o crescimento do país. Esse processo de divulgação é composto de várias etapas. A primeira delas é o planejamento, que consiste em

Alternativas

ID
564673
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A dimensão estratégica da responsabilidade social inclui ações planejadas de longo prazo, cujos impactos e resultados devem ser

Alternativas
Comentários
  • Dica: quando todas as alternativas parecerem erradas, tente enxergar outro significado nas alternativas. Aqui a cesgranrio foi malandra ao usar o termo "semelhante" à perspectiva econômica-financeira. O que ela quis que o candidato enxergasse é que as instituições devem encarar a responsabilidade social com o mesmo grau de importância quanto a busca pelo lucro.


ID
564679
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No âmbito da responsabilidade social, diversas empresas vêm ocupando espaços na sociedade, antes preenchidos somente pelo Estado, como é o caso da(o)

Alternativas
Comentários
  • Fluzão

  • Concordo.


ID
564682
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A benevolência empresarial, muito comum no Brasil e ainda interpretada, em certos meios, como prática de responsabilidade social, tem suas bases nos

Alternativas

ID
564718
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Estudos sobre a comunicação organizacional demonstram elementos de extrema importância para as corporações, nos dias de hoje, com EXCEÇÃO de que uma reputação favorável

Alternativas

ID
564754
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O projeto de comunicação institucional da Petrobras inclui o apoio a projetos sociais em todo o país, envolvendo ONG, governos estaduais e municipais, fundações e universidades, entre outras instituições, em todos os estados brasileiros. Assim, todos os anos, a empresa recebe centenas de projetos e, para facilitar a sua avaliação, a Petrobras escolheu três áreas temáticas estratégicas para as quais dirige os apoios. São elas:

Alternativas

ID
564757
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Ao elaborar um projeto voltado para o incentivo e apoio a projetos culturais, o profissional de Relações Públicas deverá ter em mente que este tipo de ação estratégica constitui uma forma direta de a empresa

Alternativas

ID
564790
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para a Petrobras, o compromisso com a cultura vai muito além da visibilidade da companhia ou do apoio a projetos já conhecidos pela maioria das pessoas. Ao investir na cultura do país, o principal objetivo da empresa é garantir o acesso da população aos bens culturais para a afirmação da identidade brasileira. Essa forma tão diversa e abrangente de pensar a cultura só é possível porque

Alternativas

ID
883978
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à formação da reputação corporativa de uma
organização, julgue os próximos itens.

A imagem corporativa, um retrato que o público constrói de uma organização, pode ser influenciada pelas experiências do público com a organização.

Alternativas
Comentários
  • Apenas para lembrar: IDENTIDADE é diferente de IMAGEM.

    IDENTIDADE: é o que a empresa é, sua cultura, maneira de produzir, como se posiciona no mercado observando seus limites e desejos de percepção;
    IMAGEM: é como o outro percebe a empresa, ou seja, há algo de subjetivo aqui.
     

  • Seguem os conceitos:

     

    IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

    IMAGEM - como a empresa é vista

    REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

     

    Aprofundando:

     

    A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

     

    A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

     

    A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

     

    Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos


ID
883981
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à formação da reputação corporativa de uma
organização, julgue os próximos itens.

A identidade corporativa, um autorretrato da organização, constitui-se dos valores básicos e das características atribuídas a uma corporação pelos seus membros (público interno ou externo).

Alternativas
Comentários
  • http://www.youtube.com/watch?v=vgLs2xZHetA
  • "...características atribuídas a uma corporação pelos seus membros (público interno ou externo)."

    A característica atribuída pelo público externo não seria a imagem corporativa? Fiquei sem entender... 

  • No meu ponto de vista caberia recurso nessa questão.


    ERRO DA QUESTÃO:  AS CARACTERISTICAS DA  IDENTIDADE CORPORATIVA.SÃO ATRIBUIDAS APENAS PELO PÚBLICO INTERNO,    OU SEJa,Não atribuida pelos seus públicos INTERNO E EXTERNO.

    Qual a diferença entre identidade e imagem corporativa?

    Enquanto a identidade corporativa expressa a realidade da empresa em sua essência, a imagem se refere à percepção externa, ou seja, às características que as pessoas atribuem à organização, com base nas experiências de uso, nas relações interpessoais e nos meios de comunicação de massa. O conceito de identidade corporativa não possui um caráter simplesmente visual, pois abarca aspectos culturais, ambientais e de comportamento. Já a imagem corporativa, é um conjunto de significados que uma pessoa associa à organização, uma representação mental, no imaginário coletivo, de um conjunto de atributos e valores que funcionam como um estereótipo e determinam a conduta e as opiniões dessa coletividade. O quadro abaixo esclarece as diferenças entre os dois conceitos, com base nas proposições de Brandt e Johnson (1997).


    Tabela3 Identidade e Imagem Corporativa
  • Nossa, não tem como esse está certa!

    Eu entendo que se as características são atribuidas pelo público, seja interno ou externo, estamos falando da IMAGEM CORPORATIVA.
  • Também discordo do gabarito.

    "IDENTIDADE é a manifestação tangível, o autorretrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação etc." (Kunsch)

    É a forma de uma organização se apresentar a seus públicos. Nunca vi um conceito que fale que são valores e características atribuídas PELOS SEUS MEMBROS. Muito menos pelo público externo.
  • Questão CORRETA

    Caros, vejam só esse trecho do livro "Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada", de Margarida Kunsch -- 3a. ed., 2002, página 172. (OBS.: esse livro é uma das principais referências usadas pelo Cespe e suponho que a questão foi retirada dele):

    "A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade de uma organização. (...) De acordo com Joan Costa (2001, p. 214), ela 'se define por dois parâmetros: o que a empresa é e o que ela faz'. (...) Para Costa, esses dois parâmetros constituem o lado racional, a face objetiva da identidade. Mas existe também o outro lado da moeda, o que corresponde à face subjetiva da identidade corporativa, que emerge dos públicos e da interpretação destes sobre o que é e faz a organização. Em outras palavras, a identidade corporativa refere-se aos valores básicos e às características atribuídas às organizações pelos seus públicos internos e externos. Além do que ela é e faz, a identidade corporativa se origina de três níveis de comunicação: o que a organização diz, o que ela realmnte faz e o que dizem e acham dela os seus públicos."
  • Coloquei errado justamente igual aos colegas abaixo, "O público externo" Invalida a questão! 

  • Identidade Corporativa nada mais é do que o conjunto de valores e crenças que diferenciam uma organização das outras que existem no mercado, em outras palavras podemos dizer que é a personalidade da organização. Além disso, a Identidade Corporativa inclui um conjunto de imagem, logotipo, símbolo e cores que são veiculados junto à imagem da instituição formando sua marca.

  • Seguem os conceitos:

     

    IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

    IMAGEM - como a empresa é vista

    REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

     

    Aprofundando:

     

    A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

     

    A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

     

    A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

     

    Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos


ID
941038
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INPI
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de relações públicas e recursos humanos, julgue o item abaixo.

Há relação direta entre a cultura organizacional que dá oportunidade a mulheres e a minorias étnicas e a construção de relações públicas de excelência.

Alternativas
Comentários
  • Certo

    Relações Públicas trabalham com a imagem da organização em relação ao público externo, logo estão correlacionadas com uma cultura que dê oportunidades
  • Ser "socialmente responsável" pode trazer vantagens competitivas e valorização de imagem, pois agrega valor à empresa.

  • A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.


ID
1110607
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Criado em muitas instituições públicas com o objetivo de garantir a transparência, com autonomia para intervir em defesa do interesse social, pelo aprimoramento dos processos de trabalho e dos serviços oferecidos por meio da intermediação das demandas apresentadas pelo cidadão. Esse órgão é chamado

Alternativas
Comentários
  • GABARITO LETRA B


       

     Ouvidoria é um órgão de uma empresa ou instituição responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, criticas e sugestões dos cidadãos, instituições, entidades, agentes públicos (servidores e políticos), quanto aos serviços e atendimentos prestados. Dentro da empresa ou instituição, ele se encarrega de levar adiante as manifestações e conseguir respostas adequadas, até mudanças nos procedimentos da organização.

     Controladoria, numa empresa ou organização, representa um conjunto de mecanismos de coordenação e controle das relações contratuais, internas à empresa, ou entre a empresa e terceiros, incluindo contratos simples de fornecimento, ou complexos, como joint ventures, franquias, redes e alianças. Portanto, a Controladoria atua como geradora de equilíbrio nas relações, sendo alimentada pelas informações providas pela Contabilidade.

    Corregedoria é um órgão dentro uma organização, e serve para orientação e fiscalização das atividades funcionais e da conduta dos seus membros, cabendo a ela realizar inspeções e emitir relatórios reservados. As corregedorias são órgãos que realizam atividades internas, sem contato com o público externo da organização.


ID
1122547
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O contexto atual exige que as organizações desenvolvam metodologias de trabalho que considerem o equilíbrio entre seu interesse interno e os interesses do público externo. Considerando o caráter estratégico dos processos de comunicação no ambiente organizacional, julgue os itens subsequentes.


O profissional de relações públicas tem sua atuação centrada no diálogo da organização com a sociedade, portanto, não interfere nos processos internos de gestão.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO. O profissional de relações públicas pode não ter a palavra final, mas é fato que pode interferir nos processos internos de gestão.

  • Erro por redução: para o diálogo com a sociedade ser eficaz, o RP, na qualidade de intermediador, tem que interferir e ser interferido pela gestão da organização.

  • É justamente por ter sua atuação centrada no diálogo que o profissional de RP interfere nos processos internos de gestão.


ID
1122595
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à comunicação pública, julgue os itens a seguir.



A ouvidoria de comunicação pública é serviço essencial em um Estado democrático de direito, uma vez que, ao ouvir as demandas dos cidadãos, a ouvidoria tem autonomia para elaborar análises estratégicas e sugerir mudanças com a finalidade de prevenir irregularidades no serviço público.

