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CORRETA!
O Benchmarking é um processo importante para que a empresa possa identificar alguma atividade ou processo que outra organização
esteja executando de uma maneira mais eficiente e adaptar esta eventual melhor prática para sua própria empresa.
Portanto, o Benchmarking é uma procura por empresas ou organizações (sejam competidores ou não) que tenham práticas superiores, em busca de um desempenho melhor da empresa. Ou seja, é uma análise dos processos alheios e depois uma adaptação destes processos na própria empresa.
Prof. Rodrigo Rennó
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LEMA DO BENCHMARKING: ''NADA SE CRIA, TUDO SE COPIA!''
TRATA-SE DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DAS EMPRESAS MAIS BEM POSICIONADAS NO MERCADO (CONCORRENTES OU NÃO) PARA FAZER CÓPIA E IMPLANTAR MELHORIAS. OU SEJA, COPIA E FAZ MELHOR.
ALGUMAS QUESTÕES PARA AJUDAR
CESPE:
''Benchmarking é uma técnica por meio da qual o desempenho da organização é comparado ao de outra organização, de mesmo ou de outro ramo de atividades, com o objetivo de estudar as melhores práticas utilizadas na administração.'' (CERTO)
Na técnica de benchmarking, utilizada como forma de identificar e ganhar vantagem competitiva, a organização compara o seu desempenho com o de outras, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros ramos, que façam algo de maneira particularmente bem feita. (CERTO)
GABARITO CERTO
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QUANDO REALIZAR O BENCHMARKING?
Na implantação de programas de qualidade.
Na aceleração de processos de redução de custos e orçamentos.
Nas tentativas de melhorar as operações da empresa.
Na inclusão ou mudanças nas gerências.
Na inclusão de novas operações ou novos empreendimentos.
Na revisão das estratégias existentes.
Nos ataques competitivos da concorrência ou no estabelecimento de crises.
Fonte: ALVAREZ, Maria Esmeralda Ballestero. Administração da qualidade e da produtividade: abordagens do processo administrativo. São Paulo: Atlas, 2001.