Questão 131512

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Caixa
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo
• Disciplina: Ética na Administração Pública
• Assuntos: Código de Ética da Caixa Econômica Federal

No contexto da globalização, torna-se cada vez mais importante fomentar e desenvolver relações éticas entre parceiros de negócios, empresas e clientes, considerando as relações em nível empresarial e institucional. Os códigos de ética são mecanismos utilizados nesse desenvolvimento. A respeito da ética empresarial e profissional e da gestão ética nas empresas públicas e privadas, assinale a opção correta.

• A. O fato de a empresa conseguir alcançar uma norma internacional garante uma postura ética abrangente da empresa.
  
• B. O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente, regulamentação ética de questões relativas a transações financeiras.
  
• C. Um funcionário da CAIXA pode se negar a atender um cliente que apresente comportamento irritado e indelicado.
  
• D. A nova relação de influência, na qual o líder e o seguidor exercem influência mútua, justifica a importância de o líder entender e praticar modelos de comportamento e valores éticos que estimulem seus seguidores.
  
• E. Considere que um empregado de determinado setor permita que um cliente fique, de forma injustificada, à espera da solução de um problema enfrentando longa fila. Nessa situação, a atitude do empregado não pode ser considerada comportamento antiético, já que essa situação independe de sua vontade.

Gabarito: D

Comentários

• A letra B está errada porque os valores do código de ética da CAIXA, contém em seus valores: RESPEITO, TRANSPARÊNCIA, HONESTIDADE, COMPROMISSO E RESPONSABILIDADE.
  
  A letra C está errada porque todos os funcionários dever estar preparados para atender a qualquer tipo de cliente e até mesmo aqueles que não são clientes da agência mas estejam nela necessitando de qualquer tipo de informação.
  
  A  letra E está errada porque o empregado não pode permitir que um cliente fique , de forma injustificada, à espera da solução de um problema.
  
  
• a) ERRADA -  a postura ética deve abranger toda a empresa independente da empresa ter conseguido alcançar uma norma internacional. Na verdade, independente de qualquer coisa.
  Gabarito: D

• Letra D correta: Um Bom profissional tem obrigação de exercer seus valores éticos e comportamento independentemente de ser uma empresa pública ou privada. BONS ESTUDOS GALERA!!