-
Letra a) Correta. Os indicadores de produtividade devem ser importantes atendendo as etapas críticas do sucesso.
Letra b) Errada. A adaptabilidade está relacionada com a capacidade de resposta as mudanças.
Letra c) Errada. A rastreabilidade está relacionada com a facilidade de identificação da origem dos dados.
Letra d) Errada. A disponibilidade o próprio nome diz: é a facilidade de acesso para coleta, estando os dados disponíveis a tempo.
Letra e) Errada. A praticidade também é chamada de simplicidade, ou seja, é a facilidade de um indicador ser compreendido.
-
Complementando:
REPRESENTATIVIDADE :
O INDICADOR DEVE EXPRESSAR BEM A REALIDADE QUE REPRESENTA OU MEDE. (TCU, 2009)
O INDICADOR DEVE CAPTAR AS ETAPAS MAIS IMPORTANTES E CRÍTICAS DO PROCESSO MENSURADO ( FGV - SAD/PE - APOG - 2008)
-
• Disponibilidade – facilidade para a coleta de dados que darão origem ao indicador.
• Simplicidade – capacidade que o indicador tem de ser facilmente interpretado e aplicado.
• Baixo custo de obtenção – custo relativamente baixo para medição em comparação com o benefício gerado.
• Adaptabilidade – capacidade do indicador de se adaptar a mudanças no ambiente organizacional
• Estabilidade – garantia de que o indicador possa ser utilizado pela organização por um grande período de tempo.
• Rastreabilidade – capacidade de retrocedermos até a origem do indicador.
• Praticidade – garantia de que o indicador tenha uma utilidade prática para o processo de gestão da organização.
• Representatividade – capacidade do indicador de cobrir os aspectos mais importantes do processo ou atividade a ser medido.
-
Existem muitos atributos, critérios, características dos indicadores. O enunciado pede a alternativa que indique o atributo que afirma que um indicador deve ser capaz de captar as etapas mais significativas de um processo. Estamos falando da Representatividade.
Representatividade, confiabilidade e sensibilidade: capacidade de demonstrar a mais importante e crítica etapa de um processo, projeto etc. Os dados devem ser precisos, capazes de responder aos objetivos e coletados na fonte de dados correta e devem refletir tempestivamente os efeitos decorrentes das intervenções;
Gabarito: A