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CERTO
No caso a comunicação interna inclui também marca e metas corporativas.
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Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus
clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O
Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E "vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing
para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente.
Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da
corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
Empresas
de todo o mundo tem tratado o tema com maior cuidado, especialmente a
partir do advento da Globalização, que acelerou os processos de troca e a
interconexão dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na pauta de discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos.
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a comunicação interna trata dos fluxos internos da comunicação, que
percorrem toda a organização (desde o alto staff, até o “peão”). Um bom
planejamento da CI favorece o alinhamento organizacional, que, por
consequência direta, melhora os atributos da marca e metas corporativas.
Funcionários satisfeitos (e isso é possível pelo modelo simétrico de
duas mãos, lembra?), produzem melhor, atendem melhor, trabalham melhor…
Agregando ainda mais valor à marca.
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A comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. Para isto utiliza-se ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica (endomarketing). Wilson Costa Bueno ressalta a importância de não restringir a comunicação interna apenas à chamada comunicação descendente, ou seja, aquela que flui de cima para baixo na hierarquia empresarial. Uma boa comunicação organizacional interna é feita de forma descendente, ascendente e horizontalmente. O próprio conceito básico de comunicação já remete a uma via de mão dupla.
Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/