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deve partir primeiro dos subordinado depois da chefia imediata nao cabe a um gestor tomar contar de qualquer conflito existente
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Quem deve tomar partido deve ser o lider
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Quem deve tomar partido deve ser o lider
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Quem deve tomar partido deve ser o lider
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Discordo do gabarito. Como gestor que sou, acho que devemos estar sempre aptos para resolver qualquer conflito no ambiente do trabalho.
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É PRA ACABÁ AGORA AGENTE TEM QUE ADVINHAR COMO A CESPE PENSA!
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gestor é diferente de lider.
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Nem todo conflito precisa de interferência para ser solucionado. É a evitação, se não me engano.
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Novamente, a CESPE com questões muito subjetivas. O erro está em dizer "qualquer conflito".
ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
• Estilo de EVITAÇÃO: fugir do conflito. Perder/perder
• Estilo de ACOMODAÇÃO: alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia. Resolve os problemas menores e deixa os maiores para adiante. Pode ignorar a existência real do conflito.
• Estilo COMPETITIVO: comando autoritário que reflete forte assertividade para impor o seu interesse. Atitude de confronto e dominação. Ganhar/Perder
• Estilo de COMPROMISSO: combinação de ambas características de assertividade e cooperação. Cada parte aceita ganhos e perdas na solução. Ambos tem igual poder e querem reduzir as diferenças. Cada parte dá algo e ganha algo de valor. Ganha/Perde
• Estilo de COLABORAÇÃO*(SOLUÇÃO DE PROBLEMAS): Elevado grau de assertividade e cooperação. Habilita ambas as partes a ganhar. Quando os interesses de ambos os lados são importantes e quando o equilíbrio requer bom senso. O negócio é que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução encontrada. É o estilo mais eficaz de adinistração de conflitos. GANHA/GANHA
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Não são todos os conflitos que é solucionado pelo gestor, depende muito da intensidade e se o conflito é funcional ou disfuncional.
Imaginem que dois subordinados entram em conflito, por causa da escolha de uma alternativa no processo decisório "simples" no trabalho, que depois é solucionado rapidamente, nesse caso o gestor não precisa "tomar nenhuma atitude" pois o conflito foi solucinado entre eles pela técnica de concessão.
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Nem todos os conflitos são prejudiciais, pois são necessários ao crescimento humano e evitam sua estagnação, portanto o líder nem sempre deve tomar atitudes à resolução de um conflito que surge, as vezes deve "deixar" seus subordinados resolvê-los para o fortalecimento da equipe/grupo.
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Nem todos os conflitos necessitam de intervenção, e muito menos do GESTOR.
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Devemos lembrar que existe várias estratégias para resolver um conflito.
O gestor pode colocar as 2 pessoas face a face para que dialoguem e cheguem a uma decisão.
Ele também pode decidir que uma delas tem razão e obrigar a outra a conceder.
Ele também pode juntar a equipe inteira e abrir um brain storm para buscar soluções.
Ele também pode simplesmente ignorar o conflito. Isso acontece geralmente quando o conflito é insignificante e não vale a pena gastar energia para resolvê-lo.
Não existe isso de "em todos os casos, o gestor deve tomar atitudes...". Um bom gestor age de acordo com a situação.
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O gestor não tem que resolver todos os conflitos. Segundo Robbins:
Visão Tradicional: esta abordagem dizia que todo conflito era ruim e que deveria ser evitado
Visão das Relações Humanas: esta abordagem argumenta que o conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo ser até positivo para o desenvolvimento do grupo.
Visão interacionista: já esta abordagem, mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
Fonte: Vestcon
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Nem todo conflito é negativo e precisa ser evitado.
Isso é gestão de pessoas, matéria que trata sobre conflito.
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O erro da questão está em afirmar que o gestor deve "tomar atitudes para a resolução de qualquer conflito".
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Pessoal, os conflitos são naturais de ocorrer em qualquer relação humana, e num setor de trabalho não é diferente. As pessoas percebem, pensam, agem e sentem de maneira distinta, por isso surgem os conflitos.
Porém, nem todos os conflitos são negativos, visto que há casos em que os conflitos trazem benefícios para que a empresa possa ter maiores desafios, etc. O erro está em afirmar que o gestor deve resolver qq conflito. Pessoal, a vontade de resolver um conflito não parte apenas do GESTOR, MAS DO LIDERADO. Os conflitos surgem no interior e a pessoa precisa estar disponível para tentar resolvê-lo.
Estúdio Aula - Professora Ana Maria - Relações Humanas.
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Eu entendo que o Gestor é o alvo de qualquer situação adversa, seja ele dono ou presidente de qualquer organização, nesse sentido, vejo que o cabeça é como glóbulos vermelhos expulsar qualquer alteração que compromete o organismo vivo.
Analogicamente isso quer dizer, que, este gestor é procurador de erros e não de acertos, pois acertar é mais do que obrigação dos liderados.
Infelizmente existem Rhs da vida por aí que vive em aparelhos celulares, face, e não dão atenção a um simples e-mail em sua caixa de entrada, prejudicando aqueles que podem trabalhar nesta empresa. Rhs não tem coragem, e as vezes dizem "não tenho tempo" de mandar uma resposta aquele candidato potencial Ex: "estarei analisando, e tão logo lhe retornarei".
Fica claro que conflitos se dão por incompetência de Gestão atrelada a colaboradores competentes, e recentemente houve um caso semelhante de incompetência de comando (Gestão) o qual culminou o fechamento de uma escola de Grande potencial.
Gente me desculpem, mas quem elaborou esta pergunta, por gentileza mande vir sentar no colo do papai que ensinarei o que é comando e gestão aqui no Brasil, digo isso aqui no Brasil Blz.
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O conflito pode ser definido como um processo onde uma das partes frustrou ou irá frustrar os seus interesses, porém, para que ocorra o conflito nem sempre se faz necessária a provocação de uma das partes.
Os conflitos são naturais de ocorrer em qualquer relação humana.
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Na verdade nao é qualquer conflito, sao somente os conflitos que possam ocasionar prejuizo para o ambiente de trabalho.
Pois existem inumeros conflitos que sao beneficos pois contribuem para a evolução sadia do ambiente e estimulam a competitividade
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Me desculpem amigos, mas enquanto ficarmos colocando as palavras: EU ACHO, EU PENSO, será dificil chegarmos na aprovação do nosso concurso. Temos que seguir como a banca, se ela disser uma coisa e depois voltar atrás teremos argumentos em cima do que ela falou para podermos recorrer. Estudemos em cima do que a banca diz!
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Interpretei da seguinte forma: O gestor não é obrigado a resolver conflitos pessoais entre duas pessoas no ambiente de trabalho, mas sim resolver conflitos que interfiram no mesmo.
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Quando as partes envolvidas no conflito não conseguirem administrá-lo por se mesmos, o gestor atua como facilitador e motivador, junto as partes envolvidas, para que o conflito possa ser administrado.
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QUALQUER é muita coisa... conflitos de ex funcionários com a instituição, por exemplo, já foge de sua alçada.
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O GESTOR DEVE RESOLVER CONFITOS DISFUNCIONAIS.