Alternativas
Comentários
  • Podemos dizer que a ouvidoria pública tem duas grandes finalidades: possibilitar o atendimento da demanda do cidadão que procura o órgão ou entidade pública, e servidor como instrumento de gestão, de forma a identificar fragilidades e pontos que precisam ser melhorados na atuação do órgão ou entidade.
    GABARITO: C


ID
1134802
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
COMLURB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

É considerado o material mais rentável no processo de reciclagem:

Alternativas

ID
1171867
Banca
CESGRANRIO
Órgão
CEFET-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Algumas importantes empresas brasileiras fazem grandes investimentos em projetos sociais, culturais e ambientais.
Tais investimentos refletem uma preocupação que vai além das questões que permeiam a distribuição de renda desigual na sociedade.

Eles fazem parte de um projeto maior que tem como objetivo

Alternativas
Comentários
  • As ações de responsabilidade social e sustentabilidade contribuem para reforçar , de forma positiva, a imagem da empresa e contribuem para positivar sua reputação.


ID
1296808
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

São muitas as contribuições da área de relações públicas para o desenvolvimento das atividades comunicacionais de comunidades locais, das ONG e organizações sociais.

Na prática das relações públicas comunitárias, o profissional de relações públicas tem a função de

Alternativas

ID
1296853
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As ações de responsabilidade social desenvolvidas pelas empresas são motivadas por fatores externos, pressões econômicas ou pela busca de algum benefício, fiscal ou não.

Para que se minimize o risco de descontinuidade, o desenvolvimento dessas ações deve ser motivado por

Alternativas
Comentários
  • Caso a preocupação com a responsabilidade social esteja cravada nos princípios corporativos da instituição, a possibilidade de descontinuidade é reduzida, uma vez que todos os envolvidos serão continuamente lembrados do que é realmente importante, ou seja, os princípios. 


ID
1296916
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A importância do conceito de responsabilidade social tem levado as empresas a repensarem o modelo de avaliação de suas condutas socialmente responsáveis, criando, para isso, indicadores específicos de avaliação do desempenho social.

Nesse sentido, o critério de desempenho que prioriza a produção de bens e serviços que a sociedade deseja, maximizando lucros para seus acionistas e proprietário, é o

Alternativas

ID
1296937
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um grupo brasileiro é o primeiro do mundo a receber o selo socioambiental para a pecuária. Será que essa certificação vai pegar? A fazenda São Marcelo, de Mato Grosso, recebeu a visita de dois representantes da marca italiana Gucci. Grandes compradores de couro, eles estavam interessados numa característica única do produto de lá. Essa fazenda e outras três propriedades, todas do grupo JD, são as primeiras no mundo a receber o selo verde para pecuária.

RIBEIRO, A. O boi ao lado é verde. Época, São Paulo: Globo, n. 725, 09 abr. 2012, p.46.

O selo socioambiental mencionado atesta primordialmente que a propriedade pecuarista

Alternativas

ID
1297336
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

“Três dos limiares planetários – a mudança climática, a perda da biodiversidade e o ciclo do nitrogênio – já foram excedidos, e mais quatro – ciclo do fósforo, acidificação dos oceanos, uso de água doce e do solo – serão logo ultrapassados se as atividades humanas mantiverem o ritmo atual.”

FRIAÇA, Amâncio. Revista Le Monde Diplomatique. Brasil. dez. 2009. (Adaptado).

Sobre as condições da relação entre o homem e o meio ambiente, analise as afirmativas a seguir.

I - Para uma transformação positiva, faz-se necessário considerar tanto os aportes do ambiente para o bem-estar humano como os limites biofísicos ao crescimento econômico.

II - Entre os limiares já transgredidos, um dos mais sérios é a perda da biodiversidade.

III - O fato de apenas três limiares terem sido transgredidos não significa uma boa notícia, pois os limiares planetários estão fortemente acoplados.

Para a construção de uma agenda ambiental que evite uma catástrofe, deve-se considerar o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Alternativa e) 


ID
1297381
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Embora a perspectiva das organizações com relação ao meio ambiente venha se modificando ultimamente, ainda há empresas que adotam uma postura passiva de gestão ambiental, na qual existe, entre outras, a preocupação em

Alternativas

ID
1297384
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Investidores estrangeiros têm pautado suas ações em informações sobre as práticas sociais e ambientais de empresas brasileiras, porque entendem que investir na responsabilidade social

Alternativas
Comentários
  • Não consegui entender essa questão ...


ID
1297402
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As crises de reputação organizacional continuam presentes nos dias de hoje e podem representar um grande prejuízo para a imagem de uma companhia de petróleo, por exemplo. Nesses casos, é importante que a organização tenha acumulado créditos ao longo de sua relação com os stakeholders. Esses créditos podem ser exemplificados por um(a)

Alternativas

ID
1297450
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Desde a década de 80, a Petrobras tem incentivado a cultura brasileira, quer seja através de patrocínios, quer seja através da criação de projetos, como os Programas Petrobras Artes Visuais, Petrobras Cinema, Petrobras Artes Cênicas e Petrobras Música. O Programa Petrobras Cultural (PPC), que surgiu em 2003, é um bom exemplo de como a empresa aposta no Marketing Cultural. Nesse contexto, conclui-se que um programa como esse tem objetivo direto de

Alternativas
Comentários
  • Gab. A

    Alguém explica?! Porque acho outras alternativas melhores para responder.


ID
1321966
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

     Por algum tempo, empresas que geravam emprego, lucro e faziam girar a economia da comunidade onde estavam  estabelecidas foram vistas como cumpridoras de uma responsabilidade social. Com o passar dos anos, e a revisão dos conceitos, verificou-se que tais práticas eram uma obrigação mínima dessas empresas, mas não a manifestação de uma consciência social por parte de sua administração. 


F. G. Borger. Pressupostos teóricos e aplicados da responsabilidade social corporativa. In: M. M. Krohling Kunsch e W. L. Kunsch (orgs.). Relações públicas comunitárias: a comunicação em uma perspectiva dialógica e transformadora. São Paulo: Summus, v.1, 2007, p. 195-200 (com adaptações).

Tendo como referência o fragmento de texto acima, julgue o  item   que se segue.

Plano de saúde, auxílio-creche e outros benefícios fornecidos pelas empresas aos seus empregados constituem ações de responsabilidade social à medida que agregam valor ao salário.

Alternativas

ID
1321969
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

     Por algum tempo, empresas que geravam emprego, lucro e faziam girar a economia da comunidade onde estavam  estabelecidas foram vistas como cumpridoras de uma responsabilidade social. Com o passar dos anos, e a revisão dos conceitos, verificou-se que tais práticas eram uma obrigação mínima dessas empresas, mas não a manifestação de uma consciência social por parte de sua administração. 

F. G. Borger. Pressupostos teóricos e aplicados da responsabilidade social corporativaIn: M. M. Krohling Kunsch e W. L. Kunsch (orgs.). Relações públicas comunitárias: a comunicação em uma perspectiva dialógica e transformadora. São Paulo: Summus, v.1, 2007, p. 195-200 (com adaptações).

Tendo como referência o fragmento de texto acima, julgue o  item  que se segue.

Educação e saúde são áreas de concentração de ações de responsabilidade social presentes nos programas comunitários de organizações voltadas para o desenvolvimento de cidadania.

Alternativas

ID
1321972
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

     Por algum tempo, empresas que geravam emprego, lucro e faziam girar a economia da comunidade onde estavam  estabelecidas foram vistas como cumpridoras de uma responsabilidade social. Com o passar dos anos, e a revisão dos conceitos, verificou-se que tais práticas eram uma obrigação mínima dessas empresas, mas não a manifestação de uma consciência social por parte de sua administração.
 
F. G. Borger. Pressupostos teóricos e aplicados da responsabilidade social corporativaIn: M. M. Krohling Kunsch e W. L. Kunsch (orgs.). Relações públicas comunitárias: a comunicação em uma perspectiva dialógica e transformadora. São Paulo: Summus, v.1, 2007, p. 195-200 (com adaptações).

Tendo como referência o fragmento de texto acima, julgue o  item  que se segue.

Investir no desenvolvimento profissional de empregados é ação de responsabilidade social.

Alternativas

ID
1322041
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de relações públicas, julgue o item.


Governança corporativa abrange o conjunto de relações e obrigações entre a direção das empresas, seu conselho de administração, acionistas e outras partes interessadas.

Alternativas
Comentários
  • Governança corporativa tem como objetivo  proteger e valorizar a organização, otimizar o retorno do investimento a longo prazo e BUSCAR O EQUILÍBRIO ENTRE OS ANSEIOS DAS PARTES INTERESSADAS (shareholders e demais stakeholder), de modo que cada uma receba benefício apropriado e proporcional ao vínculo que possui com a organização e ao RISCO A QUE ESTÁ EXPOSTA.



ID
1363336
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um balanço social é um veículo para que diferentes públicos da organização tenham acesso aos dados de investimento social.

Assim, a publicação do balanço social

Alternativas
Comentários
  • O Balanço Social é um documento publicado anualmente, normalmente junto com as demais demonstrações financeiras contendo diversas informações sobre as atividades desenvolvidas pela empresa na área social. Não é uma demonstração exigida pela lei, nem uma demonstração contábil, embora seus números se originem da contabilidade. É uma mistura de dados financeiros, com dados qualitativos, declarando as ações desenvolvidas, os beneficiários e os seus resultados sociais.

    Dessa forma, o Balanço Social é a última etapa do processo de comprometimento social da empresa. Tem importância estratégica, pois informa os diferentes públicos sobre o que foi realizado. Evidencia-se a relevância da informação no processo de difusão da ação social empresarial. Para Suplicy, [51] a informação é um dos "pressupostos da cidadania" e o balanço social é um instrumento de informação. Faz-se importante tanto para os trabalhadores e a sociedade como para os dirigentes das organizações na mensuração das suas próprias ações.


