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Total de insatisfeitos 2720
insatisfeitos do serviço diferenciado 160
probabilidade = 160/2720 = 5,8%
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Temos:
- 8000 x 80% = 6400 pessoas usam serviço padrão
- 8000 – 6400 = 1600 pessoas usam serviço diferenciado
- 6400 x 60% = 3840 pessoas usam serviço padrão e estão satisfeitas
- 1600 x 0,90 = 1440 pessoas usam serviço diferenciado e estão satisfeitas
O total de insatisfeitos é:
Insatisfeitos = 8000 – (3840 + 1440) = 2720
O total de insatisfeitos que usam serviço diferenciado é:
Insatisfeitos que usam serviço diferenciado = 1600 – 1440 = 160
Assim,
P = 160 / 2720 = 0,0588 = 5,88%
Item ERRADO.
Fonte: Prof. Arthur LIma
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Gabarito: ERRADO
1) O total de insatisfeitos é: Insatisfeitos = 8000 – (3840 + 1440) = 2720
2) O total de insatisfeitos que usam serviço diferenciado é:
Insatisfeitos que usam serviço diferenciado = 1600 – 1440 = 160 Assim, P = 160 / 2720 = 0,0588 = 5,88%
FORÇA E HONRA.
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REFERENTE AO COMENTÁRIO DO KLEBER ALEN (que copiei e colei aqui), ESTOU COM DÚVIDA NO QUE DESTAQUEI EM VERMELHO, ALGUÉM PODE ME ESCLARECER?
Temos:
- 8000 x 80% = 6400 pessoas usam serviço padrão
- 8000 – 6400 = 1600 pessoas usam serviço diferenciado
- 6400 x 60% = 3840 pessoas usam serviço padrão e estão satisfeitas
- 1600 x 0,90 = 1440 pessoas usam serviço diferenciado e estão satisfeitas (PQ TRANSFORMOU O 90% EM VIRGULA APENAS NESSE?)
O total de insatisfeitos é:
Insatisfeitos = 8000 – (3840 + 1440) = 2720
O total de insatisfeitos que usam serviço diferenciado é:
Insatisfeitos que usam serviço diferenciado = 1600 – 1440 = 160
Assim,
P = 160 / 2720 = 0,0588 = 5,88%
Item ERRADO.
Fonte: Prof. Arthur LIma
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Temos:
- 8000 x 80% = 6400 pessoas usam serviço padrão
- 8000 – 6400 = 1600 pessoas usam serviço diferenciado
- 6400 x 60% = 3840 pessoas usam serviço padrão e estão satisfeitas
- 1600 x 0,90 = 1440 pessoas usam serviço diferenciado e estão satisfeitas
O total de insatisfeitos é:
Insatisfeitos = 8000 – (3840 + 1440) = 2720
O total de insatisfeitos que usam serviço diferenciado é:
Insatisfeitos que usam serviço diferenciado = 1600 – 1440 = 160
Assim,
P = 160 / 2720 = 0,0588 = 5,88%
Item ERRADO.
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P(DIF | INS)=P (DIF E INS) / P(INS)
=(2/10*1/10)/(8/10*4/10+2/10*1/10)
=2/34=1/17=5,88%
ERRADO
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Priscila, tanto faz escrever 90% ou 0,9. Ele poderia ter escrito 1600 x 90% ou 1600 x 0,9, daria na mesma. Não muda nada...
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Vamos a pergunta:
Presta atenção na pergunta: Selecionando ao acaso um usuário e vendo que ele está insatisfeito, a probabilidade de ele ser do diferenciado é menor que 5%.
-8000 mil / dia
-0,6 x 0,8 x 8000 = 3840 satisfeitos com o padrão. (1)
-0,9 x 0,2 x8000 = 1440 satisfeitos com o diferenciado. (2)
Quem são os insatisfeitos? É só somar (1) e (2) e depois subtraí-lo de 8000.
3840 + 1440 = 5240 → 8000 – 5240 = 2720 (3)
Agora é só achar quem está insatisfeito com o serviço diferenciado:
Se são 0,2 x 8000 = 1600 (usuários) e 1440 estão satisfeitos, por óbvio, 1600 – 1440 = 160 estão insatisfeitos.
1600 – 1440 = 160 (4)
Voltando a pergunta: A probabilidade de achar um insatisfeito do serviço diferenciado em relação aos demais insatisfeitos é:
Vamos dividir o resultado de (4) pelo resultado (3):
160/ 2720 = 5,8% (Errado).