Existem 5 metas genéricas, todas sendo aplicadas ao modelo de capacidade de uma organização. Cada uma delas possui as suas respectivas práticas genéricas. Então vamos enunciá-las:
GG1 - Alcançar metas específicas;
GG2 - Institucionalizar um processo gerenciado;
GG3 - Institucionalizar um processo definido;
GG4 - Institucionalizar um processo gerenciado quantitativamente;
GG5 - Institucionalizar um processo em otimização.
Práticas Genéricas de GG2:
Estabelecer uma política organizacional;
Planejar o processo;
Fornecer recursos;
Atribuir responsabilidades;
Treinar pessoas;
Gerenciar configurações;
Identificar e envolver os stakeholders relevantes;
Monitorar e Controlar o processo;
Avaliar objetivamente a aderência;
Revisar a situação com a gerência superior.
Práticas genéricas de GG3:
Estabelecer um processo definido;
Coletar informações de melhoria.
Práticas genéricas de GG4:
Estabeleça objetivos quantitativos para o processo;
Estabilizar o desempenho dos sub-processos.
Práticas genéricas de GG5:
Garantir uma melhoria contínua do processo;
Corrigir as causas da raiz dos problemas.