  • O Balanço Social (ZARPELON, 2006) tem como foco demonstrar publicamente que a intenção da organização não é somente a geração de lucros com um fim em si mesmo, mas o desempenho social. Este é obtido através do compromisso e da responsabilidade para com a sociedade, por meio da prestação de contas do seu desempenho sobre o uso e a apropriação de recursos que originalmente não lhe pertenciam. Também do ponto de vista da melhoria da imagem da organização, o Balanço Social é um mecanismo bastante utilizado.


    Fonte:  http://www.rumosustentavel.com.br/o-que-e-o-balanco-social-e-quais-os-beneficios-de-sua-utilizacao-pelas-organizacoes/


ID
1363363
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Há, atualmente, um cenário que aponta a necessidade de uma nova conformação das 3 forças que sustentavam as sociedades, dada a menor participação do primeiro setor (Estado) e maior do segundo (Empresas) e do terceiro (Sociedade Civil Organizada) nas questões públicas.

Essa nova ordem de papéis, representados por esses 3 setores, é um indicador de que

Alternativas

ID
1363366
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Nos EUA, o movimento dos direitos civis marcou os anos 60, assim como as manifestações por políticas de ações afirmativas. Já na Europa, entraram para a história as manifestações de maio de 68. Houve ainda as primeiras ações de defesa dos direitos dos consumidores e o forte repúdio popular às empresas beneficiadas com a Guerra do Vietnã. Empresas perceberam o que estava acontecendo e procuraram adequar-se ao novo cenário internacional.

Para tanto, precisaram aumentar sua consciência sobre

Alternativas

ID
1363444
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Entre os principais itens presentes na ISO 26000, encontra-se a governança organizacional, que está relacionada a

Alternativas
Comentários
  • "Esta Norma pretende auxiliar as organizações a contribuírem para o desenvolvimento sustentável. Visa estimulá-

    las a irem além da conformidade legal, reconhecendo que conformidade com a lei é uma obrigação fundamental

    de qualquer organização e parte essencial de sua responsabilidade social. Pretende, ainda, promover uma

    compreensão comum da área de responsabilidade social e complementar outros instrumentos e iniciativas

    relacionados à responsabilidade social, e não a substituí-los.

    Ao aplicar esta Norma, é aconselhável que a organização leve em consideração as diversidades sociais,

    ambientais, jurídicas, culturais, políticas e organizacionais, assim como as diferentes condições econômicas,

    desde que mantendo a consistência com as normas internacionais de comportamento.

    Esta Norma não é uma norma de sistema de gestão. Não visa nem é apropriada a fins de certificação ou uso regulatório

    ou contratual. Quaisquer ofertas de certificação ou alegações de ser certificado pela ABNT NBR ISO 26000

    constituem declarações falsas, incompatíveis com a intenção ou propósito desta Norma. Uma vez que esta Norma

    não contém requisitos, qualquer certificação não seria uma demonstração de conformidade com esta Norma.

    Esta Norma visa orientar as organizações no tema responsabilidade social e pode ser usada como parte de

    atividades de políticas públicas. Todavia, para fins do Acordo de Marrakesh, que criou a Organização Mundial do

    Comércio (OMC), ela não tem a intenção de ser interpretada como uma “norma internacional”, “diretriz” ou

    “recomendação”, nem pretende fornecer uma base para qualquer suposição ou conclusão de que uma medida

    está em conformidade com as obrigações perante a OMC. Além disso, esta Norma não visa fornecer uma base

    para ações legais, reclamações, defesas ou outras demandas em qualquer processo internacional, nacional ou de

    outra natureza, nem tampouco pretende ser citada como evidência da evolução do direito internacional

    consuetudinário. "

    http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/sites/default/files/arquivos/[field_generico_imagens-filefield-description]_65.pdf
  • Para ajudar .....

    Diretrizes para uma conduta sustentável

    A norma internacional tem a proposta de servir como um importante norte para as corporações e não como uma certificadora. Os sete princípios da ISO 26000 são:

    • Responsabilidade; 
    • Transparência,
    • Comportamento Ético;
    • Consideração pelas partes interessadas;
    • Legalidade;
    • Normas Internacionais;
    • Direitos Humanos.

    Além dos princípios, os temas centrais do documento envolvem as áreas de Direitos Humanos; Práticas de Trabalho; Meio Ambiente; Práticas Leais de Operação; Combate à Corrupção e Propina; Consumidores e Desenvolvimento aliado a participação comunitária. As empresas terão de aplicar ações de cada área citada em suas gestões.

    O conteúdo do EcoDesenvolvimento.org está sob Licença Creative Commons. Para o uso dessas informações é preciso citar a fonte e o link ativo do Portal EcoD. http://www.ecodesenvolvimento.org/iso26000/o-que-e-iso26000#ixzz3qf0o0VFN 
    Condições de uso do conteúdo 
    Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial No Derivatives


ID
1363450
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O diretor de uma empresa vê-se frente a uma difícil decisão: construir ou não a barragem que servirá para gerar energia elétrica para toda uma região. Como forma de definir o que fazer, ele calcula as consequências das possíveis decisões sobre cada um dos grupos envolvidos. Conclui que se a barragem for construída, o benefício a toda a comunidade será maior do que qualquer transtorno que possa vir a ser causado. Ele acredita que sua decisão sobre a construção da barragem trará mais satisfação para uma quantidade maior de pessoas.

A abordagem para a tomada de decisão ética que descreve a estratégia desse diretor é a abordagem

Alternativas
Comentários
  • Existem quatro abordagens principais para a tomada de uma decisão ética e muitas vezes são elas mesmo que acabam por nos colocar em situações de difícil escolha. A abordagem utilitária (“o conceito ético de que os comportamentos morais produzem um bem maior para um numero maior”), a abordagem individualista (“o conceito ético de que as ações morais quando elas promovem os melhores interesses no longo prazo do individuo, o que basicamente leva a um bem maior”), a abordagem da moral e dos direitos (“o conceito ético de que as decisões morais são aquelas que melhor mantém os direitos das pessoas afetados por elas”) e a abordagem da justiça (“o conceito ético de que as decisões morais precisam ser baseadas nos padrões de equidade, justiça e imparcialidade”).


ID
1490245
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quanto à percepção da imagem corporativa, observa-se que

Alternativas
Comentários
  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte:  Prof. Stefan Fantini

    A assertiva se baseou no conceito de Imagem Corporativa proposto por Costa. 

    De  acordo  com  o  autor,  “a  imagem  de  empresa  é  um  efeito  de  causas  diversas:  percepções, induções e deduções, projeções, experiências, sensações, emoções e vivências dos indivíduos, que de um modo ou outro – direta ou indiretamente – são associadas entre si (o que gera o significado da imagem) e com a empresa, que é seu elemento indutor e capitalizador.”

    ===

    TOME  NOTA (!)

    IMAGEM Corporativa

    • é o que passa na mente dos públicos.
    • como” a organização e seus produtos ou serviç os são percebidos pelo público
    • É intangível e abstrata.

    IDENTIDADE Corporativa

    • é o que a organização é , faz e diz.
    • reflete e projeta a real personalidade da organização. 
    • é uma manifestação tangível.

ID
1648462
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito do conceito de relações públicas, julgue o item a seguir.


Promover a integração de uma instituição à comunidade não é considerada atividade de relações públicas, e sim uma ação social.

Alternativas
Comentários
  • Errado

    Claro que se trata dentre as muitas atividades de RP.

    Relações Públicas, em comunicação, é o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa ou organização e sua clientela, imprensa, grupo social e/ou público alvo. Estas destinam estabelecer e manter o equilíbrio e o bom entendimento entre as duas partes e por vezes expandir ou estabilizar a imagem e/ou identidade da instituição ativa perante a opinião pública.


ID
1648576
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito do atendimento, da relação da organização com o consumidor e da comunicação direta, julgue o item subsequente.

A figura do ouvidor pode representar os interesses do cliente-cidadão dentro da organização.

Alternativas
Comentários
  • Muito conhecido também como: ombudsman


ID
1648594
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.


Estabelecer políticas, programas e normas institucionais que valorizem os públicos de uma organização são funções do profissional de relações públicas.

Alternativas
Comentários
  • Ainda bem que o comentário de Sueli não se estendeu... mas vamos lá.

    O item proposto está ERRADO, pois não cabe às relações públicas estabelecer políticas, programas ou normas institucionais, mas sim o diálogo entre as diferentes áreas, numa relação de interdependência, de modo que a promoção de relacionamentos e mediação de conflitos seja efetivada através de estratégias e programas de comunicação adequados à realidade do ambiente organizacional/ social. 

  • Erro por extrapolação: RP não é deus! O comportamento de uma instituição (um grupo normalmente muito grande de pessoas engajadas em uma determinada missão, guiada por determinados valores e seguindo uma visão estabelecida) depende de muita gente.

  • Complementando a Olívia : acredito que sejam atribuições da equipe de RH 

  • Discodo do gabarito! 

    Um profissional de RRPP pode sim estabelecer política de comunicação! Assim como programas de visitação técnicas às empresas, por exemplo; E por quê não construir normas de procedimentos e uso das redes sociais na empresa? 

    A partir disso, discordo do RP e tampouco o considero com "um Deus" por realizar essas tarefas. 

  • RP não estabelece normas institucionais.


ID
1648597
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.


As relações humanas consistem em um modo especial de administrar e valorizar o ser humano.

Alternativas
Comentários
  • Erro por extrapolação: relações humanas é o que acontece correntemente todos os dias entre as pessoas; esse modo especial de administrar e valorizar o ser humano é só um tipo de relação humana.


ID
1648600
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.


Entre os objetos das relações humanas, inclui-se o de conhecer o nível de motivação das pessoas.

Alternativas

ID
1648603
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.


As relações humanas fundamentam-se em princípios administrativos que contradizem a ciência do comportamento.

Alternativas
Comentários
  • Erro por contradição: relações humanas se apoiam na ciência do comportamento

  • Excelente explicação, pia.

