Fonte: TIMASTER
Isso é do CMMI-SVC. Lembre-se que o Framework CMMI 1.2 tem três
constelações.
1. CMMI-DEV - essa é a que nós estudamos, a que tem os processos para
desenvolvimento e manutenção de SW. É a clássica.
2. CMMI-ACQ - para aquisição de bens e produtos, cadeia de suprimento.
3. *CMMI-SVC* - para gerenciamento de serviços de TI, no estilo da ITIL. É
de se imaginar que (surpresa!): existem processos como Ger. de Capacidade,
Disponibilidade, Continuidade, etc. no modelo, do mesmo jeitinho que a
ITIL.
A questão estava falando justamente dessa última constelação do Framework
(modelo) CMMI.
Normalmente, quando não se fala nada, está-se falando do CMMI-DEV. Mas
prestem muita atenção: a rigor, quando se fala só de CMMI, deveria se
considerar o *framework como um todo*, que engloba as três constelações. Foi
o caso dessa questão. Aliás, essa prova do BASA é muito boa, várias questões
beeeem puxadas.
Dê uma olhadinha no CMMI-SVC: http://www.eng-it.it/QG_CMMI-SVC%20v1.2-EN.pdf