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Eficácia: medida do grau em que o programa atinge os seus objetivos e metas;
Impacto (ou efetividade): indica se o projeto tem efeitos (positivos) no ambiente externo em que ele interveio, em termos técnicos, econômicos, sócio- culturais, institucionais e ambientais;
Sustentabilidade: mede a capacidade de continuidade dos efeitos benéficos alcançados através do programa social em questão, após o seu término;
Análise custo-efetividade: similar à idéia de custo de oportunidade e ao conceito de pertinência. É feita a comparação de formas alternativas da ação social para a obtenção de determinados impactos, para ser selecionada aquela atividade/projeto que atenda àqueles objetivos ao menor custo;
Satisfação do beneficiário: avalia a atitude do usuário em relação à qualidade do atendimento que está obtendo do programa;
Eqüidade: procura avaliar o grau em que os benefícios de um programa estão sendo distribuídos de maneira justa e compatível com as necessidades do usuário (p. 03).
Costa e Castanhar (2002) - obtido em:
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a) Eficiência --> Fazer a coisa certa da maneira correta.
b) Eficácia --> Atingir o objetivo e meta
c) Efetividade --> efeitos posteriores
d) GABARITO
e) Eficiência --> Melhor relação custo/benefício.
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→ Eficiência - relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados; relação custos – produtividade (maneira correta )
→ Eficácia - quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário. Foco: metas ,independe de custos. (fazer a coisa certa )
→ Efetividade - impactos gerados pelos produtos/serviços, processos, projetos. (satisfação)
→ indica se o projeto tem efeitos (positivos) ou negativos no ambiente externo em que interveio, em termos técnicos, econômicos, socioculturais, institucionais e ambientais.
→ Execução - realização dos processos, projetos, planos de ação conforme estabelecidos.
→ Excelência - conformidade com critérios e padrões de qualidade/ excelência
→Economicidade: expressa variação positiva da relação custo (menor) / benefício (maior), na qual se busca a otimização dos resultados na escolha dos menores custos em relação aos maiores benefícios.