  • Eu não consigo ver o crime de estelionato, uma vez que se trata de crime patrimonial que exige prejuízo alheio. A questão não relata qualquer prejuízo em decorrência da abertura da conta, por óbvio se pode fazer uma inferência de quem abre conta com documento falso objetiva cometer estelionato, mas não se pode responder questão por presunção. Peço aos colegas auxílio para entender onde está o estelionato, ao menos qual foi o prejuízo e quem foi o prejudicado.

  • Eu não consigo ver o crime de estelionato, uma vez que se trata de crime patrimonial que exige prejuízo alheio. A questão não relata qualquer prejuízo em decorrência da abertura da conta, por óbvio se pode fazer uma inferência de quem abre conta com documento falso objetiva cometer estelionato, mas não se pode responder questão por presunção. Peço aos colegas auxílio para entender onde está o estelionato, ao menos qual foi o prejuízo e quem foi o prejudicado.


ID
1648636
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.

Para melhorar as trocas de informações, o desempenho de atividades e a captação de conhecimentos individuais entre os seus funcionários, a organização deve focar no desenvolvimento das habilidades e responsabilidades das equipes de trabalho sem envolver aspectos de nível emocional.

Alternativas
Comentários
  • Embora desenvolvam as mais diversas atividades, sejam elas industriais, de vendas ou serviços, por exemplo, as organizações são, obviamente, constituídas por pessoas. Daí a necessidade de desenvolver o seu corpo funcional/colaborativo também quanto ao aspecto emocional. 

  • erro por redução: aspectos emocionais funcionam como pré-disposições para um bom ou mal trabalho

  • Não há regra única, de forma que não se pode afirmar categoricamente que não se devem envolver aspectos de nível emocional.


ID
1648639
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.

Se uma organização é um fenômeno social, então é correto afirmar que uma das suas principais características é a interação humana.

Alternativas

ID
1648642
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere a comunicação organizacional e relações humanas, julgue o item que se segue.

A comunicação interna incentiva o diálogo e a troca de informações entre níveis hierárquicos distintos.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com Kunsch, além de níveis (pessoal, interpessoal, interdepartamental, hierárquico), a com. interna também se dá em fluxos (ascendentes, descendentes, transversais, circulares) e em redes (formal e informal)

  • A comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. Para isto utiliza-se ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica (endomarketing). Wilson Costa Bueno ressalta a importância de não restringir a comunicação interna apenas à chamada comunicação descendente, ou seja, aquela que flui de cima para baixo na hierarquia empresarial. Uma boa comunicação organizacional interna é feita de forma descendente, ascendente e horizontalmente. O próprio conceito básico de comunicação já remete a uma via de mão dupla.

    Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/


ID
1648645
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere a comunicação organizacional e relações humanas, julgue o item que se segue.

O sistema de comunicação das organizações inclui redes formais e informais.

Alternativas
Comentários
  • Vide Kunsch

  • Gláucio Saraiva: "De acordo com Kunsch, além de níveis (pessoal, interpessoal, interdepartamental, hierárquico), a com. interna também se dá em fluxos (ascendentes, descendentes, transversais, circulares) e em redes (formal e informal)"

  • Vide Gaudêncio Torquato.


ID
1771420
Banca
FGV
Órgão
PGE-RO
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Na área de Comunicação Integrada, um dos objetivos é cuidar da imagem da empresa, mediante o estabelecimento de relações com a sociedade e com os funcionários. Para que essa ação seja bem-sucedida, é necessário um planejamento que integre as Relações Públicas com o Jornalismo, a Publicidade e a Propaganda e o Marketing. Quando uma empresa resolve, por exemplo, patrocinar o esporte ou a cultura, ela pode agregar valor à marca, reforçar os laços com a sociedade ou, até mesmo, recuperar a confiança do consumidor.

Contudo, antes de se decidir por uma determinada campanha, é importante observar: 

Alternativas

ID
1771444
Banca
FGV
Órgão
PGE-RO
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma instituição realiza atividades de Relações Públicas junto à comunidade onde atua. O objetivo principal dessa atividade é o de obter:

Alternativas

ID
1869118
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue o seguinte item.

O inter-relacionamento entre áreas de recursos humanos e relações públicas em uma organização potencializa a comunicação interna desta e fortalece seu planejamento estratégico.

Alternativas

ID
2151811
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa correta sobre Ouvidor/ Ombudsman, segundo a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman

Alternativas
Comentários
  •  Código de Ética do Ouvidor/Ombudsman, da Associação Brasileira de Ouvidores:

    1. Preservar e respeitar os princípios da "Declaração Universal dos Direitos Humanos, da Constituição Federal e das Constituições Estaduais".
    2. Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações.
    7. Exercer suas atividades com independência e autonomia.
    14. Atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades
    18. Jamais utilizar a função de Ouvidor para atividades de natureza político-partidária ou auferir vantagens pessoais e/ou econômicas.

    Fonte:http://www.abonacional.org.br/codigo-de-etica

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

  • Falou em ombudsman, pense em Folha de São Paulo. Em 2019, essa função completa 30 anos no jornal. Bom gancho para explorar em provas.


ID
2153455
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

MARS (Meio de Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia) é um meio não pertencente ao Estado que é usado para fazer com que os Meios de Comunicações se tornem responsáveis por suas ações perante ao público. São exemplos de MARS, EXCETO

Alternativas
Comentários
  • letra b

    Meios de Assegurar a Responsabilidade Social (MARS)

    São os mecanismos de promoção da responsabilidade social da mídia. Esses mecanismos diferenciam da censura e da autocensura jornalística.

     

    Existem três formas de promover a ética e a qualidade na atuação da mídia, que são:

    a livre atuação da imprenssa.

    a interferência estatal

    a busca de construção de espaço compartilhado

     

    Dentre o MARS ou System of media Accountability, pode-se citar: colunas de correção de erros, seções de cartas dos leitores, colunas de ombudsman/ provedor dos leitores nos jornais, revistas de jornalismo, observatórios de imprensa e códigos de ética dos veículos.

     

    Bertrand tipifica e classifica as experiências de MARS de três maneira: meios externos, meios internos e formas cooperativas.

     

    A partir do relatório da comissão McBride, da Teorias libertária e da Teoria da Responsabilidade Social da Impresa, a hipótese é que os conselhos de Comunicaçao, Conselhos de Imprensa, Ombudsmans e concelho de Leitores constituem com alternativas de prestação de contas (accountability), de mediação e de arbitragem, buscando adquirir visibilidade, confiança e o apoio do público em favor de uma mídia mais equânime.

    fonte:  http://www.comuniqueiro.com/dicionario/meios-de-assegurar-a-responsabilidade-social-da-midia-mars


ID
2153461
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa que define corretamente a função de ombudsman.

Alternativas
Comentários
  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    GAB A

  • A palavra ombudsman vem do sueco e significa “comissário”, “delegado”.

    São profissionais pagos pela empresa para ouvir as reclamações e sugestões dos clientes e encaminhá-las ao departamento interno apropriado.

    Além de resolver qualquer problema, o ombudsman também colhe informações para melhorar o desempenho da empresa.

  • JESUS CRISTO O FILHO DO DEUS VIVO


ID
2157898
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.


No contexto da sociedade contemporânea, o grande desafio dos profissionais da área de relações públicas é empregar suas técnicas para gerenciar a comunicação entre as organizações e o público.

Alternativas

ID
2157901
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.


Pesquisa de opinião, assessoria de comunicação, gestão de crises e relacionamento com a mídia são algumas das técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas.

Alternativas

ID
2197567
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Ombudsman é um profissional que dentro de uma instituição tem o dever de assegurar um canal de comunicação entre empresa e seus públicos, também podendo ser considerado um Meio de Assegurar a Responsabilidade Social (MARS) dos meios de comunicação. Das alternativas a seguir, qual apresenta corretamente outros exemplos de MARS?

Alternativas
Comentários
  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresas que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    GAB A


ID
2197582
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A atividade do Relações Públicas está diretamente ligada com o dever de agir com ética e desenvolver uma cultura organizacional socialmente responsável. Sobre o papel da comunicação nas atividades de responsabilidade social, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
2213188
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Dentre as afirmativas abaixo, quais as que dizem respeito ao papel das Relações Públicas no âmbito das Forças Armadas?

I- Informar aos diferentes públicos as atividades e realizações militares, a fim de obter maior confiança e compreensão por parte da coletividade.

II- Mostrar ao público que estão cumprindo, leal e eficientemente, as tarefas a elas pertinentes, agindo no interesse nacional.

III- Envidar esforços para que o jovem recruta, ao retornar à vida civil, leve uma imagem favorável dos dias de caserna, de tal modo a transformá-lo num elemento de Relações Públicas das Forças Armadas.

IV- Para evitar situações embaraçosas, pois nem sempre podem prestar as informações solicitadas, devem sonegar as informações, invocando "razões de Estado", "segurança nacional" ou "serviço secreto".

V- Reconhecer a essencialidade da opinião pública e delegar a outros setores da Força a motivação do público interno, já que não é um fator importante para a valorização da imagem externa da instituição.

Assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Apenas as afirmativas I,II, III e IV são verdadeiras.

  • Sonegar informações está certo?!


ID
2254780
Banca
FUNIVERSA
Órgão
IF-AP
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O cargo exercido, em empresas públicas ou privadas, pelo indivíduo que ouve as demandas e atua como um canal de relacionamento entre diretores, empregados e consumidores, recebe o nome de

Alternativas
Comentários
  • ombudsman. 

     

    pessoa encarregada pelo Estado de defender os direitos dos cidadãos, recebendo e investigando queixas e denúncias de abuso de poder ou de mau serviço por parte de funcionários ou instituições públicas.

