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"O conceito de gestão por processos nada mais é do que a interação entre as várias atividades que são realizadas nas empresas pelos diversos departamentos.É um método utilizado para rever, melhorar e padronizar processos de trabalho. Utiliza estratégia abrangente, sistemática e estruturada que garante a participação efetiva dos envolvidos, independente do nível hierárquico, promovendo o comprometimento com a qualificação do processo de trabalho."
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CERTA
Perfeito. A gestão por processos pode ser utilizada tanto nas organizações privadas quanto públicas. Ela se apresenta como uma maneira de integrar a organização, impactando positivamente nos serviços públicos prestados.
A partir da gestão de processos, a empresa passa a ter uma visão do todo, uma visão sistêmica, podendo interferir positivamente nas suas atividades.
https://pontodosconcursos.com.br/artigos3.asp?prof=320&idpag=1
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Questão correta, outra semelhante ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2014 - CADE - Agente Administrativo Disciplina: Administração Pública
Atualmente, a gestão por processos é uma tendência nas organizações, visto que contribui para o aumento da qualidade e para a redução de custos dos produtos e serviços.
GABARITO: CERTA.
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Atenção!
Muito cuidado com Gestão DE Processos e Gestão POR Processos!
Mas então, em linhas gerais, qual a diferença entre a gestão DE processos e a gestão POR processos?
- A gestão de processos significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado;
- Quando se fala em gestão por processos, procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente. Sendo assim, para que uma gestão por processos seja bem sucedida, é necessário que:
- As áreas se enxerguem como sócias/parceiras, e não como concorrentes;
- Que o desempenho do processo seja medido e rastreado continuamente e por todos os envolvidos;
- Que os colaboradores sejam avaliados pelas contribuições para o sucesso do processo
Gestão DE Processos está intimamente relacionado aos processos específicos de cada área da organização. Ex.: Processos bem definidos pelo Departamento de Produção. Já Gestão POR processos, conforme citado acima, conclui-se que há maior sinergia entre as áreas,com processos otimizados, padronizados e controlados, fortalecendo o relacionamento interdepartamental, possibilitando a visão do “todo” e produzindo resultados voltados para o negócio.
Portanto, a palavra-chave para Gestão POR Processos é: Visão Sistêmica ou Visão do "Todo".
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/gestao-de-processos-ou-gestao-por-processos/70967/
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CERTA.
A gestão por processos integra a organização, e tem como função melhorar a qualidade dos serviços, agregando valor aos clientes.
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A gestão por processos surge como uma
metodologia consolidada tanto na iniciativa privada como nas organizações
públicas, que visa alcançar melhores resultados através do aperfeiçoamento dos
processos de trabalho. Desempenhado por todos os servidores e de forma
contínua, envolve conhecer, analisar, mudar e monitorar as rotinas de trabalho.
Por isso, é necessária a conscientização e a mobilização de todos os servidores.
Fonte: http://www.mpf.mp.br/conheca-o-mpf/gestao-estrategica-e-modernizacao-do-mpf/escritorio-de-processos/publicacoes/livros/manualdegestaoporprocessos.pdf
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CORRETA!
Complementando com outra questão:
(Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MJ Prova: Administrador) A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados. C
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Comentário: Carlos Xavier
Questão mais interpretativa, mas simples. Você tinha apenas que notar que a gestão por processos realmente possibilita a "derrubada das barreiras" entre os departamentos, integrando a organização, e que ela pode ser aplicada no setor público.
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É POR ESSE MOTIVO QUE A GESTÃO DE PROCESSO E A GESTÃO DE QUALIDADE ANDAM DE MÃOS DADAS.
PROCESSO: TRANSFORMAÇÃO DOS INSUMOS EM PRODUTOS/SERVIÇOS
QUALIDADE: CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS/SERVIÇOS QUE ATENDAM AS NECESSIDADES DOS INTERESSADOS
GABARITO CERTO
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No mundo real (administração pública brasileira) estaria errada, mas no mundo das provas de concurso é uma afirmação correta.
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Essa ai dá pra decorar!
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Perfeita a assertiva . Uma organização seja ela pública ou privada, sem a presença da gestão de processos vira uma bagunça . NÃO CONFUNDA COM GESTÃO POR PROCESSOS.
CERTA
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Questão mais interpretativa, mas simples. Você tinha apenas que notar que a gestão por
processos realmente possibilita a "derrubada das barreiras" entre os departamentos, integrando a
organização, e que ela pode ser aplicada no setor público
CERTO
Fonte: Professor Carlos Xavier -Estratégia Concursos
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Conceito lindo de se ver, corretíssimo
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CERTO