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Operação de Serviço --> entregar aos usuários os níveis de serviços acordados e gerenciar as aplicações.
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A redação da Quadrix é sempre meio bizarra e demasiadamente simplista. Isso confunde em alguns casos.
Mas, vamos lá!
The
purpose of service operation is to deliver agreed levels of service to users
and customers, and to manage the applications, technology and infrastructure
that support delivery of the services.
Apesar de achar que é muito mais do que isso do que o que está descrito na alternativa C, ela é a que melhor define esse propósito.
Abzzzz,
MRB
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100% retirada do guia do estudante ITIL
Which of the following statements BEST describes the objective of Service Operation?
a. To design services to satisfy business objectives.
b. To ensure that the service can be used in accordance with the requirements and constraints specified within the service requirements.
c. To achieve effectiveness and efficiency in the delivery and support of services.
d. To transform Service Management into a strategic asset.
Resposta e comentários:
c - Option (a) is an objective of Service Design, option (b) is an objective of Service
Transition and option (d) is an objective of Service Strategy.
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Tem-se que lembrar de que tudo que poderia ser relacionado a estratégia, projeto, mudança, já foi feito nas etapas anteriores
Operação de Serviço tem a ver com o dia-a-dia da TI.
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FERA, onde foi que tu aprendeu que 45:3 dá 9? PELO AMOR DE DEUS! E a galera ainda curte um comentário desse!
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kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
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hahahahaha
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hahahahaha
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hahahahaha
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hahahahaha
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Apaga isso bicho
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Boa miseravi
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kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk.... e o pior é o povo curtir saporra...
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kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk.... e o pior é o povo curtir saporra...
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kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk,.....
o FERA é FERA mesmo... tão fera que consegue fazer essa divisão contra as Leis da Matemática..
Vaaaai FERA... akkakakakakka
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acertô, mizeravi kkkkkkkkk
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vai dar no seu cool
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alguém apaga isso, por favor kkk
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alguém apaga isso, por favor kkk