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    gab e


ID
2256766
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Auditoria de _________________________. Técnica que objetiva identificar na organização os níveis de satisfação e insatisfação do indivíduo ou do grupo. Assinale abaixo a opção que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:

Alternativas

ID
2265973
Banca
AOCP
Órgão
Sercomtel S.A Telecomunicações
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a atribuição profissional de ombudsman dentro de uma organização, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • GAB C

    Os dois nomes são praticamente sinônimos, assim como suas responsabilidades: ombudsman é uma palavra de origem suíça (ombus=representante; man=homem/mulher), não é flexionada em gênero e número, ou seja, não se utilizam as referências para o masculino/feminino e singular ou plural; ouvidor é um nome de origem e herança histórica do Brasil Colônia, 1548, quando foi criado o governo-geral e ouvidor-geral (ouvidor-mor). Uma diferença sutil indica que o nome ouvidor é empregado na administração pública e o ombudsman na iniciativa privada. Mas o conceito básico é idêntico para ambos: o ouvidor/obudsman é o representante do cidadão/cliente, respeitando direitos humanos, o código de defesa do consumidor e representando com democracia, comprometimento e empatia, seus interesses junto à instituição/empresa.

    BONS ESTUDOS!!!

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    GAB C


ID
2284639
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de imagem institucional, responsabilidade social, consumo sustentável e relações com a comunidade, julgue o item.
Entre os requisitos para a certificação SA8000 está a proibição do trabalho infantil, definido exclusivamente pelos parâmetros etários estabelecidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT).

Alternativas
Comentários
  • Gabarito:"Errado"

     

    ...definido exclusivamente pelos parâmetros...(Erro)

     

    A norma SA8000 traz todos os requisitos e a metodologia de auditoria para uma correta avaliação das condições do local de trabalho. Estas condições incluem[4] trabalho infantil, trabalhos forçados, saúde e segurança no trabalho, liberdade de associação, discriminação, práticas disciplinares, carga horária, benefícios e as responsabilidades da gerência em manter e melhorar as condições do trabalho....

     

    Fonte:https://pt.wikipedia.org/wiki/SA_8000


ID
2284672
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.

O modelo de relações públicas denominado simétrico de duas mãos privilegia a busca permanente do equilíbrio entre a sociedade e a organização.

Alternativas
Comentários
  • Certo

    Modelo é o simétrico de duas mãos: visão mais moderna e ideal de relações públicas. Há uma busca de equilíbrio entre os interesses da organização e dos públicos envolvidos. Baseia-se em pesquisas e na simetria e utiliza a comunicação para administrar conflitos e melhorar o entendimento com os públicos estratégicos. Portanto, a ênfase está mais nos públicos prioritários do que na mídia. As organizações têm de ouvir e levar em conta os interesses dos públicos.  


ID
2284744
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação pública vem se consolidando como um importante campo para o exercício da cidadania e, consequentemente, para a promoção do desenvolvimento social. Nesse contexto, a prática da advocacia desponta como instrumento de mobilização e participação coletiva. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

A advocacia pode ser aplicada com o objetivo de ressarcir, solidariamente, alguém que tenha sido afetado por evento catastrófico ou sofra em razão de alguma vulnerabilidade como ator social.

Alternativas
Comentários
  • http://www.cause.net.br/ainda-e-necessario-esclarecer-conceitos-lobby-x-advocacy/

    Em termos práticos, advocacy poderia ser descrito como o processo organizado e planejado de informar e influenciar tomadores de decisão, por meio de conscientização e engajamento de outros atores da sociedade, tendo como objetivo promover mudança (ou manutenção) de uma política pública de interesse amplo, baseada em evidências concretas.

  • Como eu odeio essa mania das bancas de traduzir termos em língua estrangeira para o português! Eu compreendo que o neologismo de uma forma geral deve ser evitado, mas advocacy não é o mesmo de advocacia. Isso pode gerar uma compreensão errada dos comandos das questões e erros totalmente evitáveis


ID
2318011
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Associe os conceitos identificados numericamente com as práticas apresentadas abaixo.
1. público.
2. imagem institucional.
3. comunicação integrada.
4. relacionamento com a comunidade.
( ) percepção gerada por uma organização, seja pública ou privada, nas pessoas e grupos com os quais mantém relacionamento, direta ou indiretamente.
( ) conjunto articulado e planejado de esforços, ações, estratégias e produtos comunicacionais que uma organização estabelece para conscientização da necessidade de um espírito de parceria entre a organização e as pessoas/grupos pertencentes aos espaços em que a organização está inserida, com o objetivo de efetivar resultados reciprocamente positivos.
( ) classificado em interno, misto e externo, ou seja, funcionários e seus familiares, a clientela e espectadores, com os quais se estabelece um diálogo planificado e permanente pela instituição que com eles mantém relacionamento direta ou indiretamente.
( ) conjunto articulado e planejado de esforços, ações, estratégias e produtos comunicacionais que uma organização estabelece para fortalecer sua marca e sua imagem perante pessoas e grupos com quem mantém relacionamento, direta ou indiretamente.
A sequência correta da associação é:

Alternativas

ID
2318017
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação às relações de uma organização com a sociedade, considere as afirmações abaixo.
I. A gestão socialmente responsável é realizada buscando obter, prioritariamente, o retorno para os investidores, obtendo, consequentemente, realização profissional dos empregados e benefícios a parceiros, à sociedade e ao meio ambiente.
II. O diálogo criado em uma governança socialmente responsável oferece as condições necessárias para a legitimação de diferentes atores, a definição de metas claras e o comprometimento das partes interessadas para uma mudança efetiva de foco, do presente para o futuro.
III. Devido às dificuldades de se estabelecer um relacionamento efetivo com a sociedade a partir do público interno, o desenvolvimento profissional e individual é de responsabilidade do colaborador, motivo pelo qual a ênfase da organização, seja ela pública ou privada, deve se dar na garantia dos direitos previstos na legislação.
IV. As atividades de uma organização, seja ela pública ou privada, mostram o seu potencial de influenciar o desenvolvimento geral da sociedade, seja pelo impacto causado no processo de produção de produtos e serviços, seja por sua capacidade de gerar riqueza.
V. A principal causa dos problemas sociais e ambientais são os padrões insustentáveis de produção e consumo, motivo pelo qual toda organização deve direcionar o processo produtivo e a gestão dos recursos de forma responsável, não apenas para estímulo econômico.
Está correto o que se afirma APENAS em

Alternativas

ID
2318047
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Negócios perenes e marcas respeitadas pela sociedade dependem da troca que estabelecem com o seu entorno social e com o meio ambiente. O modelo é irreversível e já permeia toda a estratégia de comunicação de um número cada vez maior de empresas. O entendimento de que bastava gerar resultados aos acionistas, pagar religiosamente os impostos e cumprir a legislação trabalhista era suficiente para garantir um lugar ao sol no mundo dos negócios foi ultrapassado. A conscientização acerca da finitude dos recursos naturais e o olhar atento dos clientes e consumidores sobre as práticas empresariais relacionadas à sociedade e ao meio ambiente exigiram um reposicionamento.
(MAFEI, Maristela e CECATO, Valdete. Comunicação corporativa. São Paulo: Contexto)
Como podemos notar, foi-se o tempo em que o consumidor só se preocupava com o produto, ignorando como ele havia sido feito. Assim sendo, o desenvolvimento sustentável apoia-se no triple bottom line, que possui as dimensões 

Alternativas
Comentários
  • letra A

    tripé da sustentabilidade, também chamado de triple bottom line,ou SocialAmbientalEconômico corresponde aos resultados de uma organização medidos em termos sociais, ambientais e econômicos.

     

    Social - Refere-se ao tratamento do capital humano de uma empresa ou sociedade.

     

    Ambiental -Refere-se ao capital natural de uma empresa ou sociedade.

     

    Econômico - Trata-se do lucro. É o resultado econômico positivo de uma empresa .

     

     

    Muitas empresas têm desenvolvido os seus programas de responsabilidade social segundo a abordagem do “triple bottom line”, que se constitui na principal ferramenta do Índice de Sustentabilidade da Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index) da Bolsa de Valores de Nova Iorque e do Índice de Sustentabilidade Social (ISE) da Bovespa. 

     

    O conceito se refere a um conjunto de indicadores utilizado para a avaliação do desempenho econômico das empresas e das suas ações de responsabilidade social e ambiental.



    O consumo sustentável envolve o uso de produtos que respondam às necessidades básicas da humanidade, minimizando o uso de recursos naturais e a emissão de resíduos poluentes, visando obter melhor qualidade de vida sem comprometer recursos necessário às gerações futuras (BEKIN et al., 2007; BLACK, 2010a).


    O conceito de sustentabilidade em instituições é retratado no termo ‘tripé da sustentabilidade’ (triple bottom line), em que estão contidos os aspectos sociais, econômicos e ambientais de maneira equilibrada (ELKINGTON, 1997; WILSON, 2015). O aspecto social está relacionado ao respeito aos direitos dos trabalhadores, à transparência de informações, ao bem-estar da sociedade. Já o aspecto econômico reflete na relação justa com as partes interessadas (stakeholders), ao crescimento econômico sustentável da instituição, ao avanço tecnológico. Por fim, o aspecto ambiental relaciona-se com a gestão de resíduos, com a preferência pelo uso de recursos renováveis e com a proteção à natureza (ELKINGTON, 1997; WILSON, 2015).

    Relatório Brundtland "Nosso Futuro Comum", de 1987, elaborado pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento:
    “Desenvolvimento sustentável é aquele que atende as necessidades das gerações presentes sem comprometer a capacidade das gerações futuras na satisfação de suas próprias necessidades.”


    http://www2.dbd.puc-rio.br/pergamum/biblioteca/php/mostrateses.php?open=1&arqtese=0913122_2013_Indice.html>http://www2.dbd.puc-rio.br/pergamum/biblioteca/php/mostrateses.php?open=1&arqtese=0913122_2013_Indice.html

    Bons estudos !!!


ID
2318089
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre conceito de Comunicação Sustentável, é correto afirmar:

Alternativas
Comentários
  •  Gab d)

    Compreende um conjunto de ações tanto com o público interno como externo, que gerem impactos positivos tanto na sociedade, como no meio ambiente e envolvem desde conscientização de consumo de água, energia e também educação financeira. 


ID
2338801
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Leia as proposições abaixo.

