Questão 132313

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.0

Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado pelo
COBIT, julgue os itens a seguir.

Para medir o desempenho, o COBIT 4 define três níveis de métricas e metas, quais sejam, metas e métricas de TI, de processo e de atividade, bem como os meios de medi-las. As primeiras definem o que o negócio espera de TI, as segundas, o que um processo de TI deve entregar para suportar os seus objetivos, e as terceiras estabelecem o que é necessário acontecer dentro do processo para atingir o desempenho desejado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• MEDIÇÃO DE PERFORMANCEOs objetivos e métricas são definidos no CobiT em três níveis:· Objetivos e métricas de TI que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso;· Objetivos e métricas dos processos que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso;· Objetivos e métricas de atividades que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso;
• MEDIÇÃO DE PERFORMANCE
  
  Os objetivos e métricas são definidos no CobiT em três níveis:
  · Objetivos e métricas de TI que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso
  · Objetivos e métricas dos processos que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso
  · Objetivos e métricas de atividades que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso
  
  Fonte: CobiT 4.1, pág. 22.