I. Os dados divulgados no balanço social não trazem à empresa boa reputação

POIS

II. o balanço social é um relatório anual produzido pela empresa após um esforço de auditoria interna que mapeia seu grau de responsabilidade social, portanto é consequência da sua identidade.

Nesse caso,

Alternativas

ID
2338807
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Ao planejar evento para chefes de executivo nos estados e nos municípios, interessados em contratar um novo procedimento desenvolvido por uma instituição, a equipe de comunicação considerou três ações:

1. A realização seria em um local aberto, para utilizar a luz natural.

2. O brindes seriam mudas de plantas.

3. Seria feita parceria com uma cooperativa de catadores para recolher o material logo após o término das atividades.

Estas ações

Alternativas

ID
2338810
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As instituições compreenderam que, para facilitar o debate, é importante que práticas de sustentabilidade, conhecimento e experiências possam ser comparados e compartilhados. Isso requer “linguagens e métricas comuns”, ou seja, há necessidade de comparabilidade.

O trecho se refere

Alternativas

ID
2372257
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere a relações públicas, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
2372281
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação ao termo ombudsman, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Única coisa que encontrei na internet para a alternativa correta (D) foi uma entrevista com um procurador no G1:

    "O Ministério Público é uma profissão que me permite focar em várias disciplinas jurídicas. Por exemplo, trabalhamos com a infância e o adolescente, trabalhamos com o idoso, trabalhamos com crime, claro, que é a raiz maior da nossa existência, com meio ambiente, com indígenas, com a questão do zelo pelo patrimônio público. Então, o Ministério Público hoje é como um Ombudsman social. É como se o Procurador de Justiça tivesse uma procuração para defender a sociedade. Hoje, o nosso maior desafio, é darmos as mãos com os demais poderes e trabalharmos para reduzir os altíssimos índices de criminalidade que existem aqui no Ceará."

    http://g1.globo.com/ceara/especial-publicitario/unifor/ensinando-e-aprendendo/noticia/2015/12/como-seguir-carreira-no-ministerio-publico.html

  • Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral, função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população.

    Na imprensa, o termo é utilizado para denominar o representante dos leitores dentro de um jornal. A função de ombudsman de imprensa foi criada nos Estados Unidos nos anos 60. Chegou ao Brasil num domingo, dia 24 de setembro de 89, quando a Folha, numa decisão inédita na história do jornalismo latino-americano, passou a publicar semanalmente a coluna de seu ombudsman.

  • Qual seria o erro da B?

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194


ID
2372314
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A ética nas esferas de atuação estatal é um tema que perpassa a própria evolução da humanidade. Todavia, há alguns anos, várias áreas das ciências sociais têm utilizado um vocábulo do inglês cuja tradução para a língua portuguesa tem o significado de “responsabilidade com ética”, mas não apenas isso: seu conceito também denota “responsabilização” ou “prestação de contas”. Assim, segundo alguns dos sentidos do referido termo, quem está investido de cargos públicos na sociedade deve periodicamente prestar contas do que faz, de como faz, por qual motivo faz, do quanto gasta e de como irá gerir os recursos públicos. Mais ainda: além de prestar contas em termos qualitativos e quantitativos, deve avaliar a própria gestão com isenção, dar a conhecer o que efetivamente se fez e justificar suas possíveis falhas com transparência.

De acordo com as informações apresentadas, o termo a que o enunciado se refere é

Alternativas
Comentários
  • Letra A

    Accountability é um termo da língua inglesa que pode ser traduzido para o português como "responsabilidade com ética" e remete à obrigação, à transparência, de membros de um órgão administrativo ou representativo de prestar contas a instâncias controladoras ou a seus representados.

    Fonte: Wikipédia


ID
2372320
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em 1942, nos Estados Unidos, como resposta a uma enxurrada sem fim de críticas à imprensa, foi formada uma comissão com o objetivo de definir quais eram as funções da mídia na sociedade moderna. Surgia, assim, a Comissão Hutchins, formada pelo então reitor da Universidade de Chicago, Robert M. Hutchins, e por mais 13 personalidades dos ramos empresarial e acadêmico. Analistas americanos consideram que a Comissão Hutchins talvez tenha sido a responsável por uma mudança fundamental de paradigma no jornalismo: da liberdade de imprensa para a responsabilidade da imprensa. De lá para cá, outros Meios para Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia (Mars) surgiram, a partir da atuação de governos, de universidades, da sociedade civil, da própria imprensa e também de vários estudos, entre eles os do teórico francês Claude-Jean Bertrand.

Considerando o exposto, segundo a teoria formulada por Bertrand, são formas de promover a ética e a qualidade na atuação da mídia:

Alternativas
Comentários
  • Para Claude-Jean Bertrand, a ‘irreversível mediatização do espaço público nas sociedades contemporâneas originou a necessidade de inventar mecanismos’ tendo em vista ‘a ajudarem a respeitar a deontologia, manter a confiança do público, defender a respectiva liberdade contra as ameaças dos poderes constituídos e do mercado’ [este conceito, MARS, é desenvolvido por BERTRAND, Claude-Jean. La Déontologie des médias, Paris, Presses universirtaires de France, Que Sais-Je, 1997]. Os mecanismos de promoção da responsabilidade social da mídia se diferenciam, então, da censura e da autocensura jornalística, entendendo-se censura como proibição e autocensura como omissão (BERTRAND, 1997). Três caminhos possíveis são apontados como formas de promover ética e qualidade na atuação da mídia. De início, a ‘livre’ atuação da imprensa, em segundo lugar a interferência estatal e, por fim, a busca de construção de espaços compartilhados. 

     

    Fonte: http://observatoriodaimprensa.com.br/diretorio-academico/em-nome-da-responsabilidade-social-da-midia/

  • Fisiologismo é um tipo de relação de poder político em que ações políticas e decisões são tomadas em troca de favores, favorecimentos e outros benefícios a interesses privados, em detrimento do bem comum. É um fenômeno que ocorre frequentemente em Parlamentos, mas também no Executivo, e está estreitamente associado à corrupção política, uma vez que os partidos políticos fisiologistas apoiam qualquer governo - independentemente da coerência entre as ideologias ou planos programáticos - apenas para conseguir concessões deste em negociações delicadas.


    Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Fisiologismo


  • A- a autocensura, a responsabilidade social corporativa e a livre expressão.

    Errada. Mars é contrário a autocensura.


    B - a “livre” atuação da imprensa, a interferência estatal e a busca da construção de espaços compartilhados.

    Correta.


    C - a existência de colunas de correção de erros e seções de cartas dos leitores, além da atuação de censores independentes.

    Errada; Aqui a palavra "independentes" apareceu para confundir, porque o significado de censores é abalizadores, acusadores, ajuizadores, arguidores, avaliadores, críticos, recriminadores.


    D - a existência de colunas de ombudsman, a criação de revistas de jornalismo e a revelação das fontes dos repórteres.

    Errada. O sigilo da fonte é uma das cláusulas dos Códigos de ética do Jornalismo ao redor do mundo.


    E- a atuação de observatórios da imprensa, o fisiologismo na atuação da imprensa e o estabelecimento de códigos de ética dos veículos.

    Errado. O Mars é contrário ao fisiologismo.


  • A- a autocensura, a responsabilidade social corporativa e a livre expressão.

    Errada. Mars é contrário a autocensura.


    B - a “livre” atuação da imprensa, a interferência estatal e a busca da construção de espaços compartilhados.

    Correta.


    C - a existência de colunas de correção de erros e seções de cartas dos leitores, além da atuação de censores independentes.

    Errada; Aqui a palavra "independentes" apareceu para confundir, porque o significado de censores é abalizadores, acusadores, ajuizadores, arguidores, avaliadores, críticos, recriminadores.


    D - a existência de colunas de ombudsman, a criação de revistas de jornalismo e a revelação das fontes dos repórteres.

    Errada. O sigilo da fonte é uma das cláusulas dos Códigos de ética do Jornalismo ao redor do mundo.


    E- a atuação de observatórios da imprensa, o fisiologismo na atuação da imprensa e o estabelecimento de códigos de ética dos veículos.

    Errado. O Mars é contrário ao fisiologismo.


ID
2378713
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Há um evento realizado com a participação da população com a finalidade de buscar opiniões que resultem em diretrizes para soluções de demandas sociais. No ano passado, a Assembleia Legislativa do Estado de Mato Grosso do Sul executou 32 desses eventos nas mais diversas áreas de interesse da população do Estado. Esses eventos são organizados e conduzidos por comissões de deputados em conjunto com a sociedade civil para instruir matéria legislativa em tramitação e para tratar de temas ligados à atuação dessas comissões. Esses eventos são denominados

Alternativas

ID
2399425
Banca
COPESE - UFT
Órgão
UFT
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quanto ao trabalho das Relações Públicas na gestão da política de responsabilidade social é CORRETO afirmar que:

Alternativas

ID
2424850
Banca
IF Sertão - PE
Órgão
IF Sertão - PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O Relações Públicas é o profissional de comunicação intitulado de “autêntico representante dos públicos”, por esse motivo sua atuação na gestão da responsabilidade socioambiental deve pressupor que:

[...] a crise ambiental em que vivemos exige soluções que vão além da filantropia, assim como a água, o ar puro, o solo fértil e a diversidade biológica são elementos essenciais à vida. Nesse contexto, a atividade empresarial só faz sentido se assume o compromisso de não colocar em risco a sua existência. Fica assim evidente a importância das ações pelas empresas de redução do uso dos recursos naturais, ao lado da eliminação na origem dos resíduos que pressionam ou contaminam os ecossistemas (Camargo, 2004, p. 388).

Sobre a responsabilidade socioambiental em eventos, é correto afirmar:

I - A responsabilidade socioambiental em eventos se caracteriza pelas atitudes e atividades baseadas em valores éticos e morais com o intuito de minimizar os impactos negativos que esse tipo de atividade pode causar ao ambiente em que estão inseridas.

II - As ações de responsabilidade socioambiental podem ser realizadas exclusivamente pelo grupo organizador do evento ou podem contar com o apoio e parceria de governos e/ou outras instituições.

III - A responsabilidade socioambiental é um referencial de excelência para as empresas e serve como benchmarking para reconhecer as empresas que possuem os melhores resultados em determinados segmentos.

IV – A compra de produtos com selo verde, a reabilitação de espécies nativas, a reciclagem de recursos materiais e adoção de estratégias de educação ambiental são algumas ações que o profissional de relações públicas pode adotar visando a responsabilidade socioambiental.

Alternativas

ID
2687335
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.


O relações-públicas tem uma visão sistêmica da organização; por isso, é exigência dos conselhos de relações públicas que as áreas de comunicação nas empresas devam ser comandadas por esse profissional.

Alternativas
Comentários
  • Há alguns anos os CONREPS exigiam que o sistema de comunicação fosse comandado por um RP. Hoje isto está superado diante da competição do mercado. O melhor, mais preparado e mais adequado para a função ganha o comando da comunicação.


ID
2687488
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação aos meios para assegurar a responsabilidade social da mídia (MARS), julgue o item seguinte.


Para as instituições de comunicação, o conceito de accountability está relacionado ao mecanismo de participação escolhido, como, por exemplo, o retorno para cada contato que enviou pautas e mensagens, como forma de responsabilização social.

Alternativas
Comentários
  • Q66992 Accountability é o conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os decisores governamentais a prestarem contas dos resultados de suas ações, garantindo-se maior transparência e a exposição das políticas públicas.

     

    governabilidade, a qual diz respeito a uma capacidade política do Estado; 

    governança, que refere-se à capacidade da administração de executar as políticas públicas; e

    accountability, que corresponde principalmente à prestação de contas da administração para a sociedade, mas não fica limitada a isto.

    fonte: https://www.adminconcursos.com.br/2014/04/governabilidade-governanca-e.html

  • CERTO

    Accountability é um conceito da esfera ética com significados variados. Frequentemente é usado em circunstâncias que denotam responsabilidade civil, imputabilidade, obrigações e prestação de contas. Na administração, a accountability é considerada um aspecto central da governança, tanto na esfera pública como na privada, como a controladoria ou contabilidade de custos. Na prática, a accountability é a situação em que "A reporta a B quando A é obrigado a prestar contas a B de suas ações e decisões, passadas ou futuras, para justificá-las e, em caso de eventual má-conduta, receber punições."[3] Em papéis de liderança, accountability é a confirmação de recepção e suposição de responsabilidadepara ações, produtos, decisões, e políticas incluindo a administração, governo e implementação dentro do alcance do papel ou posição de emprego e incluir a obrigação de informar, explicar e ser respondíveis para resultar consequências positivas.


ID
2736040
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação aos termos utilizados em relações públicas, segundo Neto (2015), correlacione os conceitos às suas respectivas definições e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

CONCEITOS:
I - Free publicity
II - Public affairs
III - Governança corporativa
IV - Cidadania corporativa
V - Disclosure

( ) Abrange outros modos de "intervenção" de uma empresa na comunidade, como a filantropia e o mecenato.
( ) Atributo que redunda em transparência, ou seja, submeter decisões e seus resultados originalmente no campo contábil-financeiro ao escrutínio do público.
( ) Detentores de quotas de uma empresa de responsabilidade limitada ao capital.
( ) Conjunto de regras que garantem transparência na administração e na divulgação de informações relevantes.
( ) Matéria não paga, publicada em veículos de comunicação a partir de esforços de divulgação.
( ) Denominação do setor das organizações em que estavam alocados os relações-públicas, na tradição estadunidense.

Alternativas

ID
2821798
Banca
FCC
Órgão
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A divulgação de atividades de responsabilidade social deve enfatizar

Alternativas
Comentários
  • Letra D


    A gestão orientada para sustentabilidade procura conjugar da melhor forma o tripe constituido pelos recursos economicos, sociais e ambientais.


ID
2892934
Banca
IADES
Órgão
AL-GO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação institucional está ligada exatamente com a instituição propriamente dita, com a sua personalidade, com a sua maneira de ser. E ela valoriza muito mais os aspectos corporativos ou institucionais que explicitam o lado público das organizações. Cada vez mais, os públicos vão cobrar isso das organizações. A comunicação institucional diz como estas devem se posicionar perante a sociedade, com a qual elas têm um compromisso.

KUNSCH, Margarida. Comunicação pública: direitos de cidadania, fundamentos e práticas. In: MATOS, Heloiza. Comunicação Pública: interlocuções, interlocutores e perspectivas. São Paulo: ECA/USP, 2012, p 21.


Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Questão extraída do artigo "Comunicação pública: direitos de cidadania, fundamentos e práticas", da profa. Margarida Kunsch do livro Comunicação Pública: interlocuções, interlocutores e perspectivas (org: profa. Heloiza Matos:)

    Defendo que a proposição de estratégias e ações de comunicação pública estatal pressupõe: a existência de uma política global de comunicação; a utilização de pesquisas e auditorias; planejamento estratégico; e, sobretudo, a prática de uma comunicação integrada, que capitalize eficaz e eficientemente a sinergia das distintas subáreas de comunicação social.

    GAB A

    Segunda vez nessa prova que o mesmo livro é tomado como fundamento. Veja: Q964305


ID
2892976
Banca
IADES
Órgão
AL-GO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação, por meio de eventos e relações interpessoais e interinstitucionais, como recurso estratégico com os diferentes públicos, para gerar um conceito favorável quanto à organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, as respectivas atividades e os respectivos produtos.


Essas informações representam, dentro de uma organização, o setor de

Alternativas
Comentários
  • GAB D

    Segundo o Sindicato dos profissionais de Relações Públicas (SINPRORP) a atividade de Relações Públicas é definida como sendo:

    Uma atividade-fim capaz de planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para gerar um conceito favorável sobre a organização, capaz de despertar no público de interesse credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus produtos

  • letra d

    De forma simples, a (Sociedade Americana de Relações Públicas) definiu as Relações Públicas como um processo estratégico de comunicação que constrói relações de benefício mútuo entre as organizações e seus públicos.

    Segundo Machline et al. (2003), entende-se como Marketing a função empresarial estratégica, o qual tem como visão o mercado, que cria, continuamente, valor para os clientes, a fim de obter vantagem competitiva e duradoura para a empresa.

    A Assessoria tem sua atuação ligada à imagem da empresa e sua exposição junto aos meios de comunicação.

    Marketing de conteúdo é uma estratégia baseada na construção de um forte relacionamento com os clientes, conseguido através da entrega de conteúdo valioso e altamente relevante para sua .

  • O suprassumo da comunicação: RP <3


ID
2918941
Banca
FUMARC
Órgão
COPASA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

“O debate sobre a tecnologia e a ética da comunicação leva-nos a uma questão mais profunda, que é a redefinição do papel dos comunicadores nesse contexto da informação contemporânea, no qual as fronteiras sociais são muito constantes” (KUNSCH, 1997, p. 140). De acordo com a proposta da autora, essa conjuntura demanda uma redefinição do papel do profissional de relações públicas. Sobre isso, é INCORRETO afirmar:

Alternativas

ID
2956420
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR)
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e temas correlatos, julgue o seguinte item.


A persuasão é uma ferramenta utilizada pelo profissional de relações públicas com a finalidade de ludibriar o público e manipular suas atitudes.

Alternativas
Comentários
  • Errado.

    Ludibriar seria o mesmo que enganar.

  • A persuasão é uma ferramenta utilizada pelo profissional de relações públicas com a finalidade de "persuadir, convencer e induzir" o público e "legitimar" suas atitudes.

  • ERRADO.

    A persuasão pode ser sim usada no sentido do enunciado, mas jamais pelo profissional de relações públicas

  • JAMAIS pode ser usado com essa finalidade de enganar (ludibriar) o outro, por outro lado, a persuasão pode ser utilizada com a finalidade de convencer e induzir

  • profissional de relações públicas não pode ludibriar ao público.

  • A persuasão é uma ferramenta utilizada pelo profissional de relações públicas com a finalidade de ludibriar o público e manipular suas atitudes. Resposta: Errado.

  • A persuasão é muito usada pelos líderes (lembre-se disso).

    Reposta: Errado.

  • ERRADO

  • A questão em análise nos faz refletir sobre o conceito de relações públicas. Esse terno pode ser conceituado como a forma de empresas se relacionar com o público, ou seja, a função de relações públicas de uma organização tem a atribuição de promover um relacionamento de benefícios mútuos com o público de interesse da empresa ou com a sociedade.

    A equipe responsável pelas relações públicas de uma empresa tem a função de interpretar e comunicar às instâncias superiores aquilo que o público deseja e que julga necessário para a manutenção do relacionamento empresa - cliente. Com isso, o profissional de relações públicas tem a função de analisar a organização em suas diversas dimensões para estabelecer planos estratégicos que transmitam a melhor mensagem e imagem da empresa. Ademais, sua atuação requer interações com a sociedade. Nesse contexto, a persuasão é uma habilidade que pode ser utilizada por esse profissional para tentar “vender" ou “convencer" o público de que o produto entregue pela organização é útil para que suas necessidades sejam atendidas e, assim, estabelecer uma relação de confiança e de parceria.

    Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está errada, pois a deve-se banir a utilização de qualquer prática com a finalidade ludibriar ou enganar a sociedade ou os clientes de uma empresa.

    GABARITO DO PROFESSOR: “ERRADO".

ID
2988994
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das novas abordagens teóricas da comunicação, julgue o item subsequente.


Com a evolução das áreas de comunicação no contexto organizacional, surge a necessidade de o profissional de relações públicas aprimorar a aplicação das correntes teóricas de cunho mecanicista e funcionalista no seu trabalho, para que ele represente o elo de interações entre empresa e seus empregados.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO. Por ser o elo de interações entre a empresa e seus empregados, o profissional de relações públicas deve superar, e não aprimorar, as correntes teóricas de cunho mecanicista e funcionalista.


ID
2989012
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir.


No âmbito da responsabilidade social, o profissional de relações públicas exerce importante papel na integração entre governo, empresas e o terceiro setor, promovendo, ainda, mediações entre os diferentes grupos da sociedade e a opinião pública.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    JUSTIFICATIVA:  O profissional de relações públicas é o mais bem preparado para mediar conflitos e interesses de diversos públicos.

  • Olá!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -As pessoas costumam dizer que a motivação não dura sempre. Bem, nem o efeito do banho, por isso recomenda-se diariamente. – Zig Ziglar


ID
2989015
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito do processo de planejamento em relações públicas, julgue o item subsecutivo.


Por abranger todas as áreas da instituição e estar relacionado a questões sociais, políticas e econômicas do mercado, o planejamento estratégico é um documento que permite às organizações estabelecerem oportunidades, identificarem ameaças e traçarem planos operacionais.

Alternativas
Comentários
  • Oi, tudo bem?

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -Tentar não significa conseguir, mas quem conseguiu, com certeza tentou. E muito.


ID
2989018
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito do processo de planejamento em relações públicas, julgue o item subsecutivo.


No planejamento estratégico de uma organização, a missão é a razão de ser da instituição, a visão corresponde ao seu posicionamento, e os valores representam as convicções dos seus dirigentes.

Alternativas
Comentários
  • MISSÃO → razão de ser/ o porquê de sua criação/ identidade da empresa

    VISÃO → onde a empresa quer chegar/ objetivos de longo prazo/ como a empresa quer ser vista e reconhecida (seu posicionamento)

    VALORES → convicções dos seus dirigentes/ conjunto de princípios e crenças fundamentais 

     

    GAB: CERTA

  • GABARITO: CERTO Missão: É a razão pela qual a empresa existe. Em outras palavras, define seu foco de atuação. Nesse caso, o conceito está mais ligado ao produto ou serviço. Visão: É uma bússola que serve como um grande objetivo de longo prazo, ou seja, aonde a organização pretende chegar em determinado espaço de tempo.
  • Questão anulada pela banca


ID
2989030
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo.


Ao setor público impõe-se a obrigatoriedade legal de divulgação de informações institucionais pela imprensa, haja vista a necessidade de transparência da informação pública, enquanto, para o setor privado, essa divulgação é facultativa.

Alternativas
Comentários
  • Se a informação é institucional, ou seja, de interesse de todos os públicos da organização, então ela deverá ser obrigatória.

  • Se houve aplicação de verba pública na organização privada, esta também tem obrigação legal publicizar seus atos.

  • Justificativa CEBRASPE:

    ERRADO. Tanto o setor público quanto o privado buscam a imprensa para legitimar suas ações e obter apoio da opinião pública.


ID
2989033
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo.


A prestação de contas do setor público à sociedade envolve uma relação entre governo e cidadãos englobada no conceito de accountability.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    accountability = prestação de contas entre governo e cidadão (exemplo: portal da transparência)

  • E ai, tudo bom?

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -Estude como se a prova fosse amanhã.

  • certa

    Q942944 - A comunicação vincula-se também aos princípios básicos da governança corporativa. Quando está relacionada de forma clara ao processo de prestação de contas à sociedade e está materializada em publicações e em portais web, por exemplo, ela cumpre o princípio básico conhecido por accountability.

    Q96629 - A notícia institucional pode ser utilizada como ferramenta para o exercício da accountability em organizações públicas, privadas e do terceiro setor.

    Accountability vertical: representa o controle realizado pela população sobre os administradores públicos, que exerce o controle social através dos meios de soberania popular (voto, plebiscito, referendo e ação popular).

    Horizontal: ocorre por meio do processo de controle e fiscalização mútuo que existe entre os diferentes poderes, ou entre os órgãos e instituições públicas, como o realizado pelos tribunais de contas e controladorias.

    Accountability Social (societal):  Trata-se de um processo de controle não eleitoral, representa as diversas entidades sociais, como associações, ONGs, mídia, sindicatos, etc. Que, investigam e denunciam abusos de poder, cobrando a responsabilização.


ID
2989093
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.


A pesquisa institucional analítica tem o objetivo de descrever as ações que foram e que estão sendo realizadas por uma instituição.

Alternativas
Comentários
  • A pesquisa institucional analítica permite analisar e definir problemas setoriais, já a pesquisa institucional descritiva tem o papel de descrever as ações que foram 

    e que estão sendo realizadas por uma instituição.

  • JUSTIFICATIVA - ERRADO. A pesquisa institucional analítica permite analisar e definir problemas setoriais, já a pesquisa institucional descritiva tem o papel de descrever as ações que foram e que estão sendo realizadas por uma instituição.

  • Existem três subtipos de pesquisa institucional: a analítica, a normativa e a descritiva.

    • A analítica analisará os problemas encontrados nos setores que fazem parte da empresa.
    • A descritiva trabalhará com as ações que já foram realizadas ou que estão em execução pela organização.
    • A normativa, por sua vez, desenvolverá as normas que devem ser seguidas pela empresa para alcançar melhores resultados.  

    Fonte: Estratégia Concursos

  • A pesquisa institucional DESCRITIVA tem o objetivo de descrever as ações que foram e que estão sendo realizadas por uma instituição.


ID
2989114
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.


As negociações mais comuns são a trabalhista, a diplomática, a comercial, a administrativa e a política.

Alternativas
Comentários
  • Baseado nestes e em outros elementos ZAJDSZNAJDER(1988) propõe uma tipologia de negociações, apresentada a seguir. Esta tipologia traz uma contribuição importante sob o ponto de vista analítico. No entanto, a observação e vivência de negociações mostra que existem múltiplas combinações entre estes tipos. A tipologia apresenta cinco tipos básicos de negociação, a saber: a política, a diplomática, a comercial, a trabalhista e a administrativa. A ordem desta citação difere daquela proposta pelo autor, procurando obedecer a um critério decrescente de abrangência e a um entendimento da presença das anteriores nas'subsequentes. http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/5047/1199500895.pdf?sequence=1&isAllowed=y


ID
2989117
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.


O planejamento estratégico prévio permite ao negociador conduzir o processo com maior segurança e clareza de seus objetivos e dos meios para alcançá-los.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    O planejamento estratégico é aquele feito pela alta administração da empresa e é feito para longo prazo, objetivando missão, visão e valores da empresa. Com esse planejamento feito antes, fica mais fácil a condução do processo e a clareza no objetivo.

  • Olá!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum. – Jim Rohn


ID
2989120
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.


A objetividade é fundamental para a efetividade de uma negociação e para o alcance de soluções mais adequadas de forma eficiente.

Alternativas
Comentários
  • Oi!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -É praticando que se aprende e a prática leva á aprovação.


ID
2989126
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo como referência o conceito de cultura organizacional, julgue o item que se segue.


Apenas a partir da década de 1980, os estudos na área de administração, em geral, passaram a considerar que a cultura no interior das organizações é parte integrante do sistema organizacional e exerce influência em seus negócios e processos de tomada de decisão.

Alternativas
Comentários
  • Correto

    '' A cultura não era uma questão importante na literatura sobre administração antes da década de 1980. Os estudos sobre a relação entre cultura e mudanças estratégicas se iniciaram em meados de 1985 e 1986, na Inglaterra e no Canadá. Nesse período, pesquisadores avaliaram a influência da cultura nos negócios das empresas e nos processos de tomada de decisão.'' BANCA CESPE

  • Até esse momento, a única cultura reconhecida era a do chicote.


ID
2989129
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo como referência o conceito de cultura organizacional, julgue o item que se segue.


A cultura organizacional, o relacionamento com stakeholders — clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores, comunidade — e a responsabilidade socioambiental são atributos intangíveis associados ao valor de uma organização.

Alternativas
Comentários
  • Intangível: Aquilo que não se pode atacar ou alterar; indestrutível ou inatacável: regras intangíveis.

  • relacionamento com stakeholders pode ser alterado

  • Discordo; afinal, o relacionamento é construído ao passar do tempo - ou seja, tangível.

  • Intangível

    que não se pode tanger, tocar, pegar; intocável.

    não perceptível pelo tato; impalpável, incorpóreo.

  • certa

    JUSTIFICATIVA - CERTO. Entre os atributos que agregam valor a uma organização estão o capital humano intelectual, a cultura organizacional, o relacionamento com públicos (stakeholders), a responsabilidade social e o compromisso com o meio ambiente.


ID
2989141
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das ações a serem tomadas pelo profissional de relações públicas no gerenciamento de crises e emergências institucionais, julgue o próximo item.


Treinamentos e simulações de crise envolvendo departamentos e funcionários de uma empresa só causam pânico e temor no público interno, sem contribuir efetivamente para a resolução de crises.

Alternativas
Comentários
  • Apesar da crise ser um evento inesperado e imprevisível, as organizações devem estar preparadas para ela, para isso devem realizar previsões, treinamentos e planos de contingência.

    fonte: um monte de questão que respondi

  • GABARITO: ERRADA

    Essas crises podem ser classificadas como: programadas ou não programadas.

    As programadas são aqueles problemas rotineiros, comuns de se resolver. Já as não programadas são problemas novos, inesperados.

    Os treinamentos e a simulações ajudam no aperfeiçoamento das crises programadas e preparam os funcionários para as não programadas, logo, contribuem efetivamente.


ID
2989144
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das ações a serem tomadas pelo profissional de relações públicas no gerenciamento de crises e emergências institucionais, julgue o próximo item.


Em situações de crise, as empresas devem assumir o comando da comunicação com o seu público interno, realizando ações rápidas para facilitar o fluxo de informações.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    Etapas:

    Identificação do problema

    Diagnóstico da situação

    Desenvolvimento e avaliação de alternativas

    Escolha da alternativa

    Essas etapas são dos processos decisórios que se encaixam na gestão de conflitos e comunicação.

  • Oi, tudo bem?

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -Você nunca sai perdendo quando ganha CONHECIMENTO!